బ్రెజిలియన్ ఇ-కామర్స్ వేగవంతమైన మరియు సవాలుతో కూడిన పరివర్తనల కాలాన్ని ఎదుర్కొంటోంది. వినియోగం యొక్క పెరుగుతున్న డిజిటలైజేషన్తో, ఎక్కువ మంది వినియోగదారులు ఆన్లైన్ షాపింగ్కు వలస వచ్చారు, ఇది ఈ రంగం వృద్ధికి దారితీసింది. అయితే, ఈ వృద్ధి ఎల్లప్పుడూ సరళంగా ఉండదు. స్థిరమైన కార్యకలాపాలను నిర్వహించడంలో మరియు సందర్శకులను పునరావృత కస్టమర్లుగా మార్చడంలో చాలా మంది రిటైలర్లు ఇప్పటికీ అడ్డంకులను ఎదుర్కొంటున్నారు.
వినియోగదారుల ఎంపికలు విస్తృతంగా ఉండి, అంచనాలు నిరంతరం పెరుగుతున్న అత్యంత పోటీతత్వ వాతావరణంలో, ప్రత్యేకంగా నిలబడటం మరియు కస్టమర్ విశ్వాసాన్ని ఎలా నిర్మించాలో అర్థం చేసుకోవడం ప్రాథమికంగా మారుతుంది. ఈ సందర్భంలో, ఆన్లైన్ స్టోర్ల విజయానికి వ్యూహాత్మక కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజ్మెంట్ నిర్ణయాత్మక భేదంగా ఉద్భవిస్తుంది.
మెయిల్బిజ్ యొక్క CRM నివేదిక నుండి వచ్చిన డేటా ప్రకారం , మీరు మీ కస్టమర్ బేస్తో నిమగ్నమయ్యే విధానం మీ ఫలితాలను నేరుగా ప్రభావితం చేస్తుంది.
1. సంప్రదింపుల తరచుదనం మరియు అమ్మకాలపై దాని ప్రభావం.
ఆన్లైన్ స్టోర్ల పనితీరులో తరచుగా కమ్యూనికేషన్ ఒక కీలకమైన అంశం. విశ్లేషించబడిన డేటా ప్రకారం, నెలకు 30 కంటే ఎక్కువ ప్రచారాలను R$ 45,000 ఆదాయాన్ని నమోదు చేస్తాయి R$ 2,333 పరిధిలో ఉంటాయి .
అందువల్ల, నిరంతరం సంబంధాన్ని కొనసాగించడం వల్ల వినియోగదారుల మనస్సులలో బ్రాండ్ పటిష్టం అవుతుంది. అయితే, ఈ పరిచయం యొక్క ప్రభావం కంటెంట్ యొక్క ఔచిత్యం మరియు ప్రేక్షకుల విభజనపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
2. కస్టమర్ మార్పిడిలో ఆటోమేషన్ పాత్ర
ఆటోమేటెడ్ స్వాగత ప్రవాహాలను ఉపయోగించే కంపెనీలు ఈ వ్యూహాన్ని అనుసరించని వాటి కంటే 143% అధిక ఆదాయాన్ని
ఆటోమేషన్ ప్రతి కస్టమర్కు అత్యంత సముచిత సమయంలో కమ్యూనికేషన్లను పంపడానికి అనుమతిస్తుంది, సంబంధంలో అంతరాలను నివారిస్తుంది మరియు మార్పిడి అవకాశాలను పెంచుతుంది.
3. వదిలివేయబడిన షాపింగ్ బండ్ల పునరుద్ధరణ
ఇ-కామర్స్లో షాపింగ్ కార్ట్లను వదిలివేయడం రేటు ఎక్కువగానే ఉంది, కానీ నిర్మాణాత్మక విధానం ఈ సమస్యను తగ్గించగలదని డేటా చూపిస్తుంది. వదిలివేయబడిన కార్ట్లను తిరిగి పొందడానికి ఆటోమేషన్ను నెలకు R$298,000 వరకు అమ్మకాలను తిరిగి పొందగలవు, లేకుంటే అవి కోల్పోతాయి.
ఈ పరస్పర చర్యలను ఆటోమేట్ చేయడం వల్ల పెట్టుబడిపై రాబడి (ROI) ఈ రకమైన ప్రచారంలో R$ 9.01కి చేరుకుంటుంది
4. కాంటాక్ట్ బేస్ పరిమాణం మరియు ఆదాయం మధ్య సంబంధం.
100,000 కంటే ఎక్కువ కాంటాక్ట్లు నెలకు సగటున R$ 33,835 ఆదాయాన్ని నమోదు చేస్తాయని నెలకు R$ 1,584 ఆదాయాన్ని నమోదు చేస్తాయని డేటా చూపిస్తుంది .
అందువల్ల, కస్టమర్ బేస్ను విస్తరించడం, అర్హత కలిగిన పద్ధతిలో చేసినప్పుడు, అది ఆర్థిక ఫలితాలను ప్రత్యక్షంగా ప్రభావితం చేస్తుంది. ప్రోయాక్టివ్ లీడ్ జనరేషన్ మరియు సమర్థవంతమైన సెగ్మెంటేషన్ వంటి వ్యూహాలు ఈ వృద్ధికి దోహదపడతాయి.
5. ఇ-కామర్స్ సంస్థపై CRM ప్రభావం
నెలకు సగటు ఆదాయం R$ 21,900 కలిగి ఉంటాయి నెలకు సగటు ఆదాయం R$ 5,300 లేనివి .
CRM అనేది కస్టమర్ సమాచార రిపోజిటరీ మాత్రమే కాదు, ఇది కస్టమర్ ప్రయాణంలో ప్రచార వ్యక్తిగతీకరణ మరియు మెరుగైన కమ్యూనికేషన్ను ప్రారంభించే వనరు.
నిర్మాణాత్మక సంబంధాలు: ఇ-కామర్స్ వృద్ధికి నిర్ణయాత్మక అంశం.
కస్టమర్లతో నిర్మాణాత్మక సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకోవడం వల్ల ఇ-కామర్స్ పనితీరులో తేడా వస్తుందని డేటా సూచిస్తుంది. క్రమం తప్పకుండా కమ్యూనికేషన్, ఆటోమేషన్ వాడకం మరియు లీడ్లను అర్హతతో పొందడం అనేవి ఫలితాలను ప్రత్యక్షంగా ప్రభావితం చేసే అంశాలు.
ఈ సమాచారాన్ని విశ్లేషించడం వలన రిటైలర్లు తమ కార్యకలాపాలలో మెరుగుదల కోసం ప్రాంతాలను గుర్తించి, కస్టమర్ నిలుపుదల మరియు మార్పిడి కోసం మరింత సమర్థవంతమైన వ్యూహాలను అభివృద్ధి చేయడంలో సహాయపడుతుంది.
ఇ-కామర్స్లో అమ్మకాలు మరియు ఫలితాలను పెంచడానికి మెయిల్బిజ్ అనువైన భాగస్వామి! 5,000 కంటే ఎక్కువ మంది క్లయింట్లతో, మేము ఆటోమేషన్ మరియు CRMలో అనుకూలీకరించిన వ్యూహాలు మరియు అధునాతన సాంకేతికతను అందిస్తున్నాము. లీడ్ జనరేషన్, రిపీట్ కొనుగోళ్లు, ప్రచార సృష్టి, ల్యాండింగ్ పేజీలు, సెగ్మెంటేషన్, ఆటోమేషన్ మరియు షాపింగ్ కార్ట్ రికవరీ వంటి సాధనాల ద్వారా కస్టమర్ లాయల్టీని నిర్మించడంలో మా నిపుణుల బృందం మీకు సహాయపడుతుంది. నిర్వహణను సులభతరం చేయడానికి సహజమైన డాష్బోర్డ్తో ఇవన్నీ.
