2,000 కంటే ఎక్కువ గ్లోబల్ కంపెనీలపై PwC అధ్యయనం ప్రకారం, అధిక-నాణ్యత కార్పొరేట్ గవర్నెన్స్ ఉన్న కంపెనీలు 10 సంవత్సరాల కాలంలో తక్కువ-నాణ్యత CG ఉన్న కంపెనీల కంటే 2.6 రెట్లు ఎక్కువ మొత్తం వాటాదారుల రాబడిని (STR) కలిగి ఉన్నాయని తేలింది, ఇది ఆర్థిక విజయానికి పాలన యొక్క ప్రాముఖ్యతను హైలైట్ చేస్తుంది. దీని అర్థం పాలనలో పెట్టుబడి పెట్టడం అనేది నైతికత మరియు బాధ్యతకు సంబంధించిన విషయం మాత్రమే కాదు, కంపెనీ వృద్ధి మరియు లాభదాయకతను పెంచడానికి ఒక తెలివైన నిర్ణయం కూడా.
అతిపెద్ద అయిన ప్లూమ్స్ , సమర్థవంతమైన డేటా నిర్వహణ, సమాచార ఆధారిత నిర్ణయం తీసుకోవడం మరియు ప్రాసెస్ ఆటోమేషన్ను ప్రోత్సహించే వనరులను అందించడంలో నైపుణ్యాన్ని కలిగి ఉంది, మార్కెట్ డిమాండ్లకు అనుగుణంగా మరింత నైతికమైన, స్థితిస్థాపక కంపెనీల నిర్మాణానికి దోహదపడుతుంది. ఇంకా, IDC బ్రెజిల్ 2024లో CRM రంగం R$ 8.5 బిలియన్లకు వృద్ధి చెందుతుందని అంచనా వేస్తుంది, వ్యాపార విజయాన్ని సాధించడంలో మరియు కార్పొరేట్ పాలనను బలోపేతం చేయడంలో ఈ సాధనం యొక్క పెరుగుతున్న ప్రాముఖ్యతను హైలైట్ చేస్తుంది.
"సున్నితమైన సమాచారాన్ని వీక్షించడానికి లేదా సవరించడానికి అధికారం కలిగిన వినియోగదారులకు మాత్రమే ప్రాప్యత ఉందని నొక్కి చెప్పడం చాలా ముఖ్యం. ఈ కొలత కస్టమర్ డేటాను రక్షిస్తుంది మరియు స్పష్టమైన బాధ్యతను ఏర్పరుస్తుంది, ఎందుకంటే సిస్టమ్లో నిర్వహించబడే అన్ని చర్యలు నిర్దిష్ట వినియోగదారులకు ఆపాదించబడతాయి, ”అని ప్లూమ్స్ యొక్క CEO మరియు సహ వ్యవస్థాపకుడు మాథ్యూస్ పగాని పేర్కొన్నారు.
పాలనా పద్ధతులకు ప్రత్యక్షంగా మద్దతు ఇచ్చే ఐదు CRM కార్యాచరణలను నిపుణుడు జాబితా చేశాడు
కేంద్రీకృత సమాచారం: CRM అన్ని సంబంధిత కస్టమర్ మరియు అమ్మకాల డేటాను స్థిరంగా మరియు సురక్షితంగా యాక్సెస్ చేయగలదని నిర్ధారిస్తుంది. ఈ సాధనం సమాచారాన్ని ఎవరు యాక్సెస్ చేయవచ్చు, వీక్షించవచ్చు మరియు సవరించవచ్చు అనేదాన్ని నియంత్రించడానికి, అలాగే కస్టమర్లతో పరస్పర చర్యల మొత్తం చరిత్రను రికార్డ్ చేయడానికి, ఆడిట్లను సులభతరం చేయడానికి మరియు సమాచారాన్ని గుర్తించగలిగేలా చూసుకోవడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.
నివేదికలు మరియు విశ్లేషణలు: ఈ సాధనం అమ్మకాల పనితీరు, కస్టమర్ సంబంధాలు మరియు ఇతర కీలక పనితీరు సూచికలు (KPIలు) పై అనుకూలీకరించిన నివేదికలను రూపొందిస్తుంది. అదనంగా, రియల్-టైమ్ అనలిటిక్స్ డాష్బోర్డ్లు చురుకైన మరియు వ్యూహాత్మక నిర్ణయం తీసుకోవడానికి విలువైన అంతర్దృష్టులను అందిస్తాయి.
ప్రాసెస్ ఆటోమేషన్: అన్ని అమ్మకాలు మరియు సేవా దశలు కార్పొరేట్ మార్గదర్శకాల ప్రకారం అనుసరించబడుతున్నాయని నిర్ధారిస్తుంది, మానవ తప్పిదాల అవకాశాన్ని తగ్గిస్తుంది మరియు కార్యకలాపాలను క్రమబద్ధీకరిస్తుంది.
డాక్యుమెంట్ నిర్వహణ: క్లయింట్లు మరియు అమ్మకాలకు సంబంధించిన ముఖ్యమైన పత్రాల కేంద్రీకరణ మరియు నిర్వహణను, వెర్షన్ మరియు యాక్సెస్ నియంత్రణతో పాటు ఎలక్ట్రానిక్ సంతకం సాధనాలతో ఏకీకరణను అనుమతిస్తుంది.
ఇతర సాధనాలతో ఏకీకరణ: ERP (ఎంటర్ప్రైజ్ రిసోర్స్ ప్లానింగ్) మరియు BI (బిజినెస్ ఇంటెలిజెన్స్) వ్యవస్థల వంటి ఇతర సాధనాలతో డాక్యుమెంట్ నిర్వహణ మరియు ఏకీకరణ, ప్లూమ్స్ CRM యొక్క కార్యాచరణలను పూర్తి చేస్తాయి, వ్యాపార కార్యకలాపాల యొక్క సమగ్ర మరియు సమగ్ర వీక్షణను అందిస్తాయి. ఈ ఏకీకరణ సమాచార మార్పిడి మరియు కార్యాచరణ సామర్థ్యాన్ని సులభతరం చేస్తుంది, మొత్తం కంపెనీ నిర్వహణను ఆప్టిమైజ్ చేస్తుంది.
