బ్లాక్ ఫ్రైడే వెనుకబడి ఉండటంతో, రిటైల్ దృష్టి క్రిస్మస్ షాపింగ్ వైపు మళ్లింది. పరిశోధన ప్రకారం, ఈ కాలంలో అమ్మకాలు ఆర్థిక వ్యవస్థలో R$85 బిలియన్లను ఉత్పత్తి చేస్తాయని అంచనా.
చాలా మంది రిటైలర్లు అక్టోబర్ మరియు నవంబర్లను వినియోగదారులను ఆకర్షించడానికి ఉపయోగించుకున్నారు, క్రిస్మస్ కోసం విధేయతను కూడా పెంచుకున్నారు. కానీ కోరికను సృష్టించడానికి మరియు మార్పిడులను రూపొందించడానికి ఇంకా సమయం ఉంది. ఒక విధంగా లేదా మరొక విధంగా, CRM - AI ద్వారా ఎక్కువగా నడపబడుతుంది - ఫలితాలను పెంచడానికి అవసరమైన పోటీ భేదాత్మకంగా మారుతుంది. వ్యూహాత్మకంగా డేటాతో పని చేయడం ద్వారా, కంపెనీలు వినియోగదారుల ప్రవర్తనను బాగా అర్థం చేసుకోవచ్చు, వ్యక్తిగతీకరించిన ప్రచారాలను సృష్టించవచ్చు మరియు కొత్త కస్టమర్లు మరియు వారి ప్రస్తుత కస్టమర్ బేస్ రెండింటినీ మార్చవచ్చు.
స్టేట్స్ ఆఫ్ సేల్స్ అండ్ మార్కెటింగ్ నివేదిక 2024/2025 ప్రకారం , అమ్మకాలు మరియు మార్కెటింగ్లో AIని ఉపయోగించే 68% మంది ప్రతివాదులు ఈ సాంకేతికతను గొప్ప మద్దతుగా భావిస్తారు, ఇది జట్లు ఉత్పాదకతను మెరుగుపరచడంలో మరియు వారి లక్ష్యాలను సాధించడంలో సహాయపడుతుంది.
క్రింద, గ్లోబల్ డైరెక్టర్ ఆఫ్ సేల్స్ స్ట్రాటజీస్ జహ్రా జివా మరియు పైప్డ్రైవ్లోని సేల్స్ VP సీన్ ఎవర్స్, క్రిస్మస్ యొక్క పూర్తి అమ్మకాల సామర్థ్యాన్ని ఉపయోగించుకోవడానికి చిన్న మరియు మధ్య తరహా వ్యాపారాలకు చిట్కాలను అందిస్తారు.
1. ప్రమోషన్లను అమలు చేయండి
మీ లక్ష్యాలను చేరుకోవడానికి వేగవంతమైన మార్గం ఏమిటంటే, ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్లకు అమ్మకాలు చేయడం, ప్రత్యేక క్రిస్మస్ లేదా నూతన సంవత్సర ఆఫర్లను ప్రచారం చేయడం. వారి కొనుగోలు చరిత్రను విశ్లేషించడం మరియు మీ కంపెనీ అందించే ప్రతిదాన్ని వారు ఇప్పటికే అన్వేషించారో లేదో చూడటం ముఖ్యం. ప్రస్తుత కస్టమర్లు సులభమైన అవకాశాలు: వారు మిమ్మల్ని విశ్వసిస్తారు, ఇప్పటికే నమోదు చేసుకున్నారు మరియు ఆన్బోర్డింగ్ ద్వారా వెళ్లవలసిన అవసరం లేదు, ఇది ఒప్పందాన్ని ముగించడాన్ని వేగవంతం చేస్తుంది.
2- అమ్మకాల సీజన్లో AI మిత్రపక్షంగా ఉంటుంది
నిర్దిష్ట ప్రక్రియలకు వర్తింపజేసినప్పుడు AI పీక్ పీరియడ్ ఒత్తిడిని బాగా తగ్గించగలదు. కొనుగోలు ఉద్దేశ్యం ద్వారా లీడ్లకు స్వయంచాలకంగా ప్రాధాన్యత ఇవ్వడం, నిర్ణయించని వినియోగదారుల కోసం వ్యక్తిగతీకరించిన సిఫార్సులను రూపొందించడం మరియు సందేశాల సమయాన్ని స్వయంచాలకంగా సర్దుబాటు చేయడం లేదా ప్రచారాలను తిరిగి లక్ష్యంగా చేసుకోవడం కోసం ఇది ప్రత్యేకంగా పనిచేస్తుంది.
ఈ సాధనం ఉద్దేశ్యానికి అనుగుణంగా సందేశాన్ని కూడా మారుస్తుంది: ఇప్పటికే తమ కార్ట్లో వస్తువులను కలిగి ఉన్న వ్యక్తికి, ఇప్పటికీ పోల్చి చూస్తున్న వ్యక్తి కంటే పూర్తిగా భిన్నమైన కమ్యూనికేషన్ అవసరం. ఇది మార్పిడి అవకాశాలను బాగా పెంచుతుంది. ఉదాహరణకు, ఇటీవల ఒక ఉత్పత్తిని ఎవరు వీక్షించారో కానీ దానిని కొనుగోలు చేయలేదని AI గుర్తిస్తుంది మరియు స్వయంచాలకంగా రిమైండర్ సూచనలను పంపుతుంది.
మరోవైపు, AI మాత్రమే ఆదాయాన్ని సృష్టిస్తుందనే అంచనా అతిశయోక్తి. నాణ్యమైన డేటా, బాగా నిర్వచించబడిన ప్రేక్షకులు మరియు సృజనాత్మక కంటెంట్ లేకుండా, ప్రభావం పరిమితం. AI మానవ అమ్మకాలను భర్తీ చేయదు. ఇది వాటిని మరింత సమర్థవంతంగా, వేగంగా మరియు స్కేలబుల్గా చేస్తుంది.
3. డేటాను మీ ప్రయోజనం కోసం ఉపయోగించండి.
డిసెంబర్లో, అతిపెద్ద ప్రభావం చురుకైన, డేటా ఆధారిత చర్యల నుండి వస్తుంది. కొనుగోలు ఉద్దేశ్యానికి నేరుగా స్పందించడానికి రియల్-టైమ్ డేటాను ఉపయోగించే వారు ఇప్పటికీ గణనీయమైన స్థానాన్ని పొందవచ్చు.
కీలకమైన ఉత్పత్తులను హైలైట్ చేసే త్వరిత సోషల్ మీడియా ప్రచారాలు, నిర్ణయం తీసుకోని వారి కోసం వ్యక్తిగతీకరించిన ఇమెయిల్లు లేదా ప్రస్తుత ట్రెండ్లు మరియు డిమాండ్లకు ప్రతిస్పందించే ప్రత్యక్ష ప్రసారాలు మరియు కథనాలు ఆచరణాత్మక చర్యలలో ఉన్నాయి. ఇన్ఫ్లుయెన్సర్లతో వీడియోలను అన్బాక్సింగ్ చేయడం కూడా చాలా బాగా పనిచేస్తుంది.
4. CRM మరియు ఇన్వెంటరీని సమగ్రపరచడంపై దృష్టి పెట్టండి.
సంవత్సరం చివరిలో, కస్టమర్ ఏమి కోరుకుంటున్నారో తెలుసుకోవడం సరిపోదు: కంపెనీ డెలివరీ చేయగలదని నిర్ధారించుకోవడం చాలా అవసరం. ఇన్వెంటరీ మరియు లాజిస్టిక్స్ కార్యకలాపాలతో CRMను ఏకీకృతం చేయడం వలన వాస్తవానికి అందుబాటులో ఉన్న లేదా విక్రయించబడే వాటి ఆధారంగా మరింత ఖచ్చితమైన డిమాండ్ అంచనా మరియు ప్రచార ప్రణాళికను అనుమతిస్తుంది. ఈ అంతర్దృష్టి అధిక కాలానుగుణత యొక్క సాధారణ నిరాశలను నివారిస్తుంది, ఉదాహరణకు ఆలస్యం, రద్దు చేయడం లేదా మార్కెటింగ్ ప్రచారాల తర్వాత ఉత్పత్తులు స్టాక్ అయిపోవడం వంటివి.
5- డిసెంబర్ నెలాఖరును ఆస్వాదించండి
సెలవు దినాల్లో పని నెమ్మదిస్తుందనే అభిప్రాయం ఉంది. కొందరు క్రిస్మస్ మరియు నూతన సంవత్సర వేడుకల మధ్య "ఏమీ జరగదు" అని కూడా అంటారు. అందువల్ల, చాలా మంది అమ్మకందారులు సంవత్సరాంతపు అమ్మకాలు తక్కువగా ఉంటాయని నమ్ముతారు మరియు చివరికి సెలవులు తీసుకుంటారు లేదా వారి వేగాన్ని బాగా తగ్గిస్తారు.
ఇది ఒక పెద్ద తప్పు, ఎందుకంటే డిసెంబర్, ముఖ్యంగా చివరి రెండు వారాలు, సంవత్సరంలో అత్యధిక మార్పిడి రేట్లను కలిగి ఉండవచ్చు. ఇప్పటికీ పనిచేస్తున్న ప్రాస్పెక్ట్లు మరింత రిలాక్స్డ్గా ఉండవచ్చు, అంటే గతంలో చేరుకోలేని కస్టమర్లు సంవత్సరాంతపు ఆఫర్ల గురించి చర్చించడానికి మరింత అందుబాటులో ఉంటారు మరియు స్వాగతించబడతారు. మీరు సైట్ అంతటా డిస్కౌంట్లు లేదా అమ్మకాలను ప్రచారం చేస్తున్నప్పుడు ఇది మరింత నిజం. అందువల్ల, అనుభవజ్ఞులైన అమ్మకందారులు ఒప్పందాలను ముగించడానికి ఈ నిశ్శబ్ద కాలాన్ని సద్వినియోగం చేసుకుంటారు.
6. అమ్మకాల తర్వాత వ్యూహాన్ని మర్చిపోవద్దు.
ఈ సంబంధం కొనుగోలుతో ముగియదు. CRM క్రిస్మస్ ప్రేరణను తెలివైన పోస్ట్-సేల్ చర్యల ద్వారా శాశ్వత బంధంగా మార్చగలదు: వ్యక్తిగతీకరించిన కృతజ్ఞతా సందేశాలు, ప్రత్యేకమైన తిరిగి కొనుగోలు ఆఫర్లు, లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్లకు ఆహ్వానాలు మరియు జనవరికి చెల్లుబాటు అయ్యే కూపన్లు ("నూతన సంవత్సరానికి స్వాగతం").
ఉత్పత్తి సమీక్షలను అభ్యర్థించడం, పరిపూరకరమైన ఉపకరణాలను సూచించడం లేదా కొనుగోలు చేసిన వస్తువు గురించి ఉపయోగకరమైన కంటెంట్ను పంపడం వంటి స్వయంచాలక ప్రవాహాలను సక్రియం చేయడం కూడా సాధ్యమే. ఈ పరస్పర చర్యలు నిలుపుదలని పెంచుతాయి, కొత్త కొనుగోళ్లను ప్రేరేపిస్తాయి మరియు క్రిస్మస్ సమయంలో మాత్రమే కనిపించే కాలానుగుణ దుకాణదారులను ఏడాది పొడవునా పునరావృతమయ్యే కస్టమర్లుగా మార్చగలవు.
7. అమ్మకాల బృందాన్ని జరుపుకోండి.
ప్రేరణాత్మక అమ్మకాల బృందం లేకుండా ఏ CRM, క్రిస్మస్ లేదా వృద్ధి వ్యూహం పనిచేయదు మరియు సంవత్సరాంతము ఆ ప్రయత్నాన్ని గుర్తించడానికి అనువైన సమయం. జట్టును జరుపుకోవడం కేవలం ఒక ప్రతీకాత్మక సంజ్ఞ కాదు: ఇది ధైర్యాన్ని పెంచుతుంది, ఆరోగ్యకరమైన పోటీని ప్రోత్సహిస్తుంది, అంతర్గత సంస్కృతిని బలోపేతం చేస్తుంది, మంచి నిపుణులను నిలుపుకోవడంలో సహాయపడుతుంది మరియు కొత్త ప్రతిభను కూడా ఆకర్షిస్తుంది. ఈ గుర్తింపు "సంవత్సరపు అమ్మకాల వ్యక్తి"ని మించి, అమ్మకాల యంత్రాన్ని పని చేయించే విభిన్న లక్షణాలను ప్రతిఫలించగలదు, ఉదాహరణకు అత్యంత సృజనాత్మకమైన ఫాలో-అప్, ఉత్తమ జట్టుకృషితో ప్రొఫెషనల్, సంవత్సరంలో అతిపెద్ద అమ్మకం లేదా అత్యంత వినూత్నమైన ముగింపు వ్యూహాలు.
