పెరుగుతున్న పోటీతత్వ ఆన్‌లైన్ వాణిజ్య రంగంలో, లాజిస్టిక్స్ కేవలం ఒక కార్యాచరణ అంశం నుండి బ్రాండ్ ఖ్యాతిని నిర్మించడంలో వ్యూహాత్మక అంశంగా మారింది. వేగం ముఖ్యమైనది, కానీ నమ్మకం, అంచనా వేయడం, పారదర్శకత మరియు సమస్య పరిష్కార సామర్థ్యంగా అనువదించబడింది, ఇది నిజంగా కస్టమర్ విశ్వాసాన్ని పెంచుతుంది మరియు మార్కెట్‌లోని కంపెనీలను వేరు చేస్తుంది. ఆలస్యమైన డెలివరీలు, తప్పుడు సమాచారం మరియు అధికారిక రిటర్న్ ప్రక్రియలు మొత్తం షాపింగ్ అనుభవాన్ని రాజీ చేస్తాయి మరియు చివరికి అమ్మకాలను దెబ్బతీస్తాయి.
బ్రెజిల్‌లోని డ్రివిన్ కంట్రీ మేనేజర్ అల్వారో లయోలా ప్రకారం, నమ్మకమైన లాజిస్టిక్స్ ఐదు ప్రాథమిక స్తంభాలపై నిర్మించబడాలి: రియల్-టైమ్ విజిబిలిటీ, ఇంటెలిజెంట్ ఆటోమేషన్, ఆపరేషనల్ స్కేలబిలిటీ, ప్రోయాక్టివ్ రిటర్న్స్ మేనేజ్‌మెంట్ మరియు సాంకేతిక ఏకీకరణ. "ప్రస్తుత దృష్టాంతంలో, వినియోగదారులు కొంచెం ఎక్కువసేపు వేచి ఉండటానికి కూడా సిద్ధంగా ఉన్నారు. వారు తట్టుకోలేనిది ఏమిటంటే వారి ఆర్డర్ ఎక్కడ ఉందో తెలియకపోవడం లేదా రిటర్న్‌ను సులభంగా పరిష్కరించలేకపోవడం" అని లయోలా చెప్పారు.
ఇ-కామర్స్ లాజిస్టిక్స్‌ను మరింత నమ్మదగినదిగా చేయడానికి క్రింద ఉన్న ఐదు ముఖ్యమైన వ్యూహాలను చూడండి:
రియల్-టైమ్ విజిబిలిటీ
ఆర్డర్ అందినప్పటి నుండి తుది డెలివరీ వరకు ప్రక్రియ యొక్క ప్రతి దశ యొక్క పూర్తి దృశ్యమానత సమర్థవంతమైన లాజిస్టిక్స్ ఆపరేషన్ యొక్క పునాది. రియల్-టైమ్ డేటాకు యాక్సెస్‌తో, ఆలస్యాన్ని అంచనా వేయడం, విచలనాలను సరిదిద్దడం మరియు కస్టమర్‌కు ఖచ్చితంగా సమాచారం అందించడం సాధ్యమవుతుంది. "కేంద్రీకృత నియంత్రణ ప్యానెల్ అనిశ్చితిని తగ్గిస్తుంది మరియు బృందం ముందుగానే వ్యవహరించడానికి అనుమతిస్తుంది, కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది" అని లయోలా వివరిస్తుంది.
తెలివైన ప్రక్రియ ఆటోమేషన్
ఆర్డర్ రూటింగ్, క్యారియర్‌లతో కమ్యూనికేషన్ మరియు డాక్యుమెంట్ జనరేషన్ వంటి పనులను ఆటోమేట్ చేసే సాంకేతికతలు అడ్డంకులను తొలగించడంలో మరియు మానవ తప్పిదాల మార్జిన్‌ను తగ్గించడంలో సహాయపడతాయి. అధిక డిమాండ్ ఉన్న సమయాల్లో కూడా ఆటోమేషన్ ఎక్కువ చురుకుదనం మరియు కార్యాచరణ నియంత్రణను నిర్ధారిస్తుంది. "ఆటోమేషన్ స్థిరత్వం మరియు సామర్థ్యాన్ని తెస్తుంది, ఇది ఇ-కామర్స్ వంటి డైనమిక్ వాతావరణంలో అవసరం" అని ఎగ్జిక్యూటివ్ బలోపేతం చేస్తుంది.
డిమాండ్ అంచనా మరియు కార్యాచరణ స్కేలబిలిటీ
బ్లాక్ ఫ్రైడే మరియు క్రిస్మస్ వంటి సీజనల్ సెలవులు అదనపు లాజిస్టికల్ సవాళ్లను కలిగిస్తాయి. ఆపరేషన్ స్కేలబుల్‌గా ఉండాలి మరియు నాణ్యతలో రాజీ పడకుండా వాల్యూమ్ స్పైక్‌లను గ్రహించడానికి సిద్ధంగా ఉండాలి. ముందస్తు ప్రణాళిక, డేటా విశ్లేషణ మరియు పెరిగిన వనరులు చాలా అవసరం. "అధిక-డిమాండ్ దృశ్యాలను అనుకరించడం వలన క్లిష్టమైన సమయాల్లో కార్యాచరణ పతనాలను నిరోధించే వ్యూహాత్మక సర్దుబాట్లు అనుమతించబడతాయి" అని లయోలా నొక్కి చెబుతుంది.
చురుకైన రాబడి నిర్వహణ
రిటర్న్‌లు ఆన్‌లైన్ వాణిజ్య దినచర్యలో భాగం మరియు షాపింగ్ అనుభవానికి పొడిగింపుగా పరిగణించాల్సిన అవసరం ఉంది. రివర్స్ లాజిస్టిక్స్ మార్గాలు, కలెక్షన్ పాయింట్లు మరియు కస్టమర్‌తో స్పష్టమైన కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియను సులభతరం చేస్తాయి మరియు మరింత పారదర్శకంగా చేస్తాయి. "మంచి పోస్ట్-సేల్ అనుభవం కొనుగోలు కంటే ఎక్కువ ప్రభావవంతంగా ఉంటుంది. వినియోగదారుల నమ్మకాన్ని పొందడంలో లేదా కోల్పోవడంలో ఇది నిర్ణయాత్మక క్షణం" అని నిపుణుడు ఎత్తి చూపారు.
వ్యవస్థలు మరియు ప్లాట్‌ఫారమ్ ఏకీకరణ
లాజిస్టిక్స్ కార్యకలాపాలలో బహుళ పాత్రధారులు మరియు సాంకేతికతలు ఉంటాయి. సమాచార ప్రవాహాన్ని నిర్ధారించడానికి మరియు లోపాలను తగ్గించడానికి నిర్వహణ వ్యవస్థలు, ఇ-కామర్స్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు, క్యారియర్‌లు మరియు పంపిణీ కేంద్రాల మధ్య ఏకీకరణ చాలా అవసరం. "ఈ నమూనాలో పెట్టుబడి పెట్టే కంపెనీలు ఎక్కువ అంచనా వేయగల సామర్థ్యాన్ని అందిస్తాయి మరియు తప్పు ఆర్డర్‌లు లేదా నెరవేరని డెలివరీ వాగ్దానాలు వంటి సంఘటనలను తగ్గిస్తాయి" అని లయోలా చెబుతోంది.
విశ్వసనీయ లాజిస్టిక్స్‌ను నిర్మించడం అనేది సాంకేతికత, డేటా ఇంటెలిజెన్స్‌లో పెట్టుబడి మరియు కస్టమర్ అనుభవంపై దృష్టి పెట్టడం అవసరమయ్యే నిరంతర ప్రక్రియ. "ఉత్పత్తులను అందించడం కంటే, బ్రాండ్‌లు నమ్మకాన్ని అందించాలి. ఇది లాజిస్టిక్స్ గొలుసులోని అన్ని లింక్‌లను అనుసంధానించే బాగా నిర్మాణాత్మక ప్రక్రియలు మరియు పరిష్కారాల ద్వారా నిర్మించబడింది" అని అల్వారో లయోలా ముగించారు.
