రాబర్టో జేమ్స్ మనస్తత్వశాస్త్రంలో మాస్టర్స్ డిగ్రీని కలిగి ఉన్నారు, వినియోగదారుల ప్రవర్తన మరియు అమ్మకాల వ్యూహ అభివృద్ధిలో ప్రత్యేకత కలిగి ఉన్నారు. అతను "ది కన్స్యూమర్ ఈజ్ ఇన్ ఎ హర్రీ: రన్ విత్ హిమ్ ఆర్ రన్ ఆఫ్టర్ హిమ్" మరియు "ఎక్స్పీరియన్సింగ్ అమెరికన్ రిటైల్: ఎ జర్నీ ఇన్టు ది హార్ట్ ఆఫ్ కన్స్యూమ్" పుస్తకాల రచయిత మరియు వక్త.