మీ వినియోగదారునికి ప్రత్యక్ష లింక్ ఉంది

ఈ రోజుల్లో ఒకరోజు నేను న్యూయార్క్ కు విమానంలో వెళ్లడం మానేశాను. నిజానికి, ప్రతి జనవరిలో, సంవత్సరాలుగా, నేను న్యూయార్క్ కు విమానంలో వెళ్లడం మానేశాను. ప్రతి డిసెంబర్ లో జనవరిలో నేను దానిని తీసుకోవాలని ప్లాన్ చేస్తున్నట్లే. NRF. నేషనల్ రిటైల్ ఫెడరేషన్. ప్రపంచంలోనే అతిపెద్ద రిటైల్ ట్రేడ్ షో.  

ఇది పాఠశాల సెలవుల సమయం మరియు నేను ఎల్లప్పుడూ కుటుంబం, సూర్యరశ్మి మరియు వెచ్చదనానికి ప్రాధాన్యత ఇస్తాను. కానీ అది బిగ్ ఆపిల్ నుండి తాజాగా వస్తున్న తాజా ట్రెండ్‌లను చదవడం, చూడటం మరియు వినకుండా నన్ను ఆపదు. ఈ సంవత్సరం, Vtex సహ-CEO మరియానో ​​గోమైడ్‌తో కలిసి ఆల్ఫ్రెడో సోరెస్ చేసిన #boravarejo పాడ్‌కాస్ట్ నిజంగా నా దృష్టిని ఆకర్షించింది. ఆ వ్యక్తి 40 నిమిషాల్లో వ్యవస్థాపకత, రిటైల్, నిర్వహణ మరియు ఇ-కామర్స్‌పై మాస్టర్‌క్లాస్ ఇచ్చాడు. మరియు NY గురించి.  

కానీ నేను ఒక విషయంపై దృష్టి పెట్టాను. ఇది నా కంపెనీ ఎదుర్కొంటున్న కొత్త క్షణంతో, ముఖ్యంగా మహమ్మారి తర్వాత, సరిపోతుంది. బ్రాండ్లు తమ ప్రేక్షకులతో, వారి కస్టమర్ బేస్‌తో ప్రత్యక్ష పరస్పర చర్య కలిగి ఉండటం యొక్క ప్రాముఖ్యత గురించి మారియానో ​​మాట్లాడారు. ఇటీవలి సంవత్సరాలలో, పెద్ద టెక్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లలో, ముఖ్యంగా గూగుల్ మరియు మెటాలో ప్రకటనల ఖర్చు పెరుగుదలను మేము చూశాము. డిజిటల్ మార్కెటర్లకు పెరుగుతున్న సవాలు ఈ పెద్ద కమ్యూనికేషన్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లలో లీడ్‌లను ఉత్పత్తి చేయడం. సేంద్రీయంగా మార్చడం కష్టం, కానీ చెల్లింపు ప్రకటనలతో ఇంకా ఎక్కువ.  

ఇంతలో, ఈ కాలంలో సోషల్ మీడియా అల్గోరిథంలు గణనీయంగా అభివృద్ధి చెందాయి మరియు నెట్‌వర్క్‌లు బ్రాండ్ అనుచరులకు తక్కువ మరియు తక్కువ కంటెంట్‌ను అందిస్తున్నాయన్నది వాస్తవం. అందువల్ల, నిశ్చితార్థాన్ని సృష్టించడం మరింత కష్టతరం అవుతోంది. బ్రాండ్‌లు తమ వినియోగదారులతో నేరుగా, మధ్యవర్తులు లేకుండా కమ్యూనికేట్ చేయవలసిన అత్యవసర అవసరం గురించి మారియానో ​​మాట్లాడారు. స్టూడియోలో ఉన్న ఇతరులు ఈ భావనను ప్రతిధ్వనిస్తూ, తరచుగా కమ్యూనికేట్ చేయడం యొక్క ప్రాముఖ్యతను కూడా నొక్కి చెప్పారు.  

ఒక కంపెనీ తన ప్రేక్షకులతో నేరుగా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి ప్రాథమికంగా మూడు మార్గాలు ఉన్నాయి: టెలిఫోన్, డైరెక్ట్ మెసేజ్ మరియు ఇమెయిల్. నేను టెలిఫోన్‌లో సమయాన్ని వృధా చేయను, ఇది ఇప్పటికీ విస్తృతంగా ఉపయోగించబడుతున్నప్పటికీ మరియు టెలిమార్కెటింగ్‌కు మధ్యస్తంగా ప్రభావవంతంగా ఉన్నప్పటికీ, ఇది తరచుగా జరిగే కమ్యూనికేషన్‌కు ఖచ్చితంగా సరిపోదు, ఎందుకంటే ఇది నాన్-ఇన్వాసివ్. అవును, కంపెనీ వారానికి అనేకసార్లు కమ్యూనికేట్ చేయాలి, కానీ దాని లీడ్‌లు/కస్టమర్‌లు/అవకాశవాదులను చొరబడకుండా లేదా ఇబ్బంది పెట్టకుండా.   

ఆ తర్వాత మేము డైరెక్ట్ మెసేజింగ్ వైపు మళ్ళాము: SMS, WhatsApp, మరియు సోషల్ మీడియాలో డైరెక్ట్ మెసేజింగ్. మహమ్మారి నుండి WhatsApp ప్రత్యక్ష అమ్మకాల ఛానల్‌గా స్థిరపడింది మరియు కొనుగోలు సమయంలో దాని ప్రభావం నిజంగా ఆశ్చర్యకరంగా ఉంది (సావో పాలోలో జరిగిన NRF అనంతర కార్యక్రమంలో ఆల్ఫ్రెడో సోరెస్ దీనిని బాగా నొక్కిచెప్పారు), ఇది బ్రాండ్ మరియు దాని వినియోగదారుల మధ్య రోజువారీ కమ్యూనికేషన్‌కు ఖచ్చితంగా తగినది కాదు. ఈ విధంగా కూడా ఇది చొరబాటుకు గురవుతుంది.  

డిజిటల్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క వికారమైన బాతు పిల్ల వద్దకు మనం వచ్చాము, ఇంటర్నెట్ యొక్క "సూపర్ మార్కెట్‌లో అంకుల్", పాత, బోరింగ్ మరియు నెమ్మదిగా ఉండే ఇమెయిల్. తప్పు. ఇమెయిల్ ఎప్పుడూ చనిపోలేదు; మరియు ఇమెయిల్ మార్కెటింగ్ దానితో చనిపోలేదు, కానీ ఇ-కామర్స్ మరియు ఈ పోస్ట్-పాండమిక్ ప్రపంచం యొక్క పెరుగుదలతో పాటు గణనీయంగా పెరిగింది. ఇది మీ కంపెనీ తప్పిపోయే పరిపూర్ణ వంతెన. పైన పేర్కొన్న అన్ని పద్ధతులలో, ఇది చౌకైనది. కానీ దానికంటే ఎక్కువగా, ఇది అత్యంత ప్రభావవంతమైనది.   

డిజిటల్ మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ పరిణామంతో, వినియోగదారుల ప్రవర్తనకు అనుగుణంగా కమ్యూనికేట్ చేసే డేటాబేస్‌తో సంబంధాల నిర్వహణ వ్యూహాలను సృష్టించడం ఇప్పుడు సాధ్యమైంది. మరియు గొప్ప విషయం ఏమిటంటే (క్షమించండి) ఇమెయిల్ కేంద్ర కమ్యూనికేషన్ పద్ధతి, కానీ ఇది SMS మరియు WhatsApp తో కూడా ఆటోమేటెడ్ చేయబడింది. ప్రతిదీ ఇంటిగ్రేటెడ్.   

మీ వెబ్‌సైట్ సందర్శకుడు వారి షాపింగ్ కార్ట్‌ను వదిలివేస్తే, వారికి ఒక ఇమెయిల్ అందుతుంది; వారు మీ స్టోర్‌ను సందర్శిస్తే, వారికి స్వాగత ఇమెయిల్ అందుతుంది. వారి పుట్టినరోజున? ఒక ఇమెయిల్. వారు ఏదైనా కొన్నారా? క్యాష్‌బ్యాక్‌తో కూడిన WhatsApp సందేశం ఎలా ఉంటుంది? వారు వెబ్‌సైట్ బ్లాగ్‌పై క్లిక్ చేస్తే, బహుశా ఎక్కువ కంటెంట్ ఉన్న ఇమెయిల్? అక్కడ మీకు ఉంది, బ్రాండ్ మరియు ప్రేక్షకుల మధ్య ప్రత్యక్ష సంభాషణ ఏర్పడుతుంది. ఇది అల్గోరిథంలపై ఆధారపడి ఉండదు, కానీ బ్రాండ్ యొక్క స్వంత పనిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఇది బ్రాండ్ యొక్క స్వంత వాహనాన్ని సూచిస్తుంది. దాని ద్వారా, కంపెనీ దాని డేటాబేస్‌ను విపరీతంగా పెంచుతుంది, దానిని సుసంపన్నం చేస్తుంది మరియు తద్వారా మరింత లక్ష్య ఆటోమేషన్‌లను ఉత్పత్తి చేస్తుంది.  

రాఫెల్ కిసో వంటి నిపుణుల అభిప్రాయం ప్రకారం, US మరియు UK లలో డిజిటల్ మార్కెటింగ్‌లో ఇమెయిల్ మార్కెటింగ్ అతిపెద్ద "ROI" (పెట్టుబడిపై రాబడి)గా కొనసాగుతోంది మరియు బ్రెజిల్‌లో ఇది ఇ-కామర్స్‌కు అత్యంత ప్రభావవంతమైన మాధ్యమాలలో ఒకటి.  

మరి మీ కంపెనీ? అది ఇప్పటికే ఈ వంతెనను ఉపయోగిస్తుందా లేదా శక్తివంతమైన పెద్ద టెక్ కంపెనీల అల్లకల్లోల జలాల దయపై ఇంకా ఉందా?