బ్లాక్ ఫ్రైడే సమీపిస్తోంది, మరియు ఈ తేదీని రిటైలర్లు ఎక్కువగా ఎదురుచూస్తున్నారు. నియోట్రస్ట్ డేటా ప్రకారం, 2024లో, ఈ ఈవెంట్ బ్రెజిలియన్ ఇ-కామర్స్లో R$ 9.3 బిలియన్లను ఆర్జించింది. 2025 కోసం అంచనాలు మరింత ఆశాజనకంగా ఉన్నాయి, అంచనా వేసిన వృద్ధితో.
బ్లాక్ ఫ్రైడే తర్వాత బ్రాండ్లు చిన్న డిస్కౌంట్లను హామీ ఇవ్వడం లేదా వాగ్దానం చేసిన స్థాయి సేవను కొనసాగించడంలో విఫలమవడం వల్ల అనేక విమర్శలు తలెత్తాయన్నది నిజమే, ఇది నిరాశను సృష్టించింది. మరోవైపు, పారదర్శకంగా, నిజమైన విలువను అందించే మరియు కస్టమర్ సేవ ద్వారా తమను తాము విభిన్నంగా ఉంచుకునే వారికి, తేదీ కొత్త కస్టమర్లకు నిజమైన ప్రవేశ ద్వారంగా మారుతుంది, ఏడాది పొడవునా విధేయతను సృష్టిస్తుంది.
రహస్యం ఏమిటంటే బ్లాక్ ఫ్రైడేను ఒక ముగింపుగా చూడటం కాదు, దీర్ఘకాలికంగా విస్తరించగల ప్రయాణం యొక్క ప్రారంభం. ఈ మనస్తత్వాన్ని పోటీ ప్రకృతి దృశ్యంలో కూడా మరింత శాశ్వత సంబంధాలను ఏర్పరుస్తాయి. మరియు పెద్ద రహస్యం డేటా.
బ్లాక్ ఫ్రైడే రోజున చేసే ప్రతి కొనుగోలు మీ ప్రాధాన్యతలు మరియు ప్రవర్తనలు, వినియోగం యొక్క ఫ్రీక్వెన్సీ మరియు సగటు ఆర్డర్ విలువను కూడా అర్థం చేసుకోవడానికి ఒక అవకాశం. ఉదాహరణకు, ఒక కస్టమర్ స్మార్ట్ఫోన్ను కొనుగోలు చేస్తే, తదుపరి ఆఫర్ అనుకూలమైన యాక్సెసరీ లేదా సర్వీస్ ప్లాన్ అని అర్థం చేసుకోవచ్చు.
క్రాస్-సెల్లింగ్ కంటే, డేటా ఇంటెలిజెన్స్ వ్యక్తిగతీకరించిన ప్రయాణాలను నిర్మించడానికి, సరైన సమయంలో, వారికి ఇష్టమైన ఛానెల్ ద్వారా సంబంధిత సిఫార్సులను పంపడానికి మరియు తగిన భాషను ఉపయోగించడానికి అనుమతిస్తుంది. కమ్యూనికేషన్ ప్లాట్ఫారమ్లను ఉపయోగించడం ద్వారా, మేము ఈ తార్కికతను ఆటోమేట్ చేయవచ్చు, వ్యక్తిగతీకరించిన సంబంధ మార్గాలను సృష్టిస్తాము. ఇది "బ్లాక్ ఫ్రైడే కస్టమర్"ని సాధారణ అవకాశాలతో కాకుండా, సందర్భోచిత మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన ఆఫర్లతో, అన్ని సమయాల్లో గుర్తించబడిన మరియు గుర్తుంచుకోబడిన కస్టమర్గా మార్చడం సాధ్యం చేస్తుంది.
ఈ కోణంలో, కమ్యూనికేషన్ ఛానెల్పై ప్రత్యేక శ్రద్ధ చూపడం అవసరం. రహస్యం ఏమిటంటే, అధిక సందేశాలను నివారించడం మరియు ప్రతి క్లయింట్ యొక్క ఔచిత్యాన్ని మరియు ప్రాధాన్యతను ప్రాధాన్యత ఇవ్వడం ద్వారా ఛానెల్లను సమగ్ర మార్గంలో ఆర్కెస్ట్రేట్ చేయడం. వ్యక్తిగతీకరించిన ఆఫర్లు మరియు గొప్ప కంటెంట్ కోసం ఇమెయిల్లు గొప్ప అవకాశాలను అందిస్తాయి, అయితే SMS మరియు RCS అధిక ఓపెన్ రేట్తో త్వరిత, ప్రత్యక్ష సందేశాలకు అనువైనవి. వాట్సాప్ సామీప్యాన్ని సృష్టిస్తుంది, పుష్ నోటిఫికేషన్లతో ఇవి యాప్లలో, ముఖ్యంగా రియల్-టైమ్ ట్రిగ్గర్లతో బాగా పనిచేస్తాయి.
వినియోగదారులు ధర కంటే ఎక్కువ వెతుకుతున్న సందర్భంలో, ప్రభావవంతమైన వ్యూహాలతో ఛానెల్లను కలపడం వల్ల అన్ని తేడాలు వస్తాయి. ఈ వ్యూహాలలో ట్యుటోరియల్స్, వెబ్నార్లు, ఇ-పుస్తకాలు మరియు ఆచరణాత్మక మార్గదర్శకాలు వంటి విద్యా కంటెంట్ను సృష్టించడం కూడా ఉన్నాయి, ఇవి కస్టమర్లు ఉత్పత్తిని బాగా ఉపయోగించడంలో లేదా తెలివిగా నిర్ణయాలు తీసుకోవడంలో సహాయపడతాయి.
కస్టమర్లను అనుసంధానించే ప్రత్యేకమైన సమూహాలు, ఫోరమ్లు లేదా లాయల్టీ క్లబ్లతో కమ్యూనిటీ అనుభవాన్ని సృష్టించడం వలన అత్యంత విలువైన అనుబంధ భావన పెంపొందుతుంది - త్వరిత సంప్రదింపులు, వ్యక్తిగతీకరించిన కస్టమర్ సేవ లేదా లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్లు వంటి అదనపు సేవలు కూడా ఇందులో ఉంటాయి. ఇవన్నీ వినియోగదారులలో గణనీయంగా ఎక్కువ బ్రాండ్ గుర్తింపును సృష్టిస్తాయి, బ్లాక్ ఫ్రైడే రోజున షాపింగ్ చేసిన వారికి కొత్త సేకరణలకు ముందస్తు యాక్సెస్ లేదా VIP ఆఫర్ల వంటి ప్రత్యేక ప్రయోజనాల అవగాహనను సృష్టిస్తాయి.
అయితే, కొన్ని అంశాలు ముఖ్యమైనవి మరియు పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి - వాటిలో, పారదర్శకత, డెలివరీ చేయలేని వాటిని వాగ్దానం చేయకుండా ఉండటం. చురుకుదనం మరొక ప్రాథమిక అంశం, డెలివరీ, మద్దతు మరియు ఏవైనా సమస్యల గురించి కస్టమర్కు తెలియజేయడం. అదేవిధంగా, వ్యక్తిగతీకరణ చరిత్ర మరియు ప్రాధాన్యతల ఆధారంగా ఆఫర్లు మరియు కమ్యూనికేషన్లను సృష్టించడానికి అనుమతిస్తుంది, ఇది సన్నిహిత భావనను పెంపొందిస్తుంది.
కస్టమర్ విధేయత స్వయంచాలకంగా జరగదని గుర్తుంచుకోవడం ముఖ్యం; ఇది స్థిరమైన అనుభవాల ద్వారా ప్రతిరోజూ నిర్మించబడుతుంది. ఒక బ్రాండ్ ఊహించిన దానికంటే ఎక్కువ అందించినప్పుడు, అది ఒక భావోద్వేగ బంధాన్ని సృష్టిస్తుంది. కస్టమర్ కంపెనీని కేవలం ఉత్పత్తి సరఫరాదారుగా చూడటం మానేసి, దానిని భాగస్వామిగా చూడటం ప్రారంభిస్తాడు - వారి అవసరాలను అర్థం చేసుకుని నిరంతర విలువను అందించే వ్యక్తి. ఇది దీర్ఘకాలికంగా విధేయతను నిలబెట్టేది మరియు ఏడాది పొడవునా లాభాలను ఆర్జిస్తుంది.
