WhatsApp нь зүгээр л мессежийн програм байхаа больж, Бразилийн жижиглэн худалдааны чухал дижитал үзүүлэн болж чадсан. Жижиглэнгийн худалдааны удирдагчдын үндэсний холбооны (CNDL) SPC Brasil-тай хамтран хийсэн судалгаагаар худалдаа, үйлчилгээний салбарын компаниудын 67% нь уг хэрэгслийг аль хэдийн борлуулалтын гол суваг болгон ашиглаж байна. Энэхүү нөөц нь брэнд болон хэрэглэгчдийн хоорондох хамгийн шууд харилцах цэг болж, үйлчлүүлэгч хэдхэн товшилтоор судалгаа хийж, хэлэлцээр хийж, худалдан авалтаа дуусгадаг. Зул сарын баярын борлуулалтын улмаас хэрэглээний оргил үе болох жилийн эцсийн амралт ойртож байгаа энэ үед хэрэглэгчийн үйлчилгээ болон хөрвүүлэх стратегиа программ доторх бүтэц, зохион байгуулалтыг хараахан хийж амжаагүй хүмүүс илүү олон дижитал өрсөлдөгчдөд байр сууриа алдах ноцтой эрсдэлтэй болж байна.
Энэ хугацаанд хувийн тохиргоо нь илүү олон хөрвүүлэлтэд хүргэдэг бөгөөд баярын дараа дахин үйлчлүүлэгчидтэй байдаг. WhatsApp автоматжуулалтаар мэргэшсэн лицензийн компани VendaComChat-ийн гүйцэтгэх захирал Маркос Шутцын хувьд нэгдсэн каталог, автомат мессеж, бизнесийн мэдээллийн хослол нь уг программыг борлуулалт, үйлчлүүлэгчдэд үнэнч байх стратегийн хэрэгсэл болгон өөрчилсөн юм. "Энэ холбоо барих сувгийг идэвхтэй харилцааны үзүүлэн гэж хүлээн зөвшөөрснөөр бизнес эрхлэгчид автоматжуулалтыг хараахан нэвтрүүлж амжаагүй хүмүүсээс давуу талтай болох болно. Үүний нууц нь үүнийг хэрэглэгчийн үндсэн үйлчилгээнд үнэ цэнэ, авхаалж самбаа нэмдэг стратеги болгон ашиглах явдал юм" гэж гүйцэтгэх захирал хэлэв.
Маркос хэлснээр зарим стратеги нь Христийн Мэндэлсний Баяр гэх мэт улирлын чанартай үр дүнд амжилтанд хүрэх нь дамжиггүй. Тэдгээрийг шалгана уу:
Зорилтот кампанит ажил - үнэнч үйлчлүүлэгчид, шинэ харилцагчид, ялангуяа хаягдсан худалдааны тэрэг зэрэг тодорхой үзэгчдэд зориулсан мессежийг хувийн болгох. Бүлэг тус бүрт чиглэсэн мессеж нь нээлттэй хувь хэмжээ, оролцоог нэмэгдүүлж, үзэгчидтэй сэтгэл хөдлөлийн холбоог бий болгодог. Зул сарын баяраар зорилтот харилцаа холбоо нь энгийн харилцаа холбоог идэвхтэй худалдан авагч болгон хувиргадаг.
Каталог болон худалдан авалтын товчлуурууд - WhatsApp-ыг сэтгэл татам зураг, товч тайлбар бүхий бүтээгдэхүүн, хослол, саналуудыг харуулсан эрч хүчтэй дижитал дэлгүүр болгон хувиргана. Навигацыг хөнгөвчлөхийн тулд интерактив каталогийг ашигла, худалдан авагчийг шууд төлбөр хийх боломжтой худалдан авах товчлууруудыг оруулаарай. Энэ нь сонирхол болон хөрвүүлэлтийн хоорондох хугацааг багасгах болно.
Харилцагчийн анхны үйлчилгээг автоматжуулах – байнга асуудаг асуултуудад хариулж, үйлчлүүлэгчдийг зөв агент руу чиглүүлэхийн тулд ухаалаг ажлын урсгалыг ашигла. Энэ нь хүлээх хугацааг багасгаж, сэтгэл ханамжийг дээшлүүлж, багийг илүү үнэ цэнэтэй яриа өрнүүлэх боломжийг олгодог. Энэ хугацаанд мессежийн хэмжээ ихсэх үед автоматжуулалт нь борлуулалтын өндөр хөрвүүлэлтийг баталгаажуулдаг.
Борлуулалтын дараах сургалт – Дүрэм нь тодорхой: харилцаа нь хүргэлтээр дуусдаггүй; үнэнч байдал эндээс эхэлдэг. Борлуулалтын дараах стратегийн хяналтыг хийж, туршлагын талаар асууж, ирээдүйн худалдан авалтад зориулж купон санал болгож, эерэг үнэлгээг урамшуулан дэмжихэд багаа сурга. Худалдан авалтын дараах сайн харилцаа нь нэг удаагийн худалдан авагчдыг давтан худалдан авагч болгон хувиргадаг.
