பிரேசிலிய மின் வணிகம் விரைவான மற்றும் சவாலான மாற்றங்களின் காலகட்டத்தை சந்தித்து வருகிறது. நுகர்வு அதிகரித்து வரும் டிஜிட்டல் மயமாக்கலுடன், அதிகமான நுகர்வோர் ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கிற்கு மாறிவிட்டனர், இது துறையின் வளர்ச்சியை உந்துகிறது. இருப்பினும், இந்த வளர்ச்சி எப்போதும் நேரியல் அல்ல. பல சில்லறை விற்பனையாளர்கள் நிலையான செயல்பாடுகளைப் பராமரிப்பதிலும், பார்வையாளர்களை மீண்டும் மீண்டும் வாடிக்கையாளர்களாக மாற்றுவதை அதிகரிப்பதிலும் இன்னும் தடைகளை எதிர்கொள்கின்றனர்.
நுகர்வோர் விருப்பங்கள் மிகப் பெரியதாகவும், எதிர்பார்ப்புகள் எப்போதும் அதிகரித்துக் கொண்டிருக்கும் மிகவும் போட்டி நிறைந்த சூழலில், தனித்து நிற்கவும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை எவ்வாறு உருவாக்குவது என்பதைப் புரிந்துகொள்வது அடிப்படையாகிறது. இந்த சூழலில், ஆன்லைன் கடைகளின் வெற்றிக்கு மூலோபாய வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை ஒரு தீர்க்கமான வேறுபாட்டாளராக வெளிப்படுகிறது.
ஆயிரக்கணக்கான மின்வணிக செயல்பாடுகளை பகுப்பாய்வு செய்த Mailbiz இன் CRM அறிக்கையின் தரவுகளின்படி
1. தொடர்பின் அதிர்வெண் மற்றும் விற்பனையில் அதன் தாக்கம்.
ஆன்லைன் ஸ்டோர்களின் செயல்திறனில் அடிக்கடி தொடர்பு கொள்வது ஒரு முக்கிய காரணியாகும். பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்ட தரவுகளின்படி, மாதத்திற்கு 30க்கும் மேற்பட்ட பிரச்சாரங்களை R$ 45,000 வருவாயைப் பதிவு செய்கின்றன R$ 2,333 வரம்பில் உள்ளன .
எனவே, தொடர்ந்து தொடர்பைப் பேணுவது நுகர்வோரின் மனதில் பிராண்டை உறுதிப்படுத்த உதவும். இருப்பினும், இந்த தொடர்பின் செயல்திறன் உள்ளடக்கத்தின் பொருத்தத்தையும் பார்வையாளர்களைப் பிரிப்பதையும் பொறுத்தது.
2. வாடிக்கையாளர் மாற்றத்தில் ஆட்டோமேஷனின் பங்கு
தானியங்கி வரவேற்பு ஓட்டங்களைப் பயன்படுத்தும் நிறுவனங்கள் இந்த உத்தியைப் பின்பற்றாத நிறுவனங்களை விட 143% அதிக வருவாயைப்
ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் மிகவும் பொருத்தமான நேரத்தில் தகவல்தொடர்புகளை அனுப்ப ஆட்டோமேஷன் அனுமதிக்கிறது, உறவில் உள்ள இடைவெளிகளைத் தவிர்த்து, மாற்றத்திற்கான வாய்ப்புகளை அதிகரிக்கிறது.
3. கைவிடப்பட்ட வணிக வண்டிகளை மீட்டெடுத்தல்
மின் வணிகத்தில் ஷாப்பிங் கூடை கைவிடுதல் விகிதம் அதிகமாகவே உள்ளது, ஆனால் ஒரு கட்டமைக்கப்பட்ட அணுகுமுறை இந்த சிக்கலைத் தணிக்கும் என்று தரவு காட்டுகிறது. கைவிடப்பட்ட வண்டிகளை மீட்டெடுக்க ஆட்டோமேஷனைப் , இல்லையெனில் இழக்கப்படும் விற்பனையில் மாதத்திற்கு R$298,000 வரை மீட்டெடுக்க முடியும்
முதலீட்டின் மீதான வருவாயையும் (ROI) பாதிக்கிறது இந்த வகையான பிரச்சாரத்தில் R$ 9.01 ஐ எட்டக்கூடும்
4. தொடர்பு தளத்தின் அளவிற்கும் வருவாய்க்கும் இடையிலான உறவு.
100,000 க்கும் மேற்பட்ட தொடர்புகளைக் கொண்ட மின் வணிக வணிகங்கள் மாதத்திற்கு சராசரியாக R$ 33,835 வருவாயைப் பதிவு செய்கின்றன , 5,000 க்கும் குறைவான தொடர்புகளைக் கொண்டவை மாதத்திற்கு R$ 1,584 .
எனவே, வாடிக்கையாளர் தளத்தை விரிவுபடுத்துவது, தகுதிவாய்ந்த முறையில் செய்யப்படும்போது, அது நிதி முடிவுகளை நேரடியாகப் பாதிக்கும். முன்கூட்டியே முன்னணி உருவாக்கம் மற்றும் திறமையான பிரிவு போன்ற உத்திகள் இந்த வளர்ச்சிக்கு பங்களிக்கும்.
5. மின் வணிக அமைப்பில் CRM இன் தாக்கம்
கட்டமைக்கப்பட்ட CRM கருவியைப் பயன்படுத்தும் மின்வணிக வணிகங்கள் சராசரியாக R$ 21,900/மாதம் R$ 5,300/மாதம் சராசரி வருவாய் இல்லாதவை .
CRM என்பது வாடிக்கையாளர் தகவல்களின் களஞ்சியம் மட்டுமல்ல, வாடிக்கையாளர் பயணம் முழுவதும் பிரச்சார தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் மேம்பட்ட தகவல்தொடர்பை செயல்படுத்தும் ஒரு வளமாகும்.
கட்டமைக்கப்பட்ட உறவுகள்: மின் வணிக வளர்ச்சிக்கான தீர்க்கமான காரணி.
வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒரு கட்டமைக்கப்பட்ட உறவை உருவாக்குவது மின்வணிக செயல்திறனில் மாற்றத்தை ஏற்படுத்தும் என்று தரவு தெரிவிக்கிறது. வழக்கமான தொடர்பு, ஆட்டோமேஷனின் பயன்பாடு மற்றும் முன்னணி நிறுவனங்களை தகுதிவாய்ந்த முறையில் கையகப்படுத்துதல் ஆகியவை முடிவுகளை நேரடியாக பாதிக்கும் கூறுகள்.
இந்தத் தகவலைப் பகுப்பாய்வு செய்வது, சில்லறை விற்பனையாளர்கள் தங்கள் செயல்பாடுகளில் முன்னேற்றத்திற்கான பகுதிகளைக் கண்டறியவும், வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு மற்றும் மாற்றத்திற்கான மிகவும் திறமையான உத்திகளை உருவாக்கவும் உதவும்.
மின் வணிகத்தில் விற்பனை மற்றும் முடிவுகளை அதிகரிக்க Mailbiz ஒரு சிறந்த கூட்டாளியாகும்! 5,000 க்கும் மேற்பட்ட வாடிக்கையாளர்களுடன், நாங்கள் ஆட்டோமேஷன் மற்றும் CRM இல் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட உத்திகள் மற்றும் மேம்பட்ட தொழில்நுட்பத்தை வழங்குகிறோம். எங்கள் நிபுணர்கள் குழு லீட் ஜெனரேஷன், மீண்டும் மீண்டும் கொள்முதல் செய்தல், பிரச்சார உருவாக்கம், இறங்கும் பக்கங்கள், பிரிவு, ஆட்டோமேஷன் மற்றும் ஷாப்பிங் கார்ட் மீட்பு போன்ற கருவிகள் மூலம் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை வளர்க்க உதவுகிறது. இவை அனைத்தும் நிர்வாகத்தை எளிதாக்க ஒரு உள்ளுணர்வு டேஷ்போர்டைக் கொண்டுள்ளன.
