சில்லறை சந்தை 2025 ஆம் ஆண்டை நம்பிக்கையான வளர்ச்சி வாய்ப்புகளுடன் தொடங்குகிறது. EIU ஆல் வெளியிடப்பட்ட நுகர்வோர் பொருட்கள் மற்றும் சில்லறை விற்பனை அவுட்லுக் 2025 அறிக்கையின்படி, விற்பனையில் உலகளாவிய அதிகரிப்பு 2.2% ஆக இருக்கும் என்று கணிக்கப்பட்டுள்ளது - இது தசாப்தத்தின் தொடக்கத்திலிருந்து மிக உயர்ந்த நேர்மறையான விகிதமாகும். இந்த நம்பிக்கைக்குரிய சூழ்நிலை, சேனல் ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் செயற்கை நுண்ணறிவு போன்ற புதிய தொழில்நுட்பங்களை செயல்படுத்துவதை அடிப்படையாகக் கொண்டது, மேலும் நுகர்வோர் பழக்கவழக்கங்களில் ஏற்படும் மாற்றங்களையும் உள்ளடக்கியது.
இதே கண்ணோட்டத்தைப் பின்பற்றி, ஆலோசனை நிறுவனமான காக்னிசண்ட் வெளியிட்ட ஒரு ஆய்வு, 2025 ஆம் ஆண்டளவில், மிகவும் பொருத்தமான சலுகைகளை அடையாளம் காண்பதில் டிஜிட்டல் உதவியாளர்கள் மற்றும் சாட்போட்களைப் பயன்படுத்துவது போன்ற தொழில்நுட்பத்தின் உதவியை நுகர்வோர் மிகவும் நேர்மறையாக மதிப்பிடுவார்கள் என்பதைக் குறிக்கிறது. மிஷன் பிரேசிலின் , சில்லறை விற்பனையாளர்கள் மற்றும் முக்கிய பிராண்டுகளுடன் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மற்றும் வசதியான அனுபவங்களை விளைவிக்கும் பட்சத்தில், பொதுமக்கள் தனிப்பட்ட தரவைப் பகிர்ந்து கொள்ள அதிக விருப்பத்துடன் இருப்பார்கள் என்பது எதிர்பார்ப்பு.
"2025 ஆம் ஆண்டில் சில்லறை விற்பனை மிகவும் இணைக்கப்பட்டதாகவும், திறமையானதாகவும், விழிப்புணர்வுடனும் இருக்கும். புதிய தொழில்நுட்பங்கள், தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் நிலைத்தன்மைக்கான நுகர்வோர் கோரிக்கைகளுடன் இணைந்து, நாம் எவ்வாறு வாங்குகிறோம் மற்றும் விற்கிறோம் என்பதை வடிவமைக்கும்," என்று நிர்வாகி கூறுகிறார். இதைக் கருத்தில் கொண்டு, வரும் ஆண்டில் சில்லறை விற்பனைத் துறைக்கான ஐந்து முக்கிய போக்குகளை நிபுணர் பட்டியலிட்டார். அவற்றைப் பாருங்கள்:
- மின் வணிகம் மற்றும் அனைத்து சேனல்கள்
பிரேசிலிய மின் வணிகம் அதன் விரைவான விரிவாக்கத்தைத் தொடரும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. வசதிக்கான தேடலால் முதன்மையாக இயக்கப்படும், இயற்பியல் மற்றும் டிஜிட்டல் கடைகளுக்கு இடையிலான ஒருங்கிணைப்பு ஒரு அத்தியாவசிய படியாகக் கருதப்படுகிறது. மேலும், ஷாப்பிங் சேனல்களில் தடையற்ற அனுபவங்கள் நுகர்வோரால் அதிகளவில் மதிப்பிடப்படும். "ஷாப்பிங் சேனலைப் பொருட்படுத்தாமல், நிலையான மற்றும் திறமையான அனுபவத்தை வழங்குவதற்கு ஆம்னி சேனல் முக்கியமானது" என்று பாஸ்டோஸ் கூறுகிறார்.
- வாடிக்கையாளர் சேவையில் செயற்கை நுண்ணறிவு மற்றும் ஆட்டோமேஷன்.
சாட்பாட்களுக்கு அப்பால், வாங்கும் பயணத்தின் அனைத்து நிலைகளிலும் AI ஒரு முக்கிய பங்கை வகிக்கும். "இந்த ஆட்டோமேஷன் சரக்கு மேலாண்மையை மேம்படுத்துவதற்கும், தேவையை கணிப்பதற்கும், விரைவான மற்றும் துல்லியமான பதில்களுடன் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கும் பங்களிக்கும்" என்று நிர்வாகி விளக்குகிறார். அவரைப் பொறுத்தவரை, AI இல் முதலீடு செய்வது என்பது தேவைகளை எதிர்பார்ப்பது மற்றும் செயல்முறைகளை புத்திசாலித்தனமாக மேம்படுத்துவதாகும்.
- நிலைத்தன்மை மற்றும் விழிப்புணர்வுடன் கூடிய நுகர்வு
2022 ஆம் ஆண்டு நீல்சன் ஆய்வு, 65% பிரேசிலியர்கள் சுற்றுச்சூழல் மற்றும் சமூகப் பொறுப்புணர்வு நடைமுறைகளைப் பின்பற்றும் நிறுவனங்களிடமிருந்து வாங்க விரும்புகிறார்கள் என்பதைக் காட்டுகிறது. நனவான நுகர்வுக்கான இந்த இயக்கம் குறிப்பாக உலகளாவிய போக்குகளை அமைக்கும் தலைமுறை Z ஆல் இயக்கப்படுகிறது. எனவே, வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் சுற்றுச்சூழல் பொறுப்பு ஆகியவை நுகர்வோர் தேர்வில் தீர்க்கமான காரணிகளாக இருக்கும். "நிலைத்தன்மைக்கான அர்ப்பணிப்பு ஒரு மறுக்க முடியாத போட்டி நன்மையாக இருக்கும்" என்று மிஷன் பிரேசிலின் CCO வலியுறுத்துகிறது.
- தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் நுகர்வு தரவு
தரவு சேகரிப்பு, தரவு பகுப்பாய்வோடு இணைந்து, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவங்களை வழங்குவதற்கு அடிப்படையாக இருக்கும். தயாரிப்பு பரிந்துரைகள், பிரத்தியேக தள்ளுபடிகள் மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சலுகைகள் ஆகியவை வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்திற்கான முக்கியமான உத்திகளாக இருக்கும். "தனிப்பயனாக்கம் நுகர்வோருடன் நேரடி மற்றும் திறமையான உறவை உருவாக்குகிறது" என்று பாஸ்டோஸ் கூறுகிறார்.
- சமூக வலைப்பின்னல்களில் சமூக சில்லறை விற்பனை மற்றும் மின் வணிகம்
சமூக வர்த்தகம் ஷாப்பிங்கின் முக்கிய வடிவங்களில் ஒன்றாக தன்னை ஒருங்கிணைக்கும். பிராண்டுகளுக்கும் நுகர்வோருக்கும் இடையிலான முக்கிய சந்திப்பு புள்ளிகளில் ஒன்றாக சமூக வலைப்பின்னல்கள் தொடர்ந்து இருக்கும் என்று நிர்வாகி விளக்குகிறார். "வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், ஆன்லைன் சேனல்கள் நேரடி பரிவர்த்தனைகளை அனுமதிக்கும், அதே நேரத்தில் செல்வாக்கு செலுத்துபவர்களும் துணை நிறுவனங்களும் பிரச்சாரங்களை ஊக்குவிப்பதிலும் தனிப்பயனாக்குவதிலும் முக்கிய பங்கு வகிப்பார்கள்" என்று பாஸ்டோஸ் முடிக்கிறார்.
