சக ஊழியரின் அணுகுமுறையால் யார்தான் வருத்தப்படவில்லை? அல்லது சந்திப்பின் போது யாராவது பதிலளிக்காதது போல் தோன்றியதால் ஒரு கருத்தை வெளிப்படுத்த பயந்திருக்கிறீர்களா? தொழில்முறை உலகில் இதுபோன்ற சூழ்நிலைகள் பொதுவானவை, எனவே ஊழியர்களுக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையே சிறந்த உறவுகளை வளர்ப்பதற்கு கருணை காட்டுவது தினசரி மற்றும் அவசியமான பயிற்சியாகும்.
உண்மையில், ஒரு நிறுவனத்தின் அல்லது ஒருவரின் வாழ்க்கையின் வெற்றியை வரையறுக்கக்கூடியது நல்லுறவுதான் - "20 பாடங்கள் ஒரு நல்ல நபராக மாறுவது: எல்லோரும் சுற்றி இருக்க விரும்பும் ஒருவராக உங்களை மாற்றிக் கொள்வதற்கான வழிகாட்டி" என்ற புத்தகத்தின் ஆசிரியரான டொமிங்கோஸ் சாவியோ ஜைனாகி .
பணியிடத்தில் கருணையின் நன்மைகளைக் கருத்தில் கொண்டு, தொழில் வல்லுநர்கள் அதிக செழிப்பை அடையவும், பெருநிறுவன உலகில் சிறந்த உறவுகளை உருவாக்கவும் உதவும் நான்கு பரிந்துரைகளை அவர் தயாரித்தார். அவற்றைப் பாருங்கள்:
1 - மக்களை பெயர் சொல்லி அழைக்கவும்
மக்களை அவர்களின் வேலைப் பட்டப்பெயர் அல்லது பிரதிபெயர்களை மட்டும் சொல்லி அழைக்காமல், அவர்களின் பெயரைச் சொல்லி அழைக்கும் பழக்கத்தைப் பெறுங்கள். யாராவது உங்களைச் சந்திக்கவிருந்து, தங்களை அறிமுகப்படுத்திக் கொள்ளவில்லை என்றால், அவர்கள் என்ன அழைக்கப்பட வேண்டும் என்று கேளுங்கள் அல்லது அவர்களின் பெயர் குறிச்சொல்லைத் தேடுங்கள். மேலும், மக்களின் பெயர்களைப் பற்றி நகைச்சுவையாகப் பேசுவதைத் தவிர்க்கவும், நீங்கள் அவ்வாறு செய்தால், நன்றியுணர்வின் வெளிப்பாடாக அவர்களை இனிமையாக வைத்திருங்கள்.
2 - ஒரு நல்ல கேட்பவராக இருங்கள்
பலர் பேசுவதற்கு பதட்டமாக இருக்கிறார்கள். சிலர் நிர்பந்தமாக இருக்கிறார்கள், மற்றவர்கள் தங்கள் கதைகளை முடிக்க விடமாட்டார்கள், ஏனென்றால் அவர்கள் எப்போதும் தங்கள் கதைகளைச் சொல்ல குறுக்கிடுகிறார்கள். எனவே, யாராவது ஏதாவது ஒன்றைப் பற்றிப் பேசும்போது, குறுக்கிட உங்கள் தூண்டுதலைக் கட்டுப்படுத்துங்கள், ஏனென்றால் அது மக்களை அந்நியப்படுத்துகிறது. அவர்கள் ஒரு கதையைச் சொல்லும்போது மற்றவர் பிரகாசிக்கட்டும்.
3 - புண்படுத்தாமல் திருத்துங்கள்
யாரும் திருத்தப்படுவதை விரும்புவதில்லை, குறிப்பாக பொது இடங்களில், ஆனால் ஒருவரைத் திருத்த வேண்டிய நேரங்கள் இருக்கும். உண்மையில், இது முதல் பரிந்துரை: "விமர்சனம்" என்ற வார்த்தையைப் பயன்படுத்த வேண்டாம், ஏனெனில் அது எதிர்மறையான குறியீட்டைக் கொண்டுள்ளது; ஒரு மாற்று "அறிவுரை" அல்லது வெறுமனே "அறிவுரை" என்று கூறுவது.
தவறுகளைச் சுட்டிக்காட்டுவதற்கு முன், நேர்மறையான அம்சங்களை முன்னிலைப்படுத்தி, நேர்மையான பாராட்டுகளைத் தெரிவிப்பதன் மூலம் தொடங்குங்கள். உதாரணமாக, நியாயமின்றி அடிக்கடி வேலையைத் தவறவிடும் ஒரு துணை அதிகாரி பணிநீக்கம் அல்லது இடைநீக்கம் செய்யப்படுவதாக அச்சுறுத்தப்படலாம், ஆனால் இது உறவை மோசமாக்கும். இந்த ஊழியரிடம் அவர்களின் வேலையின் மதிப்பு மற்றும் நிறுவனம் அவர்களை இழக்க விரும்பவில்லை என்பதைப் பற்றிப் பேசுங்கள், ஏனெனில், இந்த இல்லாமைகளைத் தவிர, அவர்கள் பல நற்பண்புகளைக் கொண்ட ஒரு ஊழியர்.
4 - உங்கள் தவறுகளை ஒப்புக்கொள்ளுங்கள்.
தவறுகளை ஒப்புக்கொள்வதையோ அல்லது தவறான முடிவை எடுத்ததை ஒப்புக்கொள்வதையோ யாரும் விரும்புவதில்லை. இருப்பினும், ஒரு தவறை ஒப்புக்கொள்ளும் மனத்தாழ்மை இருப்பது முக்கியம், ஏனென்றால் அது நம்மை ஒரு மனிதனாகக் கற்றுக்கொள்ளவும் வளரவும், ஒரு சுமையைக் குறைக்கவும் அனுமதிக்கிறது. தவறுகளை ஒப்புக்கொள்வது தவறுகளைத் திருத்துவதற்கும் எதிர்காலத்தில் அவற்றை மீண்டும் செய்வதைத் தவிர்ப்பதற்கும் முதல் படியாகும். இது ஒருவரின் சொந்த செயல்களுக்கு முதிர்ச்சியையும் சுய பொறுப்புணர்வுகளையும் நிரூபிக்கிறது.
