மொபைல் மார்க்கெட்டிங் தீர்வுகளில் நிபுணரான அப்ஸ்ட்ரீம், பிரேசிலில் மின்வணிக நிலப்பரப்பை மாற்றியமைத்து, அதன் புதுமையான அணுகுமுறை மூலம் தன்னை வேறுபடுத்திக் கொண்டுள்ளது. சமீபத்திய மின்வணிக பிரேசில் மன்றத்தில், எஸ்எம்எஸ், ஆர்சிஎஸ் மற்றும் வாட்ஸ்அப் உள்ளிட்ட மொபைல் செய்தியிடலில் கவனம் செலுத்திய ஒரு உத்தியின் விளைவாக, இந்தத் துறையில் அதன் வளர்ந்து வரும் செல்வாக்கை நிறுவனம் நிரூபித்தது. 2022 முதல், நிறுவனம் உலகளவில் மின்வணிக தொழில்நுட்பத்தில் அதன் செயல்பாடுகளை கணிசமாக விரிவுபடுத்தியுள்ளது. பிரேசிலில், கிரேக்க வம்சாவளியைச் சேர்ந்த இந்த நிறுவனம் மின்வணிகத் துறையில் உள்ள முக்கிய நிறுவனங்களின் கூட்டாளியாக தன்னை நிலைநிறுத்திக் கொண்டுள்ளது மற்றும் பிரேசிலிய மின்வணிக வணிகங்களின் செயல்பாடுகளை மேம்படுத்துவதில் அடிப்படையாக உள்ளது, சில்லறை விற்பனையாளர்கள் பயனர் வழிசெலுத்தலை மேம்படுத்த உதவுகிறது, வருவாயை அதிகரிக்கிறது, மாற்று விகிதங்களை அதிகரிக்கிறது மற்றும் கைவிடப்பட்ட ஷாப்பிங் வண்டிகளை Grow தளத்தின் .
மின் வணிகச் சந்தையில் தனது இருப்பை உறுதிப்படுத்துவதோடு மட்டுமல்லாமல், எளிய தகவல்தொடர்புக்கு அப்பாற்பட்ட அதன் புதுமையான தீர்வுகள் மூலம் அப்ஸ்ட்ரீம் தன்னை வேறுபடுத்திக் கொண்டுள்ளது. மின் வணிக பிரேசில் மன்றத்தின் போது, பயனர்களை ஈடுபடுத்துவதற்கும் மாற்றுவதற்கும் மிகவும் பயனுள்ள சில உத்திகளை நிறுவனம் வழங்கியது, தேர்வு விகிதங்களை அதிகரிக்கவும் வாடிக்கையாளர் உறவுகளை வலுப்படுத்தவும் ஒரு சக்திவாய்ந்த கருவியாக கேமிஃபிகேஷனில் சிறப்பு கவனம் செலுத்தியது.
கேமிஃபிகேஷன் மற்றும் விருப்ப மாற்றத்தில் புதுமைகள்
அப்ஸ்ட்ரீமின் கார்ப்பரேட் விற்பனைத் தலைவரான பேட்ரிக் மார்குவார்ட், கேமிஃபைட் தீர்வுகள் மூலம் விருப்ப மாற்றங்களை எவ்வாறு அதிகரிப்பது என்பது குறித்த நுண்ணறிவுகளைப் பகிர்ந்து கொண்டார். "செயலில் உள்ள வாடிக்கையாளர் தளத்தை உருவாக்குவது ஒரு எளிய சவால் அல்ல, ஆனால் அதற்கான தீர்வு எங்களிடம் உள்ளது," என்று அவர் விளக்கினார். "இன்றைய எங்கள் வாடிக்கையாளர்கள், இயற்கையாகவே எங்கள் தீர்வைப் பயன்படுத்தி, அவர்களின் மின் வணிக தளம், வலைப்பதிவு அல்லது உள்ளடக்கப் பக்கத்திற்குள் மாதந்தோறும் வரும் போக்குவரத்தில் சுமார் 5% முதல் 6% வரை மாற்றுகிறார்கள்."
கேமிஃபிகேஷன் என்பது அப்ஸ்ட்ரீமின் மிகவும் பயனுள்ள உத்திகளில் ஒன்றாகும், பயனர்களை வேடிக்கையான மற்றும் ஊடாடும் வழியில் ஈடுபடுத்துவதன் மூலம் மாற்று விகிதங்களை இரட்டிப்பாக்குகிறது. "எங்கள் தீர்வில் கேமிஃபைட் செய்யக்கூடிய பாப்-அப்கள் உள்ளன, மேலும் அவை பிரிவுகளாகவும் கூட பிரிக்கப்படலாம், இதனால் வாடிக்கையாளர் வலைத்தளத்தில் சிறந்த முறையில் லீட்களைப் பிடிக்க ஒரு தனித்துவமான உத்தியைக் கொண்டுள்ளார்," என்று மார்குவார்ட் சிறப்பித்தார்.
வெற்றிகரமான கேமிஃபிகேஷன் கருவிகள்
மிகவும் வெற்றிகரமான மாடல்களில் ரவுலட், ஸ்கிராட்ச் கார்டுகள் மற்றும் ஆச்சரியப் பெட்டிகள் ஆகியவை அடங்கும். “மிகச் சிறப்பாக மாற்றும் முதல் மாடல் ரவுலட் ஆகும். பயனர் பதிவு செய்கிறார், சக்கரத்தை சுழற்ற, அவர்கள் தங்கள் தொலைபேசி மற்றும் செல்போன் எண்ணை எங்களிடம் கொடுக்க வேண்டும். அவர்கள் பதிவு செய்யும் போது, அவர்கள் சக்கரத்தை சுழற்றலாம், அது அவர்களுக்கு தள்ளுபடி கூப்பன், இலவச ஷிப்பிங் அல்லது அவர்களுக்கு அதிக பொருத்தத்தையும் விற்பனையையும் தரக்கூடிய வேறு ஏதாவது ஒன்றை வழங்கும்,” என்று மார்குவார்ட் விளக்கினார்.
அப்ஸ்ட்ரீமுடன் மின் வணிக மாற்றம்
மின் வணிக வணிகங்களுக்கு மிகப்பெரிய சிரமங்களில் ஒன்று ஷாப்பிங் கார்ட் கைவிடுதல் ஆகும். ZZ MALL இன் CRM செயல்திறன் ஆய்வாளரான மிச்செலி ராமோஸ், இந்த செயல்பாட்டில் அப்ஸ்ட்ரீம் எவ்வாறு உதவியது என்பதைப் பகிர்ந்து கொள்கிறார்.
"நாங்கள் அப்ஸ்ட்ரீமை ஒரு கடினமான கட்டத்தில் சந்தித்தோம்: பயணம் மற்றும் ஷாப்பிங் கார்ட் கைவிடுதல். கைவிடப்படுவதற்கு முன்னும் பின்னும் தொடர்பு கொள்ள பாப்-அப் உத்திகளை நாங்கள் செயல்படுத்தினோம், வாட்ஸ்அப் செய்திகளுக்கு கூடுதலாக இரண்டு படிகளில் எஸ்எம்எஸ் மூலம் இரண்டு செயல் முனைகளுடன். வாடிக்கையாளர் பயணத்தில் உள்ள இணைப்பு புள்ளிகளைப் புரிந்துகொள்ளவும், கைவிடப்படுவதற்கான காரணங்களை அடையாளம் காணவும், அவற்றை எவ்வாறு மீண்டும் கொண்டு வருவது என்பதையும் அப்ஸ்ட்ரீம் எங்களுக்கு உதவியது. வாடிக்கையாளர்கள் எங்கள் வலைத்தளத்திற்கு பல்வேறு ஆதாரங்களில் இருந்து வருகிறார்கள், இதில் நான் பணிபுரியும் பணம் செலுத்திய ஊடகம், மேலும் பெரும்பாலும் முகப்புப் பக்கத்திலேயே வழிசெலுத்தலை கைவிடுகிறார்கள்."
LGPD (பிரேசிலிய பொது தரவு பாதுகாப்பு சட்டம்) மற்றும் தரவு பாதுகாப்பு காரணமாக, வாடிக்கையாளர் தரவு சேகரிப்பை ஊக்குவிப்பதற்கும், பெயர் தெரியாததை நீக்குவதற்கும் அப்ஸ்ட்ரீம் உத்திகளைக் கடைப்பிடித்துள்ளதாக மிச்செலி சுட்டிக்காட்டுகிறார்.
"முன்பு, ஒருபோதும் மாறாத வாடிக்கையாளர்களுக்கு நாங்கள் பணம் செலுத்தி வந்தோம். அப்ஸ்ட்ரீமுக்கு நன்றி, மார்ச் மாதத்திலிருந்து எங்கள் வண்டி கைவிடல் விகிதத்தை 20% குறைத்து, CRM சேனல்களின் பங்கை கிட்டத்தட்ட 16% அதிகரித்துள்ளோம். சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களை சிறப்பாக ஈடுபடுத்தவும், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பயணங்களை அனுப்பவும் மின்னஞ்சல்கள் மற்றும் SMS-ஐ நாங்கள் பிரிக்க முடிந்தது. கையகப்படுத்தல் அல்லது தக்கவைப்பு கட்டத்தில் இருந்தாலும், வாடிக்கையாளரின் நிலையைப் புரிந்துகொண்டு, இந்த 360° பயணத்தை வடிவமைப்பதில் அப்ஸ்ட்ரீமை ஒரு அத்தியாவசிய பங்காளியாக நாங்கள் கருதுகிறோம். இது எங்கள் வணிகத்திற்கு அதிக நுண்ணறிவைக் கொண்டுவருகிறது மற்றும் பயனரின் வாழ்க்கையில் நம்மை நிகழ்காலத்தில் வைத்திருக்கிறது. பார்வைக்கு வெளியே, மனதில் இருந்து விலகி, எனவே நாம் எல்லா இடங்களிலும் இருக்க வேண்டும், சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் தனியுரிம சேனல்களில் தொடர்ந்து தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்," என்று பகுப்பாய்வாளர் கொண்டாடுகிறார்.
கிரனாடோவின் CRM குழுவைச் சேர்ந்த கயோ வெலாஸ்கோ, வாடிக்கையாளர்களை நன்கு புரிந்துகொள்வதற்கும் பல்வேறு சேனல்களில் தகவல்தொடர்புகளை மேம்படுத்துவதற்கும் அப்ஸ்ட்ரீம் உடனான கூட்டாண்மை அவசியம் என்று கருதுகிறார்.
"நாங்கள் 150 ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக பிரேசிலில் செயல்பட்டு வருகிறோம், நாடு முழுவதும் 100க்கும் மேற்பட்ட கடைகள் உள்ளன, அதே போல் ஐரோப்பா மற்றும் அமெரிக்காவிலும் எங்கள் இருப்பு உள்ளது. CRM ஆக, நான் இந்த கடைகள் மற்றும் B2C மற்றும் B2B வலைத்தளங்களுடன் இணைந்து பணியாற்றுகிறேன், இதில் ஐரோப்பா மற்றும் அமெரிக்கா முழுவதையும் உள்ளடக்கிய ஒரு சர்வதேச வலைத்தளம் அடங்கும். சமீபத்தில், 2024 ஆம் ஆண்டில், நாங்கள் எதிர்கொள்ளும் ஒரு சவாலைப் பற்றி அப்ஸ்ட்ரீமுடன் பேசத் தொடங்கினோம்: வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுதல் மற்றும் மாற்றுதல். நாங்கள் பலரைச் சென்றடைந்தாலும், எங்கள் மாற்று விகிதம் திருப்திகரமாக இல்லை. அப்ஸ்ட்ரீம் எங்களுக்குத் தேவையான இறுதித் தொடுதல், குறிப்பிடத்தக்க மாற்றத்தைக் கொண்டு வந்தது. எங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் யார், சரியான நேரத்தில் மற்றும் சரியான சேனல் மூலம் அவர்களை எவ்வாறு பாதிக்கலாம் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள அவை எங்களுக்கு உதவியது."
அப்ஸ்ட்ரீமுடன் செயல்படுத்தப்பட்ட உத்திகள் மூலம், புதிய வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையை கணிசமாக அதிகரிக்கவும், மறு கொள்முதல் உத்திகளை உருவாக்குவதற்காக இந்த வாடிக்கையாளர்களை சிறப்பாக அடையாளம் காணவும் முடிந்தது என்று அவர் மேலும் கூறுகிறார்.
"கையகப்படுத்தல் முதல் விசுவாசம் வரையிலான செயல்முறையின் முழுமையான கண்ணோட்டத்தை அப்ஸ்ட்ரீம் எங்களுக்கு வழங்கியது, எங்கள் வாடிக்கையாளர்களை எங்கள் அனைத்து செய்திகள் மற்றும் விளம்பரங்களைத் தொடர்ந்து பின்பற்றும் விசுவாசமான பின்தொடர்பவர்களாக மாற்றியது. அப்ஸ்ட்ரீமுடனான கூட்டாண்மை அவசியம், குறிப்பாக கைவிடப்பட்ட ஷாப்பிங் வண்டிகளைப் பொறுத்தவரை, அங்கு நாங்கள் சிறிது காலமாக இணைந்து பணியாற்றி வருகிறோம். கிரனாடோவிற்கு அவர்கள் கொண்டு வந்த அனைத்து புதிய சாத்தியக்கூறுகள் மற்றும் புதுமைகளைப் பயன்படுத்தி, அவர்களின் உதவியுடன் எங்கள் திட்டங்களை மேலும் மேம்படுத்தவும் ஆழப்படுத்தவும் பெரும் ஆற்றல் இருப்பதாக நாங்கள் நம்புகிறோம்," என்று அவர் சுட்டிக்காட்டுகிறார்.
சந்தை தாக்கம் மற்றும் நிகழ்வுகளில் பங்கேற்பு
அப்ஸ்ட்ரீம், மின் வணிக பிரேசில் மன்றத்தின் மூன்று பதிப்புகளிலும், VTEX தினத்திலும் பங்கேற்று, புதிய மேம்பாடுகள் மற்றும் மேம்பாடுகளில் எப்போதும் கவனம் செலுத்தி நிறுவன வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்யும் ஒரு புதுமையான நிறுவனமாக தனித்து நிற்கிறது. "கேமிஃபிகேஷன் விளையாட்டை மாற்றுகிறது; நாங்கள் அதிக பயனர்களை மாற்றுகிறோம், மேலும் இது சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு மேலும் மேலும் வருவாயைக் கொண்டுவருகிறது," என்று மார்க்வார்ட் முடித்தார்.
