2,000 க்கும் மேற்பட்ட உலகளாவிய நிறுவனங்களை PwC ஆய்வு நடத்தியது, உயர்தர நிறுவன ஆளுகை கொண்ட நிறுவனங்கள் 10 வருட காலத்தில் குறைந்த CG தரம் கொண்ட நிறுவனங்களை விட மொத்த பங்குதாரர் வருமானத்தை (STR) 2.6 மடங்கு அதிகமாகக் கொண்டிருந்தன என்பதைக் காட்டுகிறது, இது நிதி வெற்றிக்கு நிர்வாகத்தின் முக்கியத்துவத்தை எடுத்துக்காட்டுகிறது. இதன் பொருள் நிர்வாகத்தில் முதலீடு செய்வது நெறிமுறைகள் மற்றும் பொறுப்பின் விஷயம் மட்டுமல்ல, நிறுவனத்தின் வளர்ச்சி மற்றும் லாபத்தை ஈட்டுவதற்கான ஒரு புத்திசாலித்தனமான முடிவும் கூட.
ப்ளூம்ஸ் , திறமையான தரவு மேலாண்மை, தகவல் சார்ந்த முடிவெடுத்தல் மற்றும் செயல்முறை ஆட்டோமேஷனை ஊக்குவிக்கும் வளங்களை வழங்குவதில் நிபுணத்துவம் பெற்றுள்ளது, மேலும் நெறிமுறை, மீள்தன்மை மற்றும் சந்தை-சீரமைக்கப்பட்ட நிறுவனங்களை உருவாக்குவதற்கு பங்களிக்கிறது. உண்மையில், IDC பிரேசில், CRM துறை 2024 ஆம் ஆண்டுக்குள் R$8.5 பில்லியனாக வளரும் என்று கணித்துள்ளது, இது வணிக வெற்றியை இயக்குவதிலும் பெருநிறுவன நிர்வாகத்தை வலுப்படுத்துவதிலும் இந்த கருவியின் வளர்ந்து வரும் முக்கியத்துவத்தை எடுத்துக்காட்டுகிறது.
"அங்கீகரிக்கப்பட்ட பயனர்கள் மட்டுமே முக்கியமான தகவல்களைப் பார்க்க அல்லது திருத்த அணுகலைக் கொண்டுள்ளனர் என்பதை வலியுறுத்துவது மிகவும் முக்கியம். இந்த நடவடிக்கை வாடிக்கையாளர் தரவைப் பாதுகாக்கிறது மற்றும் ஒரு தெளிவான பொறுப்பை நிறுவுகிறது, ஏனெனில் அமைப்பில் செய்யப்படும் அனைத்து செயல்களும் குறிப்பிட்ட பயனர்களுக்குக் காரணம்," என்கிறார் ப்ளூம்ஸின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி மற்றும் இணை நிறுவனர் மேத்தியஸ் பகானி.
நிர்வாக நடைமுறைகளை நேரடியாக ஆதரிக்கும் ஐந்து CRM அம்சங்களை நிபுணர் பட்டியலிட்டார்
மையப்படுத்தப்பட்ட தகவல்: CRM அனைத்து தொடர்புடைய வாடிக்கையாளர் மற்றும் விற்பனைத் தரவையும் தொடர்ந்து பாதுகாப்பாக அணுகுவதை உறுதி செய்கிறது. இந்த கருவி, தகவல்களை யார் அணுகலாம், பார்க்கலாம் மற்றும் திருத்தலாம் என்பதைக் கட்டுப்படுத்தவும், வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளின் முழு வரலாற்றையும் பதிவு செய்யவும், தணிக்கைகளை எளிதாக்கவும், தகவல்களைக் கண்டறியும் தன்மையை உறுதி செய்யவும் உங்களை அனுமதிக்கிறது.
அறிக்கையிடல் மற்றும் பகுப்பாய்வு: விற்பனை செயல்திறன், வாடிக்கையாளர் உறவுகள் மற்றும் பிற முக்கிய குறிகாட்டிகள் (KPIகள்) குறித்த தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அறிக்கைகளை இந்தக் கருவி உருவாக்குகிறது. கூடுதலாக, நிகழ்நேர பகுப்பாய்வு டாஷ்போர்டுகள் சுறுசுறுப்பான மற்றும் மூலோபாய முடிவெடுப்பதற்கான மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளை வழங்குகின்றன.
செயல்முறை ஆட்டோமேஷன்: அனைத்து விற்பனை மற்றும் சேவை நடவடிக்கைகளும் பெருநிறுவன வழிகாட்டுதல்களின்படி பின்பற்றப்படுவதை உறுதிசெய்கிறது, மனித பிழைக்கான சாத்தியக்கூறுகளைக் குறைத்து செயல்பாடுகளை ஒழுங்குபடுத்துகிறது.
ஆவண மேலாண்மை: பதிப்பு மற்றும் அணுகல் கட்டுப்பாடு, அத்துடன் மின்னணு கையொப்ப கருவிகளுடன் ஒருங்கிணைப்பு ஆகியவற்றுடன், முக்கியமான வாடிக்கையாளர் மற்றும் விற்பனை ஆவணங்களை மையப்படுத்துதல் மற்றும் நிர்வகிப்பதற்கு அனுமதிக்கிறது.
பிற கருவிகளுடன் ஒருங்கிணைப்பு: ஆவண மேலாண்மை மற்றும் ERP (நிறுவன வள திட்டமிடல்) மற்றும் BI (வணிக நுண்ணறிவு) அமைப்புகள் போன்ற பிற கருவிகளுடன் ஒருங்கிணைப்பு, ப்ளூம்ஸின் CRM செயல்பாட்டை நிறைவு செய்கிறது, வணிக செயல்பாடுகளின் முழுமையான மற்றும் ஒருங்கிணைந்த பார்வையை வழங்குகிறது. இந்த ஒருங்கிணைப்பு தகவல் பரிமாற்றம் மற்றும் செயல்பாட்டு செயல்திறனை எளிதாக்குகிறது, ஒட்டுமொத்த நிறுவன நிர்வாகத்தை மேம்படுத்துகிறது.
