அதிருப்தி அடைந்த வாடிக்கையாளர்கள் கற்றலுக்கான மதிப்புமிக்க ஆதாரமாக உள்ளனர். எனவே, தங்கள் செயல்திறனை மேம்படுத்தவும் விற்பனையை அதிகரிக்கவும் விரும்பும் தொழில்முனைவோர், அவர்கள் பெறும் விமர்சனங்களுக்கு சிறப்பு கவனம் செலுத்துவது மிகவும் முக்கியம், ஒருவேளை பாராட்டுக்கு அதிகமாக அல்ல. இந்த கவனம் அவர்கள் சேவை செய்யும் நிறுவனங்கள் அல்லது தனிநபர்களின் திருப்தியை மேம்படுத்த அனுமதிக்கிறது, அதே நேரத்தில், வணிகத்தின் நிலையான வளர்ச்சிக்கும் பங்களிக்கிறது.
வங்கிச் சீட்டுகள் மூலம் தவணை செலுத்துவதில் நிபுணத்துவம் பெற்ற நிதி தொழில்நுட்ப நிறுவனமான TMB இன் நிதி நிபுணரும் தலைமை நிர்வாக அதிகாரியுமான ரெனால்டோ போய்சோவின் கூற்றுப்படி , ஒரு வசதியான நிலையில் இருப்பது வணிக முன்னேற்றத்தைத் தடுக்கிறது. "எதிர்மறையான கருத்துகள் மூலம் நிறுவனம் வளர அனுமதிக்கும் மாற்றங்களைச் செய்வது சாத்தியமாகும்," என்று அவர் விளக்குகிறார்.
வாடிக்கையாளர் ஒப்பந்தத்தை முடிக்கவில்லை என்றால், நிறுவனம் பெரும்பாலும் தவறு செய்திருக்கலாம் என்பதை தொழிலதிபர் வலியுறுத்துகிறார். "இது வணிக உரிமையாளரை செயல்முறைகள், விற்பனைத் திட்டங்கள் மற்றும் வழங்கப்பட்ட தீர்வைக் கூட தொடர்ந்து மதிப்பாய்வு செய்ய கட்டாயப்படுத்துகிறது. கருத்துகளின் அடிப்படையில், வழங்கப்பட்ட திட்டத்தில் போதுமான மதிப்பை நிரூபிக்க முடியவில்லையா அல்லது வாடிக்கையாளருக்கு முன்னேற்றம் தேவைப்படும் ஏதேனும் காரணம் உள்ளதா என்பதைப் பார்க்க முடியும்," என்கிறார் போஸ்ஸோ.
ஒரு ஆன்லைன் வணிகத்தில் வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை நீங்கள் கோரக்கூடிய சில வழிகள் இங்கே:
- ஆன்லைன் கணக்கெடுப்புகளைப் பயன்படுத்துங்கள்: கூகிள் படிவங்கள், சர்வேமன்கி மற்றும் டைப்ஃபார்ம் போன்ற கருவிகள் நுண்ணறிவுகளைப் பெற தனிப்பயனாக்கப்பட்ட கணக்கெடுப்புகளை உருவாக்க உங்களை அனுமதிக்கின்றன. "நீங்கள் அவற்றை மின்னஞ்சல், சமூக ஊடகங்கள் அல்லது நேரடியாக உங்கள் வலைத்தளத்தில் விநியோகிக்கலாம், மேலும் மறுமொழி விகிதத்தை அதிகரிக்க தள்ளுபடிகள் அல்லது பரிசுகள் போன்ற சலுகைகளை வழங்கலாம்" என்று TMB Educação இன் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி பரிந்துரைக்கிறார்.
- வலைத்தளத்தில் நிகழ்நேர பின்னூட்டத்தை செயல்படுத்தவும்: பயனர் வழிசெலுத்தலின் போது குறிப்பிட்ட தருணங்களில் தோன்றும் பின்னூட்ட விட்ஜெட்களைப் பயன்படுத்தவும்.
- சமூக ஊடகங்களைக் கண்காணிக்கவும்: பிராண்டைப் பற்றிய குறிப்புகள் மற்றும் கருத்துகளைக் கண்காணிக்க Hootsuite அல்லது Sprout Social போன்ற சமூக ஊடக கண்காணிப்பு கருவிகளைப் பயன்படுத்தவும். "பாராட்டு மற்றும் விமர்சனம் இரண்டிற்கும் பதிலளிக்க மறக்காதீர்கள்" என்று ரெனால்டோ போய்சோ வலியுறுத்துகிறார்.
- தரவை பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள்: ஆன்லைன் அரட்டை, மின்னஞ்சல் மற்றும் தொலைபேசி போன்ற வாடிக்கையாளர் சேவை சேனல்கள் மூலம் பெறப்பட்ட தரவு மற்றும் கருத்துக்களை மதிப்பீடு செய்யுங்கள்; மேலும் தீர்க்கப்பட வேண்டிய பொதுவான வடிவங்கள் மற்றும் தொடர்ச்சியான சிக்கல்களை அடையாளம் காணவும்.
