ஜனவரி மாத இறுதி நெருங்கி வருவதால், வரும் ஆண்டுகளில் மின் வணிகத்திற்கான எதிர்பார்ப்புகள் பெருகிய முறையில் உறுதியானதாக மாறியுள்ளன. ஒப்பீனியன் பாக்ஸ் ஆராய்ச்சியின்படி, ஆன்லைன் வர்த்தகம் மிகவும் முக்கியத்துவம் பெறும் பிரிவுகளில் ஒன்றாகும், பிரேசிலிய நுகர்வோரில் 56% பேர், கடைகளில் வாங்குவதை விட ஆன்லைனில் அதிக கொள்முதல் செய்வதாகக் கூறியுள்ளனர்.
இதே திசையில் சுட்டிக்காட்டும் வகையில், FIS இன் 2022 உலகளாவிய கொடுப்பனவு அறிக்கை, ஆன்லைன் விற்பனை சந்தை அடுத்த ஆண்டு இறுதிக்குள் 55.3% வளர்ச்சியடையும் என்றும், பரிவர்த்தனை மதிப்பில் US$8 டிரில்லியன் மதிப்பைத் தாண்டிவிடும் என்றும் எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. பிரேசிலிலும் இதே நிலைதான், இந்தக் காலகட்டத்தில் 95% வளர்ச்சி எதிர்பார்க்கப்படுகிறது, இது US$79 பில்லியனை எட்டும் வாய்ப்புள்ளது.
A&EIGHT இன் இணை-தலைமை நிர்வாக அதிகாரி ரெனாடோ அவெலரின் கூற்றுப்படி , இந்த ஆண்டின் தொடக்கமானது மின் வணிகம் அடுத்த சுழற்சியின் வாய்ப்புகளைப் பயன்படுத்திக் கொள்வதற்கான ஒரு மைல்கல்லைக் குறிக்கிறது. "நுகர்வோர் எதிர்பார்ப்புகளைப் பூர்த்தி செய்யும் மாற்றங்களைத் திட்டமிடுவதற்கும் செயல்படுத்துவதற்கும் இந்த மாற்றக் காலம் மிக முக்கியமானது. சந்தையை முன்கூட்டியே மதிப்பிடுவதன் மூலம், புதுமை, தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் பொறுப்பான நடைமுறைகளில் முதலீடு செய்யும் பிராண்டுகள் 2025 ஆம் ஆண்டில் இந்தத் துறையை வழிநடத்த சிறந்த வாய்ப்பைப் பெறும்," என்று அவர் கூறுகிறார்.
இதைக் கருத்தில் கொண்டு, 2025 ஆம் ஆண்டில் மின் வணிகச் சந்தைக்கான 5 முக்கிய போக்குகளை நிர்வாகி பட்டியலிட்டார், அவை அடுத்தடுத்த ஆண்டுகளிலும் தொடரும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. அவற்றைப் பாருங்கள்:
முடிவெடுப்பதில் நடைமுறைவாதத்தின் திரும்புதல்
உலகளாவிய மூலதன கையகப்படுத்தல் செலவு அதிகமாக இருப்பது சில்லறை விற்பனையில் பெரிய அளவிலான தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது, மேலும் முதலீட்டின் மீதான வருமான உத்தரவாதத்தால் முடிவுகள் அதிகளவில் வழிநடத்தப்படும். "பல சீர்குலைக்கும் தொழில்நுட்பங்கள் மற்றும் புதுமையான வழிமுறைகள் உள்ளன, ஆனால் நிர்வாகிகள் தங்கள் மின்வணிக வணிகத்தின் வேகத்தை உண்மையில் மாற்றுவதில் கவனம் செலுத்த வேண்டும், எப்போதும் அடிமட்டத்தைப் பார்க்க வேண்டும், அதாவது, வருவாய் அல்லது புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதில் உண்மையில் குறிப்பிடத்தக்க தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் முக்கிய காரணி," என்று அவெலர் விளக்குகிறார்.
லாபத்திற்கான ஒரு நெம்புகோலாக சில்லறை ஊடகம்
"டிராஃபிக்கை வருவாயாக மாற்றுவது அவசியம், அதற்காக சில்லறை ஊடகங்கள் மிக முக்கியமானவை, ஏனெனில் அவை பிராண்டுகளுக்கு விளம்பர இடத்தை விற்க இயற்பியல் மற்றும் டிஜிட்டல் உள்கட்டமைப்பைப் பயன்படுத்துகின்றன, அதிக லாபத்தை ஈட்டுகின்றன மற்றும் முதல் தரப்பு தரவைப் பயன்படுத்துவதை மேம்படுத்துகின்றன," என்று நிர்வாகி வலியுறுத்துகிறார். வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், சில்லறை விற்பனையாளர்கள் சில்லறை ஊடகங்களிலிருந்து வருவாயில் 10% அதிகரிப்பை எதிர்பார்க்கிறார்கள். இருப்பினும், இந்த மூலத்திலிருந்து பங்களிப்பு வரம்பு 6% ஐ விட அதிகமாக இருக்கலாம், இது சில்லறை விற்பனையின் லாபத்தை இரட்டிப்பாக்கும் ஆற்றலைக் கொண்டுள்ளது, இது வருவாயில் 10% அதிகரிப்புடன் மட்டுமே, இது ஒட்டுமொத்த பிராண்டிற்கும் மிகவும் லாபகரமானதாகவும் நன்மை பயக்கும்.
வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை மையமாகக் கொண்ட ஆம்னிசேனல் உத்திகள்
வரும் ஆண்டுகளில், குறிப்பாக 2025 ஆம் ஆண்டில் சில்லறை விற்பனைக்கு ஓம்னிசேனல் மற்றொரு வலுவான புள்ளியாகும். வாடிக்கையாளர்களுக்கு தயாரிப்புகளைத் தேடுவதற்கும் அவர்களின் கொள்முதலை முடிப்பதற்கும் பரந்த அளவிலான விருப்பங்கள் இருப்பதால், இந்த சேனல்களின் ஒருங்கிணைப்பு வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்திற்கு பங்களிக்கிறது என்று அவெலர் விவரிக்கிறார். இருப்பினும், விசுவாசத்தில் கவனம் செலுத்துவதற்கு ஒரு வலுவான மற்றும் ஒருங்கிணைந்த CRM தேவைப்படுகிறது, ஒற்றை தரவு மூலமும் 'தொகுக்கக்கூடிய சந்தைப்படுத்தல்' அணுகுமுறையும், அதாவது 'தொகுக்கக்கூடிய வர்த்தகம்', அதாவது, ஆன்லைன் ஸ்டோர்களை உருவாக்குவதற்கும் மேம்படுத்துவதற்கும் ஒரு மட்டு அணுகுமுறை, அனைத்து சேனல்களிலும் நிலையான மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவங்களை அனுமதிக்கிறது என்று இணை தலைமை நிர்வாக அதிகாரி கூறினார்.
"இந்த வழியில், மின்வணிக வணிகங்கள் சிறப்பு அமைப்புகளைப் பயன்படுத்தலாம் மற்றும் அவர்கள் உண்மையில் தங்கள் செயல்பாடுகளில் பயன்படுத்தும் சேவைகளுக்கு மட்டுமே பணம் செலுத்த முடியும், செயல்முறைகள் மற்றும் செலவுகளை மேம்படுத்துகிறது," என்று அவர் முடிக்கிறார்.
செயல்முறை ஆட்டோமேஷனுக்கான AI
மின் வணிகத்தில் செயற்கை நுண்ணறிவு ஏற்கனவே முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது, ஆனால் 2025 ஆம் ஆண்டுக்குள் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் சேவையில் தொழில்நுட்பம் இன்னும் பெரிய முன்னணிப் பங்கை வகிக்கும் போக்கு உள்ளது, இது பிராண்டுகள் வாடிக்கையாளர்களை வெல்வதற்கும் தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கும் அவசியமான ஒரு அங்கமாகும். அவெலரின் கூற்றுப்படி, சந்தை விழித்தெழுந்து AI என்பது சாட்போட்களுக்கு மட்டுமல்ல என்பதைப் புரிந்துகொள்கிறது. "சிக்கலான ஒருங்கிணைப்புகளை தானியக்கமாக்குவதற்கும் தரவை தரப்படுத்துவதற்கும், செயல்பாட்டு செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்கும், சரக்கு, சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்துவதற்கும் செயற்கை நுண்ணறிவு அடிப்படையாக இருக்கும்," என்று அவர் விளக்குகிறார்.
சில்லறை விற்பனையாளர்கள் ஒன்றிணைந்து, டிஜிட்டல் பட்டியல்களை உருவாக்கி, தங்கள் சொந்த சேனல்களில் முதலீடு செய்கிறார்கள்
டிஜிட்டல் சூழலில், பெரிய சில்லறை விற்பனையாளர்கள் ஒன்றிணைந்து, விற்பனையாளர் பட்டியல்களை ஒருங்கிணைத்து, அதிக வகைகளை வழங்குவதையும், உலகளாவிய சந்தைகளுடன் போட்டியிடுவதையும் ஏற்கனவே அவதானிக்க முடிகிறது. தற்போது, சந்தைகள் தேசிய மின் வணிக சந்தையில் தோராயமாக 75% ஐ பிரதிநிதித்துவப்படுத்துகின்றன, இது நாட்டில் இந்தத் துறையின் வலிமையையும் தாக்கத்தையும் காட்டுகிறது.
அவெலரின் கூற்றுப்படி, நாட்டில் உள்ள சந்தைகள், துறையை ஆதிக்கம் செலுத்தி, வர்த்தகத்தை வரையறுக்கும் ஒரு தன்னலக்குழுவைப் போன்ற ஒரு அடித்தளத்தில் கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளன. "சந்தைகளில் விற்கும் பிராண்டுகள், சூழ்நிலைகள் பெருகிய முறையில் நிலைத்தன்மையற்றதாகி வருவதை உணர்கின்றன; அதாவது, விற்பனையாளராக இருப்பது என்பது அதிக கட்டணங்கள், நிலைத்தன்மையற்ற லாப மாதிரிகள் மற்றும் ஒரு மின் வணிக வணிகம் கொண்டிருக்கக்கூடிய மிகப்பெரிய சொத்தாகிய வாடிக்கையாளரை இழப்பது ஆகியவற்றின் 'தயவில்' இருப்பதைக் குறிக்கிறது," என்று நிர்வாகி பிரதிபலிக்கிறார், அவர் மேலும் கூறுகிறார், "சில்லறை விற்பனையாளர்களும் பிராண்டுகளும் இதை ஒரு ஆபத்து மற்றும் சொத்துக்களின் இழப்பாக உணரத் தொடங்கியுள்ளனர். சந்தைகள் பொதுவாக மின் வணிக ஆன்லைன் விற்பனையில் 60% க்கும் அதிகமாக பிரதிநிதித்துவப்படுத்துகின்றன, மேலும் 40% அல்லது அதற்கும் குறைவானவை அவற்றின் சொந்த சேனல்களிலிருந்து வருகின்றன. எனவே, நிறுவனங்கள் கட்டுப்பாட்டை மீண்டும் பெற, அவர்கள் இந்த சூழ்நிலையை மாற்றியமைக்க வேண்டும், தங்கள் பட்டியலை நீர்த்த வழியில் சந்தைகளில் மிகவும் திறம்பட விநியோகிக்க வேண்டும் மற்றும் தங்கள் சொந்த சேனல்களில் முதலீட்டை அதிகரிக்க வேண்டும்," என்று நிபுணர் முடிக்கிறார்.
