புதிய தொழில்நுட்பங்களின் பரவலுக்கு நன்றி, பெரிய பிராண்டுகளால் ஏற்கனவே பயன்படுத்தப்படும் ஹைப்பர்-தனிப்பயனாக்கம், வசதி மற்றும் ஆட்டோமேஷன் நடைமுறைகள் சிறு மற்றும் நடுத்தர வணிகங்களுக்கும் அணுகக்கூடியதாகி வருகின்றன. LEODA மார்க்கெட்டிங் இன்டலிஜென்ஸின் சந்தைப்படுத்தல் நிபுணரும் தலைமை நிர்வாக அதிகாரியுமான லியோனார்டோ ஓடாவின் , இந்த சந்தைப்படுத்தல் போக்குகள் 2025 ஆம் ஆண்டுக்குள் நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் இணைக்கும் விதத்தை மாற்றி, அவர்களின் சந்தை இருப்பை வலுப்படுத்தும்.
"நுகர்வோர் அதிக கோரிக்கையாளர்களாக உள்ளனர், மேலும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவங்கள், வேகமான செயல்முறைகள் மற்றும் திறமையான தீர்வுகளை விரும்புகிறார்கள். இதை ஒரு கட்டமைக்கப்பட்ட வழியில் வழங்கக்கூடியவர்கள் அடுத்த ஆண்டு தனித்து நிற்பார்கள்," என்கிறார் ஓடா. கீழே, இந்த போக்குகளை செயல்படுத்துவதற்கும் வணிகங்களை மேம்படுத்துவதற்கும் நிபுணர் வழிகாட்டுதல்களைப் பகிர்ந்து கொள்கிறார்.
தீவிர தனிப்பயனாக்கம்
"அனைவருக்கும் ஒன்று" என்ற சகாப்தம் முடிந்துவிட்டது. நுகர்வோர் தங்கள் தனிப்பட்ட தேவைகள் மற்றும் விருப்பங்களுக்கு ஏற்ப தயாரிப்புகள், சேவைகள் மற்றும் அனுபவங்களைத் தேடுகிறார்கள். ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் தோல் நிறத்தின் அடிப்படையில் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட உதட்டுச்சாயங்களை உருவாக்க செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்தும் Yves Saint Laurent போன்ற முக்கிய பிராண்டுகள் ஏற்கனவே இந்தப் போக்கை வெற்றிகரமாக ஆராய்ந்து வருகின்றன.
இது போன்ற உதாரணங்கள் சிறு வணிகங்களின் யதார்த்தத்திலிருந்து வெகு தொலைவில் இருப்பதாகத் தோன்றினாலும், மிகை-தனிப்பயனாக்கம் ஏற்கனவே அணுகக்கூடிய யதார்த்தமாகும் என்று லியோனார்டோ ஓடா விளக்குகிறார். "பிரச்சாரப் பிரிவு அல்லது செய்தி ஆட்டோமேஷன் போன்ற எளிய கருவிகளைக் கொண்டு, சிறு வணிகங்கள் சமமான பொருத்தமான மற்றும் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் அனுபவங்களை உருவாக்க முடியும்," என்று அவர் கூறுகிறார்.
உதாரணமாக, ஒரு மின் வணிக வணிகம், வாடிக்கையாளர்களின் கொள்முதல் வரலாற்றைப் பயன்படுத்தி நிரப்பு தயாரிப்புகளை பரிந்துரைக்கலாம் அல்லது இலக்கு விளம்பரங்களை அனுப்பலாம். வாட்ஸ்அப் வழியாக தனிப்பயனாக்கப்பட்ட செய்திகள், பயனர் நடத்தைக்கு ஏற்ப அவர்களின் பதில்களை மாற்றியமைக்கும் சாட்பாட்கள் மற்றும் குறிப்பிட்ட சலுகைகளுடன் கூடிய மின்னஞ்சல் பிரச்சாரங்கள் ஆகியவை பிராண்டை நுகர்வோருக்கு நெருக்கமாகக் கொண்டு வந்து விசுவாசத்தை அதிகரிக்கும் பிற உத்திகளாகும்.
ஓடாவைப் பொறுத்தவரை, தனிப்பயனாக்கத்திற்கு பொருத்தமே முக்கியம்: "நவீன தொழில்நுட்பங்களில் முதலீடு செய்வதை விட, வாடிக்கையாளருக்கு அர்த்தமுள்ள ஒன்றை வழங்குவது அவசியம். அவர்கள் புரிந்து கொள்ளப்பட்டதாக உணரும்போது, பிராண்டுடனான தொடர்பு இயல்பாகவே வலுவடைகிறது," என்று அவர் கூறுகிறார்.
தடையற்ற அனுபவத்திற்கான வசதி.
ஒரு வாடிக்கையாளர் தனது இலக்கை அடையும் வேகம் - அது கொள்முதல் செய்தல், தகவல்களைத் தேடுதல் அல்லது ஒரு சிக்கலைத் தீர்ப்பது - இன்றைய சந்தையில் முக்கிய போட்டி காரணிகளில் ஒன்றாக மாறியுள்ளது. சிக்கலான அனுபவங்கள் நுகர்வோரை விரட்டுகின்றன, அதே நேரத்தில் எளிமையான மற்றும் சுறுசுறுப்பான செயல்முறைகள் விசுவாசத்தை உருவாக்குகின்றன.
டிஜிட்டல் சூழலில், எளிமைப்படுத்தப்பட்ட பதிவு, வேகமான கட்டண செயல்முறைகள் (PIX மற்றும் டிஜிட்டல் வாலட்கள்) மற்றும் உள்ளுணர்வு பக்கங்களைக் கொண்ட வலைத்தளங்கள் மாற்றத்திற்கான வாய்ப்புகளை அதிகரிக்கின்றன. இயற்பியல் சூழலில், QR குறியீடு, தானியங்கி செக்அவுட்கள் மற்றும் டிஜிட்டல் வரிசை எண்கள் மூலம் ஆர்டர் செய்தல் போன்ற உத்திகள் சேவையை மேம்படுத்தி வாடிக்கையாளரின் நேரத்தை மதிப்பிடுகின்றன.
"ஓடாவைப் பொறுத்தவரை, வசதியை வழங்குவது அவசியம். "புதிய விசுவாசம் என்பது பயன்பாட்டின் எளிமை. வாடிக்கையாளர் தங்கள் அனுபவம் எளிமையானது என்பதை உணர்ந்தால், அவர்கள் கொள்முதலை முடிப்பது மட்டுமல்லாமல், பிராண்டுடன் நம்பிக்கையின் உறவையும் உருவாக்குகிறார்கள்," என்று அவர் கருத்து தெரிவிக்கிறார்.
எனவே, கொள்முதல் பயணத்தின் ஒவ்வொரு கட்டத்தையும் மதிப்பீடு செய்தல், உராய்வுப் புள்ளிகளைக் கண்டறிதல் மற்றும் எளிய சரிசெய்தல்களைச் செயல்படுத்துதல் ஆகியவை உடனடி முடிவுகளை உருவாக்கி, நுகர்வோர் திரும்புவதை உறுதிசெய்யும்.
ஆட்டோமேஷன்: குறைந்த முயற்சியுடன் அதிக முடிவுகள்.
திரும்பத் திரும்பச் செய்யும் பணிகளை தானியக்கமாக்குவது சிறு வணிகங்கள் செயல்திறனைப் பெறவும், புதுமை மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவுகள் போன்றவற்றில் தங்கள் முயற்சிகளை மையப்படுத்தவும் அனுமதிக்கிறது.
சந்தைப்படுத்தலில், ஆட்டோமேஷன் கருவிகள் எளிதில் அணுகக்கூடியவை மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் பிரச்சார மேலாண்மை போன்ற செயல்முறைகளை மேம்படுத்த அனுமதிக்கின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, ManyChat போன்ற தளங்கள் சமூக ஊடகங்களில் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்கான பதில்களை விரைவுபடுத்துகின்றன, அதே நேரத்தில் RD Station போன்ற தீர்வுகள் பிரிக்கப்பட்ட மின்னஞ்சல் பிரச்சாரங்களை அனுப்புவதை எளிதாக்குகின்றன, செய்தியை வாடிக்கையாளர் சுயவிவரத்துடன் சீரமைக்கின்றன.
இந்த ஆட்டோமேஷனின் தாக்கத்தை ஒரு நடைமுறை சூழ்நிலையுடன் லியோனார்டோ ஓடா விளக்குகிறார்: “வாட்ஸ்அப்புடன் ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட ஆன்லைன் படிவத்தைப் பயன்படுத்தி ஆர்டர் எடுப்பதை தானியங்கிப்படுத்தும் ஒரு பேக்கரியை கற்பனை செய்து பாருங்கள். இது வாடிக்கையாளரின் வாழ்க்கையை எளிதாக்குகிறது மற்றும் உற்பத்தியில் கவனம் செலுத்த குழுவை விடுவிக்கிறது.”
உண்மையான முடிவுகளுக்கான மூலோபாய திட்டமிடல்.
மிகை-தனிப்பயனாக்கம், வசதி மற்றும் ஆட்டோமேஷன் ஆகியவை 2025 ஆம் ஆண்டிற்கான போக்குகளாக இருந்தாலும், சரியான திட்டமிடல் இல்லாமல் அவற்றைப் பின்பற்றுவது முடிவுகளை சமரசம் செய்யலாம். கடந்த ஆண்டின் செயல்திறனைப் பகுப்பாய்வு செய்வதே தொடக்கப் புள்ளியாக இருக்க வேண்டும் என்று லியோனார்டோ ஓடா வலியுறுத்துகிறார்.
விற்பனை, ஈடுபாடு மற்றும் ஆன்லைன் போக்குவரத்துத் தரவை மதிப்பாய்வு செய்வது எது வேலை செய்தது, எதில் முன்னேற்றம் தேவை என்பதைக் கண்டறிய உதவுகிறது. கூகிள் அனலிட்டிக்ஸ் மற்றும் சமூக ஊடக அறிக்கைகள் போன்ற கருவிகள் இந்த செயல்பாட்டில் கூட்டாளிகளாக உள்ளன. "எந்த பிரச்சாரங்கள் அதிக வருவாயை ஈட்டின?" மற்றும் "எந்த சேனல்கள் அதிக வருகைகளைக் கொண்டு வந்தன?" போன்ற கேள்விகள் பகுப்பாய்வை வழிநடத்துகின்றன மற்றும் எதிர்கால உத்திகளை வழிநடத்துகின்றன.
மேலும், தெளிவான மற்றும் அளவிடக்கூடிய இலக்குகளை நிர்ணயிப்பது அடிப்படையானது. குறிப்பிட்ட, அளவிடக்கூடிய, அடையக்கூடிய, பொருத்தமான மற்றும் காலக்கெடு கொண்ட குறிக்கோள்களைக் கொண்ட ஸ்மார்ட் முறை, காலப்போக்கில் முன்னேற்றத்தைக் கண்காணிக்கவும் சரிசெய்யவும் தேவையான கட்டமைப்பை வழங்குகிறது.
உதாரணமாக, ஒரு மின்வணிக வணிகம், "இன்ஸ்டாகிராமில் பிரிக்கப்பட்ட பிரச்சாரங்களிலும், வாட்ஸ்அப்பில் இலக்கு வைக்கப்பட்ட விளம்பரங்களிலும் முதலீடு செய்வதன் மூலம், ஜூன் 2025 க்குள் வருவாயை 20% அதிகரிக்கும்" இலக்கை நிர்ணயிக்கலாம். இத்தகைய இலக்குகள் முடிவுகளை உறுதியான முறையில் கண்காணிப்பதற்கும் முன்னேற்றத்திற்கான பகுதிகளை அடையாளம் காண்பதற்கும் அனுமதிக்கின்றன.
திட்டமிடல், தரவு பகுப்பாய்வு மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் போக்குகளின் பயன்பாடு - மிகை-தனிப்பயனாக்கம், ஆட்டோமேஷன் மற்றும் வசதி - மூலம் சிறு மற்றும் நடுத்தர வணிகங்கள் தங்கள் செயல்பாடுகளை மேம்படுத்தி வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த முடியும். "கடந்த காலத்திலிருந்து கற்றுக்கொண்டு 2025 இல் நிலையான முடிவுகளை உருவாக்க மூலோபாய ரீதியாக செயல்படுவதே ரகசியம்" என்று லியோனார்டோ ஓடா முடிக்கிறார்.
