உலகெங்கிலும் உள்ள சிறு மற்றும் நடுத்தர நிறுவனங்களுக்கு (SMEs) WhatsApp ஒரு தவிர்க்க முடியாத வணிக கருவியாக தன்னை நிலைநிறுத்திக் கொண்டுள்ளது, புதிய தீர்வுகளை உருவாக்க மக்களின் பழக்கவழக்கங்கள் மற்றும் அன்றாட வாழ்க்கையில் எப்போதும் கவனம் செலுத்துகிறது. இருப்பினும், இந்த பிரபலமான செயலியின் கண்டுபிடிப்பு, Grupo Meta இன்னும் எதிர்கொள்ளும் குறிப்பிடத்தக்க சவால்களை, குறிப்பாக தரவு பாதுகாப்பு மற்றும் தனியுரிமை தொடர்பாக, மறுக்கவில்லை என்பதை நாம் அங்கீகரிக்க வேண்டும்.
இந்த ஆண்டு, மெட்டாவால் விளம்பரப்படுத்தப்பட்ட வாட்ஸ்அப் உரையாடல்களின் மூன்றாவது பதிப்பு, சாவோ பாலோவில் 1,200 விருந்தினர்களையும், நேரடி ஒளிபரப்பு மூலம் சந்தைப்படுத்தல், விளம்பரம் மற்றும் தொழில்நுட்பத் துறைகளில் முன்னணியில் உள்ள 80,000 க்கும் மேற்பட்ட பயனர்களையும் வரவேற்று, செயலியின் எதிர்காலத்தை வடிவமைக்கும் போக்குகளைப் பற்றி விவாதித்தது.
இந்த நிகழ்வின் போது, மெட்டாவின் பிராந்திய துணைத் தலைவரும் லத்தீன் அமெரிக்காவின் தலைவருமான மாரென் லாவ், நமது நாடு உலகின் ஐந்தாவது பெரிய டிஜிட்டல் மக்கள்தொகையைக் கொண்டுள்ளது என்றும், 90% பிரேசிலியர்கள் தங்கள் மொபைல் சாதனங்களில் உடனடி செய்தியைப் பயன்படுத்துகிறார்கள் என்றும் கூறினார். இந்த உண்மை பிரேசிலிய நிறுவனங்களுக்கு வாட்ஸ்அப்பின் முக்கியத்துவத்தை வெளிப்படுத்துகிறது, மேலும் நேர்மாறாகவும், வணிக நிலப்பரப்பில் அதன் தாக்கத்தைப் புரிந்து கொள்ள வேண்டிய அவசியத்தை அதிகரிக்கிறது.
மாநாட்டில் வழங்கப்பட்ட முக்கிய கண்டுபிடிப்புகளில் ஒன்று மெட்டா வெரிஃபைடு ஃபார் வாட்ஸ்அப் ஆகும், இது வாட்ஸ்அப் வணிகத்தில் சிறு வணிகங்களுக்கு சரிபார்ப்பு பேட்ஜை வழங்குவதை நோக்கமாகக் கொண்ட ஒரு முயற்சியாகும், மேலும் இது ஏற்கனவே உலகளவில் 200 மில்லியன் பயனர்களின் நம்பிக்கையைப் பெற்றுள்ளது என்று மெட்டாவின் தயாரிப்பு மேலாண்மை துணைத் தலைவர் நிகிலா ஸ்ரீனிவாசன் தெரிவித்தார். பிரேசில், இந்தியா, இந்தோனேசியா மற்றும் கொலம்பியாவில் செயல்படுத்தப்படும் இந்த அம்சம், நுகர்வோர் நம்பிக்கையை அதிகரிக்கும் மற்றும் SME-களின் நம்பகத்தன்மையை வலுப்படுத்தும் திறனைக் கொண்டுள்ளது, வணிக தொடர்புகளுக்கு பாதுகாப்பான மற்றும் வெளிப்படையான சூழலை உருவாக்குகிறது.
மற்றொரு முக்கியமான புதிய அம்சம், WhatsApp வணிகத்தில் Pix இன் ஒருங்கிணைப்பு ஆகும். பிரேசிலில் பரவலாகப் பயன்படுத்தப்படும் இந்த உடனடி பரிவர்த்தனை முறை, நுகர்வோர் மற்றும் வணிகங்களுக்கான கட்டண விருப்பங்களை விரிவுபடுத்தி எளிதாக்குகிறது, இதனால் மின் வணிகம் மேம்படுகிறது.
கட்டணச் செயலாக்கத்திற்கு அப்பால், பிராண்டுகள் தனித்தனியாக வாடிக்கையாளர்களுடன் அளவோடு இணைவதற்கான அதிகாரப்பூர்வ API-யையும் இந்த செயலி வழங்குகிறது. உரையாடல் ஆட்டோமேஷன் மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட API ஆதரவு காரணமாக இது சாத்தியமானது, இது வாடிக்கையாளர் சேவை அனுபவத்தை மேம்படுத்துகிறது மற்றும் செயல்பாட்டுத் திறனை அதிகரிக்கிறது. பயனர் நடத்தை மற்றும் விருப்பத்தேர்வுகள் குறித்த மிகவும் துல்லியமான தரவை வழங்க பகுப்பாய்வு திறன்களின் உகப்பாக்கம் செயல்படுத்தப்படும், இதனால் நிறுவனங்கள் அதிக இலக்கு பிரச்சாரங்களை உருவாக்கவும் மாற்று விகிதங்களை அதிகரிக்கவும் அனுமதிக்கும்.
கருவியுடன் தொடர்புடைய அபாயங்கள் கவனிக்கப்படாவிட்டால், எல்லாம் சரியாகிவிடும்.
வாட்ஸ்அப்பின் புதுமைகள் ஏராளமான வாய்ப்புகளை வழங்கினாலும், தரவு பாதுகாப்பு மற்றும் பயனர் தனியுரிமை தொடர்பான கவலைகளை நிவர்த்தி செய்வது மிகவும் முக்கியம். சைபர் அச்சுறுத்தல்களுக்கு ஆளாகக்கூடிய டிஜிட்டல் சூழலில், SME-க்கள் தங்கள் உரையாடல்களில் ரகசியத் தகவல்களைப் பாதுகாக்க முன்னெச்சரிக்கை நடவடிக்கைகளை எடுக்க வேண்டும் மற்றும் முன்னெச்சரிக்கை நடவடிக்கைகளை எடுக்க வேண்டும்.
உதாரணமாக, வணிக தொலைபேசி எண்களைச் சரிபார்ப்பது, வணிகப் பரிவர்த்தனைகளின் சட்டபூர்வமான தன்மையை எடுத்துக்காட்டுகிறது, குறிப்பாக பணம் செலுத்தும் போது சாத்தியமான மோசடிகளைத் தடுக்க. மேலும், WhatsApp தனிப்பயனாக்க பகுப்பாய்வுகளின் போது வாடிக்கையாளர் தரவு சேகரிப்பின் வரம்புகளுக்கு கவனம் செலுத்துவதும் முக்கியமான தகவல்கள் தேவையில்லாமல் வெளிப்படுவதைத் தடுப்பதற்கான ஒரு முக்கியமான படியாகும்.
இந்த செயலி தொடர்ந்து புதிய அம்சங்களை அறிமுகப்படுத்தி வருவதால், மெட்டா குழுமமும் சுற்றுச்சூழல் அமைப்பில் உள்ள பிற பங்குதாரர்களும் வணிக திறனை மட்டுமல்ல, சமூக தாக்கங்கள் மற்றும் பெருநிறுவன பொறுப்பையும் கருத்தில் கொள்வது மிகவும் முக்கியம். தொழில்நுட்ப கண்டுபிடிப்புகளுக்கு மத்தியில், பயனர் தனியுரிமை, தரவு பாதுகாப்பு மற்றும் வணிக சூழலில் நியாயத்தன்மை ஆகியவை முன்னுரிமை அளிக்கப்பட வேண்டும், இது சிறு தொழில்முனைவோரும் இந்த செயலியிலிருந்து நிலையான மற்றும் நெறிமுறை வழியில் பயனடைய முடியும் என்பதை உறுதி செய்கிறது.
