பிரேசிலிய இழப்பு தடுப்பு சங்கத்தின் (அப்ரப்பே) சமீபத்திய கணக்கெடுப்பு நாட்டில் ஒரு கவலையளிக்கும் புள்ளிவிவரத்தை வெளிப்படுத்தியது: சில்லறை இழப்புகளின் வளர்ச்சி. 2023 ஆம் ஆண்டில் சராசரி விகிதம் வரலாற்று சிறப்புமிக்க 1.57% ஐ எட்டியது, இது மதிப்பின் அடிப்படையில் தோராயமாக R$35 பில்லியனைக் குறிக்கிறது (2022 இல், இது 1.48% ஆக இருந்தது), கட்டுப்படுத்தப்பட்ட சில்லறை விற்பனையைக் கருத்தில் கொண்டு. எக்கோனோடேட்டா சுட்டிக்காட்டுவது போல, வருவாயின் அடிப்படையில் நாட்டில் வேகமாக வளர்ந்து வரும் நிறுவனங்களில் ஒன்றாக தரவரிசைப்படுத்தப்பட்டால், முதல் 100 இடங்களில் இருக்கும் என்பது ரியாஸில் ஒரு கட்டுக்கதை. வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், சில்லறை விற்பனைச் சங்கிலிகளால் நிறைய பணம் வீணடிக்கப்படுகிறது, பெரும்பாலும் கிட்டத்தட்ட எந்த கட்டுப்பாடும் இல்லாமல்.
ஆறுதலாக இருந்தால், அதே அப்ரப்பே கணக்கெடுப்பு, ஆய்வில் பங்கேற்கும் சில்லறை விற்பனையாளர்களில் 95.83% பேர் இழப்பு தடுப்புத் துறையைப் பராமரிக்கிறார்கள் என்பதைக் குறிக்கிறது என்பதை நினைவில் கொள்வது மதிப்பு. இது, நிறுவனங்களுக்குள் இழப்பு தடுப்பு கலாச்சாரம் மெதுவாக இருந்தாலும், உண்மையில் இடம் பெற்று வருவதற்கான அறிகுறியாகும். ஆனால், அதிர்ஷ்டவசமாக, இந்த விகிதம் சமீபத்தில் அதிகமாக உள்ளது (குறைந்தது 90% க்கும் அதிகமாக). இது நிச்சயமாக சிறிய மற்றும் நடுத்தர நிறுவனங்களிடையே இல்லை.
ஒரு நிறுவனத்திற்குள் ஒரு பிரத்யேக இழப்பு தடுப்புத் துறை இருப்பது சில்லறை விற்பனையாளரின் நிதி மற்றும் செயல்பாட்டு ஆரோக்கியத்தை நேரடியாகப் பாதிக்கும் பல காரணங்களுக்காக மிக முக்கியமானது. எடுத்துக்காட்டாக, நிதி இழப்புகளைக் குறைத்தல், சரக்குகளைப் பாதுகாத்தல், செயல்பாட்டுத் திறனை மேம்படுத்துதல், இயக்கச் செலவுகளைக் குறைத்தல், பணியாளர் மற்றும் வாடிக்கையாளர் பாதுகாப்பை உறுதி செய்தல் மற்றும் பிராண்ட் நற்பெயரை மேம்படுத்துதல் ஆகியவற்றிற்கு இது பொறுப்பாகும். சுருக்கமாக, நன்கு கட்டமைக்கப்பட்ட இழப்புத் தடுப்புத் துறை கடை சொத்துக்களைப் பாதுகாப்பது மட்டுமல்லாமல், மிகவும் திறமையான, பாதுகாப்பான மற்றும் லாபகரமான செயல்பாடுகளுக்கும் பங்களிக்கிறது.
ஆனால் கடந்த பத்தாண்டுகளில், சில்லறை விற்பனை இழப்புகள் குறிப்பிடத்தக்க பரிணாம வளர்ச்சியை அடைந்துள்ளன, நுகர்வோர் நடத்தை மற்றும் இழப்பு தடுப்பு மற்றும் மேலாண்மைக்கான தொழில்நுட்பம் ஆகிய இரண்டிலும் ஏற்பட்ட மாற்றங்களால் இது உந்தப்படுகிறது. கவனிக்கப்பட்ட சில முக்கிய மாற்றங்கள் இங்கே:
- தொழில்நுட்ப முன்னேற்றங்கள்: சில்லறை விற்பனை இழப்புகளை மாற்றுவதில் தொழில்நுட்பம் முக்கிய பங்கு வகித்துள்ளது. உயர்-வரையறை கேமராக்கள் மற்றும் செயற்கை நுண்ணறிவு அடிப்படையிலான வீடியோ பகுப்பாய்வு போன்ற அதிநவீன கண்காணிப்பு அமைப்புகள், மிகவும் பயனுள்ள கடை கண்காணிப்பு, சந்தேகத்திற்கிடமான நடத்தையை அடையாளம் காணுதல் மற்றும் திருட்டுத் தடுப்பு ஆகியவற்றை செயல்படுத்துகின்றன.
- RFID மற்றும் சரக்கு மேலாண்மை: RFID (ரேடியோ அதிர்வெண் அடையாளம் காணல்) போன்ற தொழில்நுட்பங்களை ஏற்றுக்கொள்வது சில்லறை விற்பனையில் மிகவும் பொதுவானதாகிவிட்டது, இது மிகவும் துல்லியமான மற்றும் திறமையான சரக்கு மேலாண்மையை செயல்படுத்துகிறது. இது சரக்கு பிழைகள் காரணமாக ஏற்படும் இழப்புகளைக் குறைப்பது மட்டுமல்லாமல் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தயாரிப்பு கிடைக்கும் தன்மையையும் மேம்படுத்துகிறது.
- பாதுகாப்பு அமைப்புகள் ஒருங்கிணைப்பு: கேமராக்கள், அலாரங்கள், சென்சார்கள் மற்றும் அணுகல் கட்டுப்பாடுகள் போன்ற பல்வேறு பாதுகாப்பு அமைப்புகளை ஒருங்கிணைப்பதற்கான போக்கு வளர்ந்து வருகிறது. இந்த ஒருங்கிணைந்த அணுகுமுறை சம்பவ கண்டறிதலை மேம்படுத்துவது மட்டுமல்லாமல் பாதுகாப்பு நிகழ்வுகளுக்கான பதிலை மேம்படுத்துகிறது.
- தரவு பகுப்பாய்வு மற்றும் செயற்கை நுண்ணறிவு: பெரிய அளவிலான பரிவர்த்தனை தரவு, வாடிக்கையாளர் நடத்தை மற்றும் வாங்கும் முறைகள் ஆகியவற்றை பகுப்பாய்வு செய்யும் திறன் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் ஆபத்து பகுதிகளை சிறப்பாக அடையாளம் காணவும், மிகவும் பயனுள்ள இழப்பு தடுப்பு உத்திகளை செயல்படுத்தவும் உதவியுள்ளது. சாத்தியமான அச்சுறுத்தல்கள் மற்றும் மோசடிகளை கணிக்க AI வழிமுறைகளும் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.
- வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தில் கவனம் செலுத்துங்கள்: பாதுகாப்பை வலுப்படுத்தும் அதே வேளையில், சில்லறை விற்பனையாளர்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதில் அதிக கவனம் செலுத்துகின்றனர். இதன் பொருள் ஷாப்பிங் செயல்முறையின் போது வாடிக்கையாளர் வசதி அல்லது திருப்தியை சமரசம் செய்யாத பாதுகாப்பு தீர்வுகளைக் கண்டறிவதாகும்.
- மின் வணிக சவால்கள்: மின் வணிகத்தின் வளர்ச்சியுடன், சில்லறை விற்பனையாளர்கள் இழப்புகள் தொடர்பான புதிய சவால்களை எதிர்கொள்கின்றனர், எடுத்துக்காட்டாக ஆன்லைன் மோசடி மற்றும் வருமான மேலாண்மை. இழப்பு தடுப்பு உத்திகளை டிஜிட்டல் சூழலுக்கு ஏற்ப மாற்றியமைப்பது பல நிறுவனங்களுக்கு அவசியமாகிவிட்டது.
சுருக்கமாகச் சொன்னால், கடந்த தசாப்தத்தில் சில்லறை இழப்புகளின் மாற்றம் குறிப்பிடத்தக்க தொழில்நுட்ப முன்னேற்றங்கள், பாதுகாப்பிற்கான மிகவும் ஒருங்கிணைந்த மற்றும் முன்முயற்சியுள்ள அணுகுமுறை மற்றும் தரவு பகுப்பாய்வு மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தில் அதிக முக்கியத்துவம் ஆகியவற்றால் குறிக்கப்பட்டுள்ளது. முன்னால் என்ன இருக்கிறது என்பதைப் பார்க்க வேண்டும், ஆனால் அமெரிக்காவில் NRF மற்றும் ஜெர்மனியில் யூரோஷாப் போன்ற சர்வதேச வர்த்தக நிகழ்ச்சிகள் எப்போதும் சில தடயங்களை வழங்குகின்றன (சமீபத்திய நிகழ்வுகளில் செயற்கை நுண்ணறிவு ஒரு நிலையான கருப்பொருளாக இருந்து வருகிறது).
ஒன்று நிச்சயம்: இந்த மாற்றங்கள் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் தங்கள் வணிகங்களில் ஏற்படும் இழப்புகளை அணுகும் விதத்தையும் குறைக்கும் விதத்தையும் தொடர்ந்து வடிவமைக்க வேண்டும், எப்போதும் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்திற்கும் புதிய சந்தை யதார்த்தங்களுக்கு ஏற்ப மாற்றத்திற்கும் பாடுபட வேண்டும். இந்த பதில் விரைவாகவும் உறுதியாகவும் இல்லாவிட்டால், அவர்கள் பிரச்சினைகளை எதிர்கொள்ள வேண்டியிருக்கும். யாரும் அதை விரும்பவில்லை!
