ஒரு விசுவாசத் திட்டத்தை செயல்படுத்தும்போது நீங்கள் ஒருபோதும் மறந்துவிடக் கூடாதது.

எண்கள் அதை நிரூபிக்கின்றன: விசுவாசத் திட்டங்கள் பிரேசிலியர்களிடையே பிரபலமாகிவிட்டன. அவர்கள் தள்ளுபடிகள், சலுகைகள் மற்றும் பிற நன்மைகளைத் தேடும் நுகர்வோராக இருந்தாலும் சரி, அல்லது தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனான உறவுகளை மேம்படுத்துவதற்கும் வணிகத்திற்கு நேர்மறையான வருமானத்தைக் கொண்டுவருவதற்கும் விசுவாசத்தை ஒரு வழியாகக் காணும் வணிக உரிமையாளர்கள் மற்றும் நிறுவனங்களாக இருந்தாலும் சரி. ABEMF (பிரேசிலிய விசுவாச சந்தை நிறுவனங்களின் சங்கம்) தரவு, நாட்டில் இந்த வகையான திட்டங்களில் பதிவுகளின் எண்ணிக்கை ஒவ்வொரு ஆண்டும் அதிகரித்து வருவதைக் குறிக்கிறது. சங்கம் (3Q24) வெளியிட்ட சமீபத்திய ஆய்வின்படி, ஏற்கனவே 320 மில்லியன் பதிவுகள் உள்ளன. 

இந்த வளர்ந்து வரும் சந்தையுடன், விசுவாசத் திட்டங்களில் முதலீடு செய்ய விரும்பும் நிறுவனங்கள் பெரும்பாலும் எந்தப் பாதையைப் பின்பற்றுவது என்று யோசிக்கின்றன. எந்த வகையான திட்டத்தைப் பின்பற்றுவது? உறவுகளை உண்மையிலேயே வணிகமாக மாற்றுவது எப்படி? இந்தக் கேள்விகள் அனைத்திற்கும் பதில்: அது சார்ந்துள்ளது. 

ஒரு விசுவாசத் திட்டத்தை செயல்படுத்துவதற்கு முன், உங்கள் வணிகத்தைப் படித்து, உங்கள் இலக்குகள் மற்றும் நோக்கங்களை வரையறுத்து புரிந்துகொண்டு, உங்களிடம் உள்ள மற்றும் நீங்கள் பெற விரும்பும் வாடிக்கையாளர்களின் சுயவிவரத்தை அறிந்துகொள்வது எப்போதும் பரிந்துரையாகும். ஒரு நல்ல விசுவாச உத்தியின் பண்புகள் ஒவ்வொரு வணிகத்திற்கும் குறிப்பிட்டவை என்றாலும், இந்தப் பயணத்தைத் தொடங்குபவர்களுக்கு அல்லது ஏற்கனவே விசுவாசத் திட்டத்தைக் கொண்டவர்களுக்கும், அதை மிகவும் பயனுள்ளதாக மாற்ற விரும்புவோருக்கும் கூட பெரிதும் உதவக்கூடிய சில பொதுவான விதிகள் உள்ளன. வழியில் மறக்க முடியாத சில பொருட்களை இங்கே பட்டியலிட்டுள்ளோம்.

ஈடுபாடு – ஒரு விசுவாசத் திட்டம் பல இலக்குகளைக் கொண்டிருக்கலாம். கடைக்கு அதிகமான மக்களைக் கொண்டுவருதல், ஒவ்வொரு வாங்குதலிலும் உள்ள பொருட்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரித்தல், பரிந்துரைகளைப் பெறுதல் மற்றும் சமூக ஊடகங்களில் பிராண்டை விளம்பரப்படுத்துதல் ஆகியவை இதில் அடங்கும். அவர்கள் அனைவருக்கும் பொதுவானது ஒரே வார்த்தையில் சுருக்கப்பட்டுள்ளது: ஈடுபாடு. இறுதியில், ஒரு விசுவாசத் திட்டம் செய்ய வேண்டியது என்னவென்றால், வணிகத்திற்கு லாபகரமான வகையில் ஈடுபடுவதும் நடத்தையை வழிநடத்துவதும் ஆகும். எனவே, விசுவாச உத்திகளை உருவாக்கும்போது எப்போதும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் நடத்தையைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.

தரவு சேகரிப்பு மற்றும் பகுப்பாய்வு – இவ்வளவு தொழில்நுட்பம் கிடைக்கப்பெறுவதால், ஒரு நிறுவனத்திற்கு அதன் வணிகம் குறித்த தரவு, தகவல் மற்றும் நுண்ணறிவுகளுடன் உதவக்கூடிய எண்ணற்ற கருவிகள் உள்ளன. நீங்கள் எந்த தளங்களைப் பயன்படுத்தினாலும், உங்கள் திட்டத்தின் முன்னேற்றம் மற்றும் முடிவுகளைக் கண்காணிப்பதை நிறுத்த முடியாது என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். உங்கள் திட்டம் உண்மையில் நடத்தையை மாற்றுமா? வாடிக்கையாளர்கள் அதிகமாக வாங்குகிறார்களா? மீண்டும் மீண்டும் வருவது அதிகரித்துள்ளதா? உங்கள் மிகவும் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள் யார்? அவர்களின் விருப்பத்தேர்வுகள் என்ன? உங்கள் விசுவாசத் திட்டம் வெற்றிபெற வேண்டுமென்றால், இவை அனைத்தும் பதிலளிக்கப்படாமல் இருக்க முடியாத கேள்விகள். தாக்கங்களை அளவிடுவதோடு மட்டுமல்லாமல், மூலோபாய தோல்விகள் ஏற்பட்டால் சரியான போக்கை எடுக்க இந்த வகையான தகவல் உதவும்.

தொடர்பு – எந்தவொரு உறவையும் போலவே, ஒரு விசுவாசத் திட்டத்தின் வெற்றிக்கு இருப்பு மற்றும் உரையாடல் அடிப்படையாகும். ஈடுபாடு காலப்போக்கில் கட்டமைக்கப்படுகிறது என்பதையும், அடிக்கடி தொடர்புகள், கேட்பது மற்றும் கருத்து தெரிவிப்பதன் மூலம் "வளர்க்கப்பட வேண்டும்" என்பதையும் நினைவில் கொள்ளுங்கள். ஆனால் அது மட்டுமல்ல. தொடர்பு பொருத்தமானதாக இருக்க வேண்டும். இந்த உறவை நிறுவ நீங்கள் சேகரிக்கும் தரவைப் பயன்படுத்தவும். வாடிக்கையாளரை நீங்கள் அறிவீர்கள், அவர்களுக்காக தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சலுகைகள், நிபந்தனைகள் மற்றும் அனுபவங்களைத் தயாரித்துள்ளீர்கள், அல்லது அவர்களின் தேவைகள் மற்றும் ஆசைகளுக்கு நீங்கள் கவனம் செலுத்துகிறீர்கள் என்பதையும் அவர்களுக்குக் காட்டுங்கள்.

பகுத்தறிவு மற்றும் உணர்ச்சிபூர்வமானது - சிறந்த விசுவாச மதிப்பு முன்மொழிவு பகுத்தறிவு மற்றும் உணர்ச்சிபூர்வமான அம்சங்களை இணைக்க வேண்டும். நிச்சயமாக, வாடிக்கையாளர் திட்டத்தில் பங்கேற்பதன் நன்மைகளை "தங்கள் பாக்கெட்டில்" உணருவது முக்கியம், தள்ளுபடிகள் அல்லது அதிக செலவு செய்யாமல் ஒரு தயாரிப்புக்கான புள்ளிகள்/மைல்களை மீட்டெடுப்பதன் மூலம். ஆனால் அவர்கள் அங்கீகரிக்கப்பட்டதாக உணருவது, ஒரு சமூகத்தின் ஒரு பகுதியாக இருப்பது, பிரத்தியேகத்தை உணருவது மற்றும் நேர்மறையான அனுபவங்களைப் பெறுவதும் அவசியம்.

பிரிவு - மக்கள் ஒருவருக்கொருவர் வேறுபட்டவர்கள் மற்றும் தனித்துவமான நடத்தைகளைக் கொண்டவர்கள். இதைக் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள மறக்காதீர்கள், மேலும் உங்கள் திட்டத்தின் பிரிவுக்கு கவனம் செலுத்துங்கள். சாத்தியக்கூறுகள் ஏராளம். பரிவர்த்தனை, மக்கள்தொகை மற்றும் தலைமுறை அம்சங்களைக் கூட நீங்கள் கருத்தில் கொள்ளலாம். ஆனால் உங்கள் நுகர்வோரை ஒருபோதும் ஒற்றை சுயவிவரத்தைக் கொண்டவர்கள் என்று மதிப்பிடாதீர்கள்.

கடைசியாக ஒரு குறிப்பு: எந்த விசுவாச உத்தியும் அடிப்படை வணிக சிக்கல்களை சரிசெய்ய உங்களுக்கு உதவ முடியாது. உங்களிடம் மோசமான தயாரிப்பு அல்லது சேவை இருந்தால், வாடிக்கையாளர் சேவை வேலை செய்யவில்லை என்றால், அல்லது பிராண்ட் அதன் வாக்குறுதிகளை நிறைவேற்றவில்லை என்றால் எந்த விசுவாசத் திட்டமும் பிரச்சினைகளை தீர்க்காது. எனவே, உங்கள் பார்வையாளர்களுடனான உங்கள் உறவை சேதப்படுத்தாமல் இருக்க இந்த புள்ளிகளுக்கு கவனம் செலுத்துங்கள்.

*பாலோ குரோ, பிரேசிலிய விசுவாச சந்தை நிறுவனங்களின் சங்கமான ABEMF இன் நிர்வாக இயக்குநராக உள்ளார்; ஃபேபியோ சாண்டோரோ மற்றும் லியாண்ட்ரோ டோரஸ் ஆகியோர் விசுவாச நிபுணர்கள், அவர்கள் சங்கம், விசுவாச அகாடமி மற்றும் ஆன் டார்கெட் ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான ஒரு கூட்டாண்மையான விசுவாசப் பயிற்சி பாடநெறிக்குப் பொறுப்பானவர்கள்.