டிஜிட்டல் சில்லறை விற்பனையில் அடுத்த பெரிய புரட்சியை நேரில் காண முடியாது, அதுதான் துல்லியமாக முக்கிய விஷயம். சமீபத்திய ஆண்டுகளில், தனிப்பயனாக்கம், சர்வசேனல் மற்றும் வசதியால் இயக்கப்படும் மின் வணிகம் அதிவேக விகிதத்தில் வளர்ச்சியடைந்துள்ளது. ஆனால் தொழில்நுட்பத்தால் அல்ல, நடத்தையால் இயக்கப்படும் இன்னும் ஆழமான கட்டத்தில் நாம் நுழைகிறோம். இனி எந்த வகையான உராய்வையும் ஏற்றுக்கொள்ளாத கோரும் நுகர்வோரின் தோற்றம். இந்த நுகர்வோருக்கு, வாங்குதல் ஒரு செயல்முறையாக இருக்க முடியாது; அது சூழலின் இயல்பான விளைவாகும்.
இந்தச் சூழலில்தான் Invisible Commerce ஈர்க்கப்பட்டது. இது ஒரு எளிய முன்மாதிரியிலிருந்து தொடங்குகிறது: ஷாப்பிங் அனுபவம் மறைந்து போக வேண்டும். இதன் பொருள் பணம் செலுத்துதல், ஷாப்பிங் கார்ட், அங்கீகாரம், பரிந்துரைகள், தளவாடங்கள் மற்றும் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை போன்ற கூறுகள் படிகளாக இருப்பதை நிறுத்திவிட்டு தானியங்கி, ஒருங்கிணைந்த மற்றும் அமைதியான நிகழ்வுகளாக மாறுகின்றன. தன்னியக்க செக்அவுட் இந்த தர்க்கத்தை மிகச்சரியாக சுருக்கமாகக் கூறுகிறது. நுகர்வோர் நுழைகிறார், தயாரிப்பை எடுத்துக்கொள்கிறார், வெளியேறுகிறார். வரிசை, அட்டை, கடவுச்சொல் அல்லது மனித தொடர்பு எதுவும் இல்லை; அவர்கள் கவனிக்காமலேயே கொள்முதல் முடிக்கப்படுகிறது.
இதே கொள்கை, புனலில் உள்ள அனைத்துப் புள்ளிகளுக்கும் பரவி வருகிறது. டிஜிட்டல் அடையாளம் மற்றும் டோக்கனைசேஷன் அடிப்படையிலான கண்ணுக்குத் தெரியாத கட்டணங்கள், பணம் செலுத்தும் செயலை கிட்டத்தட்ட கண்ணுக்குத் தெரியாததாக ஆக்குகின்றன. முன்பு குக்கீகளைச் சார்ந்திருந்த செயல்முறைகள் இப்போது தொடர்ச்சியான அங்கீகாரத்தால் மாற்றப்படுகின்றன, இது ஒரு கிளிக்கில் வாங்குதல்களை அனுமதிக்கிறது, ஆனால் கிளிக் இல்லாமல். மேலும் தளவாடங்கள் அதே திசையில் நகர்கின்றன, பெருகிய முறையில் முன்னறிவிக்கும் விநியோகங்கள், தானாகவே மேம்படுத்தப்பட்ட வழிகள் மற்றும் முன்கூட்டியே நிரப்புதல்கள் மூலம். இது இனி அனுபவத்தை மேம்படுத்துவது பற்றியது அல்ல, மாறாக அதை உராய்வாக நீக்குவது பற்றியது.
இந்த மாற்றத்தின் அமைதியான இயந்திரம் செயற்கை நுண்ணறிவு. கண்டுபிடிப்பு நிலையிலேயே உராய்வைக் குறைக்கிறது, தேடலை நுகர்வோர் வெளிப்படுத்துவதற்கு முன்பே நோக்கத்தைப் புரிந்துகொள்ளும் சூழல் பரிந்துரைகளுடன் மாற்றுகிறது. உரையாடல் உதவியாளர்கள் கேள்விகளைக் கேட்கிறார்கள், தேர்வுகளை வழிநடத்துகிறார்கள் மற்றும் முடிவுகளை எளிதாக்குகிறார்கள். முன்கணிப்பு AI நுகர்வு, சரக்கு மற்றும் போக்குவரத்தை இணைக்கிறது, இடைநிறுத்தங்கள் அல்லது கைமுறை படிகள் இல்லாமல் ஒரு தடையற்ற பயணத்தை உருவாக்குகிறது. இசை மற்றும் இயக்கம் போன்ற பிற தொழில்களில் ஏற்கனவே நடந்ததை இது சாத்தியமாக்குகிறது: பயனர் அடிப்படை சேவையைப் பற்றி சிந்திக்காமல், சேவையைப் பயன்படுத்துகிறார்.
இயற்கையாகவே, இந்த மாதிரியை முழுமையாக அடைவதில் பிரேசில் குறிப்பிட்ட சவால்களை எதிர்கொள்கிறது. துண்டு துண்டான அமைப்புகளின் மரபு இன்னும் ஆழமான ஒருங்கிணைப்புகளைத் தடுக்கிறது; கட்டண முறைகள் சிக்கலானதாகவே இருக்கின்றன, Pix, தவணைத் திட்டங்கள் மற்றும் மோசடி தடுப்பு ஆகியவற்றைக் கலக்கின்றன; அதிக செலவுகள் மற்றும் குறைந்த அடர்த்தி கொண்ட பகுதிகளால் குறிக்கப்பட்ட தேசிய தளவாடங்கள் தடைகளைச் சேர்க்கின்றன; மேலும் உண்மையிலேயே தடையற்ற அனுபவங்களை அனுமதிக்க தரவு ஒழுங்குமுறை இன்னும் உருவாகி வருகிறது. வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், எங்களிடம் ஏற்கனவே தயாராக உள்ள நுகர்வோர் உள்ளனர், மேலும் புதிய அளவிலான அனுபவம் மற்றும் திரவத்தன்மையைக் கோருகிறார்கள், ஆனால் இந்த எதிர்பார்ப்புகளை வழங்கும் ஒரு சுற்றுச்சூழல் அமைப்பை உருவாக்க நாங்கள் இன்னும் பணியாற்றி வருகிறோம்.
மின் வணிகம் நீங்கப் போவதில்லை, ஆனால் உராய்வு நீங்கும். ஷாப்பிங்கின் எதிர்காலம் பெருகிய முறையில் கண்ணுக்குத் தெரியாததாகவும், தானியங்கி மற்றும் ஒருங்கிணைக்கப்பட்டதாகவும் இருக்கும், மேலும் இந்த மாற்றம் நுகர்வோர் மற்றும் மாற்றியமைக்கக்கூடிய செயல்பாடுகள் இரண்டிற்கும் பயனளிக்கும். வாடிக்கையாளர் நடத்தையை ஆழமாகப் புரிந்துகொண்டு, தரவு, தளவாடங்கள் மற்றும் கட்டணத்தை ஒரே கட்டமைப்பிற்குள் இணைத்து, தேவைகளுக்கு பதிலளிப்பதை விட அவற்றை எதிர்பார்க்க AI ஐப் பயன்படுத்தும் நிறுவனங்கள் செழித்து வளரும்.
சிறந்த ஷாப்பிங் அனுபவம் என்பது யாரும் கவனிக்காத ஒன்று. இன்றைய மிகவும் கோரும் நுகர்வோருக்கு, அது ஒரு ஆடம்பரம் அல்ல, அது ஒரு எதிர்பார்ப்பு.
ரோட்ரிகோ , பிரேசிலின் முதல் வீட்டு மேம்பாட்டுக் கடையான எஸ்பாகோ ஸ்மார்ட்டின் சந்தைப்படுத்தல் மேலாளராக உள்ளார்
