இந்த நாட்களில் ஒரு நாள் நான் நியூயார்க்கிற்கு விமானத்தில் செல்வதை விட்டுவிட்டேன். உண்மையில், ஒவ்வொரு ஜனவரியிலும், பல ஆண்டுகளாக, நான் நியூயார்க்கிற்கு விமானத்தில் செல்வதை விட்டுவிட்டேன். நிச்சயமாக, ஒவ்வொரு டிசம்பரிலும் ஜனவரியில் அதில் பயணம் செய்ய திட்டமிட்டுள்ளேன். NRF. தேசிய சில்லறை வர்த்தக கூட்டமைப்பு. உலகின் மிகப்பெரிய சில்லறை வர்த்தக கண்காட்சி.
இது பள்ளி விடுமுறை நேரம், நான் எப்போதும் குடும்பம், சூரிய ஒளி மற்றும் அரவணைப்புக்கு முன்னுரிமை அளிப்பேன். ஆனால் அது பிக் ஆப்பிளிலிருந்து புதிதாக வரும் சமீபத்திய போக்குகளைப் படிப்பதிலிருந்தும், பார்ப்பதிலிருந்தும், கேட்பதிலிருந்தும் என்னைத் தடுக்கவில்லை. இந்த ஆண்டு, Vtex இன் இணை தலைமை நிர்வாக அதிகாரி மரியானோ கோமைடுடன் ஆல்ஃபிரடோ சோரெஸ் உருவாக்கிய #boravarejo பாட்காஸ்ட் என் கவனத்தை ஈர்த்தது. அந்த நபர் 40 நிமிடங்களில் தொழில்முனைவு, சில்லறை விற்பனை, மேலாண்மை மற்றும் மின் வணிகம் குறித்து ஒரு மாஸ்டர் கிளாஸை வழங்கினார். மேலும் NY பற்றியும்.
ஆனால் நான் ஒரு விஷயத்தில் கவனம் செலுத்தினேன். இது எனது நிறுவனம் அனுபவிக்கும் புதிய தருணத்துடன், குறிப்பாக தொற்றுநோய்க்குப் பிந்தைய காலத்துடன் ஒத்துப்போகிறது. மரியானோ, பிராண்டுகள் தங்கள் பார்வையாளர்களுடனும், தங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்துடனும் ஒருவித நேரடி தொடர்பு கொண்டிருப்பதன் முக்கியத்துவத்தைப் பற்றிப் பேசினார். சமீபத்திய ஆண்டுகளில், பெரிய தொழில்நுட்ப தளங்களில், குறிப்பாக கூகிள் மற்றும் மெட்டாவில் விளம்பரச் செலவு அதிகரிப்பதைக் கண்டோம். டிஜிட்டல் சந்தைப்படுத்துபவர்களுக்கு வளர்ந்து வரும் சவால், இந்த பெரிய தகவல் தொடர்பு தளங்களில் முன்னணி நிறுவனங்களை உருவாக்குவதாகும். இயல்பாக மாற்றுவது கடினம், ஆனால் கட்டண விளம்பரத்தில் இன்னும் அதிகமாக.
இதற்கிடையில், இதே காலகட்டத்தில் சமூக ஊடக வழிமுறைகள் கணிசமாக வளர்ச்சியடைந்துள்ளன, மேலும் நெட்வொர்க்குகள் பிராண்ட் பின்தொடர்பவர்களுக்கு குறைவான உள்ளடக்கத்தை வழங்குகின்றன என்பது உண்மை. எனவே, ஈடுபாட்டை உருவாக்குவது பெருகிய முறையில் கடினமாகி வருகிறது. பிராண்டுகள் இடைத்தரகர்கள் இல்லாமல் தங்கள் நுகர்வோருடன் நேரடியாக தொடர்பு கொள்ள வேண்டியதன் அவசியத்தைப் பற்றி மரியானோ பேசினார். ஸ்டுடியோவில் இருந்த மற்றவர்களும் இந்த உணர்வை எதிரொலித்தனர், மேலும் அடிக்கடி தொடர்பு கொள்வதன் முக்கியத்துவத்தையும் வலியுறுத்தினர்.
ஒரு நிறுவனம் தனது பார்வையாளர்களுடன் நேரடியாகத் தொடர்புகொள்வதற்கு அடிப்படையில் மூன்று வழிகள் உள்ளன: தொலைபேசி, நேரடிச் செய்தி மற்றும் மின்னஞ்சல். தொலைபேசியில் நான் நேரத்தை வீணாக்க மாட்டேன், இது இன்னும் பரவலாகப் பயன்படுத்தப்பட்டு, டெலிமார்க்கெட்டிங்கிற்கு மிதமான செயல்திறன் கொண்டதாக இருந்தாலும், அடிக்கடி தொடர்புகொள்வதற்கும், அது ஊடுருவாமல் இருப்பதற்கும் நிச்சயமாகப் பொருந்தாது. ஆம், நிறுவனம் வாரத்திற்கு பல முறை தொடர்பு கொள்ள வேண்டும், ஆனால் அதன் முன்னணியாளர்கள்/வாடிக்கையாளர்கள்/வாடிக்கையாளர்களை ஊடுருவாமல் அல்லது தொந்தரவு செய்யாமல்.
பின்னர் நாங்கள் நேரடி செய்தி அனுப்புதலுக்கு மாறினோம்: SMS, WhatsApp மற்றும் சமூக ஊடகங்களில் நேரடி செய்திகள். தொற்றுநோய்க்குப் பிறகு WhatsApp ஒரு நேரடி விற்பனை சேனலாக நிறுவப்பட்டிருந்தாலும், வாங்கும் இடத்தில் அதன் செயல்திறன் உண்மையில் ஆச்சரியமளிக்கிறது (சாவோ பாலோவில் NRF-க்குப் பிந்தைய நிகழ்வில் ஆல்ஃபிரடோ சோரெஸ் இதை பெரிதும் வலியுறுத்தினார்), இது ஒரு பிராண்டிற்கும் அதன் நுகர்வோருக்கும் இடையிலான அன்றாட தொடர்புக்கு நிச்சயமாக ஏற்றதல்ல. இந்த வகையிலும் இது ஊடுருவக்கூடியதாக மாறுகிறது.
டிஜிட்டல் தகவல்தொடர்பு என்ற அசிங்கமான நிலையை, இணையத்தின் "சூப்பர் மார்க்கெட்டில் மாமா"வைப் போன்ற பழைய, சலிப்பூட்டும் மற்றும் மெதுவான மின்னஞ்சலை நாம் அடைந்துவிட்டோம். தவறு. மின்னஞ்சல் ஒருபோதும் இறக்கவில்லை; மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் அதனுடன் இறக்கவில்லை, ஆனால் மின்வணிகத்தின் வளர்ச்சியுடனும், இந்த தொற்றுநோய்க்குப் பிந்தைய உலகத்துடனும் கணிசமாக வளர்ந்தது. இது உங்கள் நிறுவனம் காணாமல் போகக்கூடிய சரியான பாலம். மேலே குறிப்பிட்டுள்ள அனைத்து முறைகளிலும், இது மிகவும் மலிவானது. ஆனால் அதை விட, இது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கிறது.
டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷனின் பரிணாம வளர்ச்சியுடன், நுகர்வோர் நடத்தைக்கு ஏற்ப தொடர்பு கொள்ளும் ஒரு தரவுத்தளத்துடன் உறவு மேலாண்மை உத்திகளை உருவாக்குவது இப்போது சாத்தியமாகும். மேலும் சிறந்த விஷயம் என்னவென்றால் (சொல்லைத் தவிர்க்கவும்) மின்னஞ்சல் மைய தொடர்பு முறையாகும், ஆனால் அது SMS மற்றும் WhatsApp உடன் தானியங்கிமயமாக்கப்பட்டுள்ளது. அனைத்தும் ஒருங்கிணைக்கப்பட்டுள்ளன.
உங்கள் வலைத்தள பார்வையாளர் தங்கள் ஷாப்பிங் கூடையை கைவிட்டால், அவர்களுக்கு ஒரு மின்னஞ்சல் வரும்; அவர்கள் உங்கள் கடைக்குச் சென்றால், அவர்களுக்கு ஒரு வரவேற்பு மின்னஞ்சல் வரும். அவர்களின் பிறந்தநாளில்? ஒரு மின்னஞ்சல். அவர்கள் ஏதாவது வாங்கினார்களா? கேஷ்பேக் கொண்ட வாட்ஸ்அப் செய்தி எப்படி இருக்கும்? அவர்கள் வலைத்தளத்தின் வலைப்பதிவைக் கிளிக் செய்தால், ஒருவேளை அதிக உள்ளடக்கம் கொண்ட மின்னஞ்சலைப் பெற்றால்? அங்கே உங்களிடம் உள்ளது, பிராண்டிற்கும் பார்வையாளர்களுக்கும் இடையே நேரடி தொடர்பு நிறுவப்படுகிறது. இது வழிமுறைகளைச் சார்ந்தது அல்ல, ஆனால் பிராண்டின் சொந்த வேலையைச் சார்ந்தது. இது பிராண்டின் சொந்த வாகனத்தைக் குறிக்கிறது. இதன் மூலம், நிறுவனம் அதன் தரவுத்தளத்தை அதிவேகமாக அதிகரிக்கலாம், அதை வளப்படுத்தலாம், இதனால் இன்னும் அதிக இலக்கு ஆட்டோமேஷன்களை உருவாக்கலாம்.
அமெரிக்கா மற்றும் இங்கிலாந்தில் டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங்கில் மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் மிகப்பெரிய "ROI" (முதலீட்டில் வருமானம்) ஆகத் தொடர்கிறது, மேலும் பிரேசிலில் இது மின் வணிகத்திற்கான மிகவும் பயனுள்ள ஊடகங்களில் ஒன்றாகும் என்று ரஃபேல் கிசோ போன்ற நிபுணர்கள் தெரிவிக்கின்றனர்.
உங்கள் நிறுவனமா? அது ஏற்கனவே இந்தப் பாலத்தைப் பயன்படுத்துகிறதா அல்லது இன்னும் சக்திவாய்ந்த பெரிய தொழில்நுட்ப நிறுவனங்களின் கொந்தளிப்பான நீரின் தயவில் இருக்கிறதா?
