Soko la utoaji nchini Brazili limeingia katika hatua mpya kwa ujumuishaji wa programu zinazojulikana kama superapps. Muunganisho kati ya iFood na Uber, pamoja na kuwasili kwa kampuni ya Kichina ya Keeta, unaashiria muundo mpya wa utumiaji, ambapo huduma tofauti hujilimbikizia kwenye jukwaa moja. Inakadiriwa kuwa sekta hii itazalisha zaidi ya dola bilioni 21 hadi mwisho wa 2025, kulingana na makadirio ya kampuni ya ushauri ya Statista. Katika hali hii, kampuni za teknolojia zinazofanya kazi nyuma ya pazia la sekta zinapata umaarufu kwa kutengeneza suluhu zilizoboreshwa ili kukidhi mahitaji ya watumiaji wanaohitaji sana.
"Programu bora zimebadilisha kabisa mantiki ya usanidi. Leo, hatuzungumzii tu onyesho la menyu na kitufe cha malipo. Ni muhimu kujumuisha ofa za wakati halisi, njia nyingi za malipo, programu za uaminifu na arifa za kibinafsi. Yote haya kwa utulivu, hata wakati wa kilele," anaelezea Rafael Franco, Mkurugenzi Mtendaji wa Alphacode, kampuni inayobobea katika uundaji wa mifumo ya kidijitali, kama vile Jukwaa la Dijitali, Maminorude Burguês.
Maendeleo ya sekta yameinua kiwango cha mahitaji ya kiufundi. Usanifu wa programu unahitaji kuhakikisha uboreshaji na utendaji kwa kiwango kikubwa. Zaidi ya hayo, ujumuishaji kati ya moduli kama vile vifaa, CRM, na kupambana na ulaghai imekuwa lazima. "Uzoefu wa watumiaji unategemea mwisho wa nyuma, wenye uwezo wa kuunganisha mifumo hii yote kwa njia ya maji na salama," anasema Franco.
Ushirikiano kati ya majitu na washiriki wapya unaendesha sekta hiyo.
Muungano wa hivi majuzi wa kiutendaji kati ya iFood na Uber umebadilisha mienendo ya soko. Misururu mikubwa ya chakula imeanza kuwekeza katika majukwaa yao kama njia ya kudumisha uhuru katika safari ya wateja na kupanua uhusiano wao na msingi wa wateja wao. Sambamba na hilo, kuingia kwa Keeta nchini kunaongeza ushindani katika maeneo ambayo bado hayajagunduliwa, na hivyo kutilia mkazo hitaji la utofautishaji kupitia teknolojia.
Kulingana na Franco, mabadiliko haya yanaathiri moja kwa moja tabia ya watumiaji na mkakati wa chapa. "Wateja wanataka urahisishaji, ofa zinazobinafsishwa, na huduma ya haraka. Biashara ambazo hazitoi huduma hii kwa njia jumuishi zinaweza kuwa nyuma," anachanganua.
Nyuma-mwisho inakuwa mali ya kimkakati
Kuendesha programu kuu kunahitaji msingi wa kiteknolojia ambao unapita zaidi ya mpangilio wa utendakazi. Mifumo kama ile iliyotengenezwa na Alphacode hutanguliza muundo wa moduli unaoruhusu marekebisho ya haraka ya kampeni za matangazo, njia za uwasilishaji na njia za malipo. Utumiaji wa akili bandia kutabiri mahitaji, kupendekeza bidhaa, na huduma ya wateja kiotomatiki pia ni ya kawaida.
"Tunatumia AI ili kuelewa mifumo ya matumizi na kurekebisha hali ya utumiaji kwa wakati halisi. Ufahamu huu huongeza asilimia ya walioshawishika na thamani ya wastani ya agizo," aeleza Mkurugenzi Mtendaji wa Alphacode.
Jambo lingine muhimu ni usalama. Na mamilioni ya watumiaji kwa wakati mmoja, programu zinahitaji kupitisha safu za ulinzi dhidi ya ulaghai na uvujaji wa data. Biometriska, uthibitishaji wa vipengele vingi, na mifumo jumuishi ya kupambana na ulaghai ni baadhi tu ya suluhu zinazotumika katika majukwaa ya kisasa zaidi.
Njia zinazowezekana za utoaji wa siku zijazo.
Ujumuishaji wa programu za juu hufungua njia mbili za kimkakati kwa wachezaji wa soko: kuunganishwa na mifumo kuu au kuwekeza katika programu zao kwa kiwango cha juu cha ubinafsishaji. Katika visa vyote viwili, maendeleo ya kiteknolojia huwa tofauti ya ushindani.
"Nyuma ya nyuma haionekani tena. Leo ni sehemu ya kazi ya uzoefu. Yeyote anayesimamia muundo huu anaweza kutoa huduma bora zaidi na kuimarisha uhusiano na mteja, "anahitimisha Rafael Franco.
