Katika ulimwengu wa biashara, uaminifu ni mali isiyoweza kujadiliwa. Katika soko ambapo watumiaji wanazidi kudai, uwazi umekoma kuwa tofauti na umekuwa jambo la lazima. Utafiti kutoka kwa Uchunguzi wa Sekta ya Tatu, uliochapishwa mnamo 2024, unaonyesha kuwa 77% ya Wabrazil wanapendelea kutumia kutoka kwa kampuni zinazowajibika kijamii, na kuimarisha umuhimu wa uhalisia wa kampuni. Katika nyakati za habari bandia na Akili Bandia, ni muhimu kukumbuka kwamba maneno matupu na ahadi potofu zinaweza kuathiri sifa na kuwafukuza wateja, huku desturi za kimaadili na kujitolea kijamii vikiimarisha uaminifu na uaminifu wa chapa.
Tazama baadhi ya ushuhuda kutoka kwa Wakurugenzi Wakuu na mbinu halisi za uwazi walizotumia katika makampuni yao:
Rafael Schinoff, Mkurugenzi Mtendaji wa Padrão Enfermagem, kampuni ambayo hutoa huduma za uwekaji kwa wataalamu wa afya.
Kwa mjasiriamali, uhalisia na uwazi ni muhimu kwa biashara yoyote kujiimarisha sokoni. "Siku zote tumechukua hili kwa uzito mkubwa, hasa linapokuja suala la ukaguzi. Tangu mwanzo, tulichagua kuwa wazi kabisa na vyombo vya udhibiti, kama vile Ofisi ya Mwendesha Mashtaka wa Kazi, na hii ilileta tofauti kubwa. Ahadi hii imetuletea uaminifu na mamlaka katika sekta hiyo, kwa sababu kila mara tumefanya kila kitu kwa njia sahihi, bila njia za mkato. Hii imeimarisha uhusiano wetu na vyombo hivi na pia imani ya wateja wetu na wadhamini, ambao wanaona Padrão Enfermagem kama mfumo salama na unaoungwa mkono vyema," anasema Rafael.
Angelo Max Donaton, Mkurugenzi Mtendaji wa Lavô, mnyororo mkubwa zaidi wa kufulia nguo nchini.
Katika mtandao, mbinu za uwazi zilibuniwa ili wamiliki wa franchise na washirika waweze kuona vipengele vyote vya biashara kwa undani. "Siku zote niligundua kuwa washindani hawakuwahi kumweleza mgombea wa franchise gharama halisi zilikuwa nini na kila kitu kinachohusika katika biashara. Kwa hivyo, nilitengeneza Waraka wa Ofa ya Franchise (COF) ambao una maelezo iwezekanavyo, ukiwa na maelezo mengi kuhusu uwekezaji, ambayo ndiyo yanayoibua maswali mengi. Zaidi ya hayo, unajumuisha sheria zilizo wazi na mahususi. Kwangu mimi, ni muhimu kufafanua kwa kila mtu anayefanya kazi na chapa, moja kwa moja au kwa njia isiyo ya moja kwa moja, kwamba ustahimilivu ni muhimu. Tunawasilisha mambo yote ili mmiliki wa franchise aelewe biashara hiyo kweli na kama anafurahia kufanya kazi na umma. Mchakato huu unaishia kuchuja wasifu na kusababisha idadi ndogo ya mauzo ya washirika na wafanyakazi kwa ujumla, kwa sababu uwazi unadumishwa tangu mwanzo," Donaton anasisitiza.
Guilherme Mauri, Mkurugenzi Mtendaji wa Minha Quitandinha, kampuni inayoanzisha teknolojia ya reja reja inayofanya kazi kwenye modeli ya biashara ndogo ndogo inayojiendesha.
Mojawapo ya mipango ya mtandao wa kukuza uwazi katika idadi ya kampuni ilikuwa ni kupitisha mtindo wa uongozi mlalo na shirikishi zaidi, badala ya mfumo wima. "Katika biashara yetu, tumekuwa tukiamini kila wakati kwamba uwazi na uhalisia ni vya msingi. Mojawapo ya hatua muhimu za utamaduni huu ilikuwa kufungua idadi ya kampuni kwa wafanyakazi wote, kushiriki sio malengo tu bali pia changamoto. Hii iliunda mazingira ya uaminifu na ushiriki, ambapo kila mtu anaelewa jukumu lake katika ukuaji wa kampuni. Zaidi ya hayo, badala ya kuweka mfumo mgumu, tulileta mfumo mlalo zaidi, ambapo watu hushiriki kikamilifu katika maamuzi na kuona athari ya moja kwa moja ya kazi yao," anasema Mauri.
Leonardo dos Anjos, mkurugenzi wa franchise wa Anjos Colchões & Sofás, mnyororo maalumu kwa sofa na samani zilizopambwa.
Anjos Colchões & Sofás hujitofautisha kupitia mbinu yake ya kuwafikia wenye franchise na wateja: kuweka kipaumbele katika mahusiano ya karibu, kusikiliza mahitaji yao, na kutoa bidhaa bora bila ahadi za uongo. "Ninaamini uwazi unapaswa kuwa nguzo ya usimamizi. Kumekuwa na nyakati ambapo, badala ya kuficha changamoto, tulichagua kuwasiliana waziwazi na timu. Mfano mmoja ulikuwa wakati wa janga, tulipokabiliwa na matatizo katika mnyororo wa usambazaji. Tungeweza kujaribu kupunguza athari, lakini tulichagua kuwa wakweli, kutafuta suluhisho pamoja, na kuimarisha zaidi timu yetu. Daima tunakataa mbinu yoyote ambayo inaweza kuathiri uaminifu wa chapa yetu. Mwishowe, uaminifu ndio mali ya thamani zaidi ya kampuni yoyote - na hiyo inaweza kujengwa tu juu ya uaminifu," asema Leonardo.
Elton Matos, mshirika mwanzilishi na Mkurugenzi Mtendaji wa Airlocker, kampuni ya kwanza ya Brazili ya makabati mahiri.
Tofauti kubwa ya Airlocker bila shaka imekuwa ikitegemea kazi yake kwa watu wa eneo hilo na wamiliki wa franchise. "Mkakati wetu unategemea sana nguvu ya kikanda. Ninaamini kwamba kuwa na wataalamu kutoka jamii yenyewe kunaleta tofauti kubwa, kwani wanaelewa mahitaji maalum ya eneo hilo na wanajua jinsi ya kuwasiliana kihalisi na wateja. Hii inatutofautisha na mfumo wa jadi wa soko. Zaidi ya hayo, nimekuwa nikichukua uwazi kama kanuni isiyoweza kujadiliwa katika biashara. Kuwa mkweli huzalisha uaminifu - na huo ndio msingi wa kampuni yoyote endelevu. Mwishowe, iwe ni upungufu mdogo au uongo mkubwa, ukweli hujitokeza kila wakati," anaelezea.
Dkt. Edson Ramuth, mwanzilishi na Mkurugenzi Mtendaji wa Emagrecentro, kampuni inayoongoza katika kupunguza uzito kiafya na urembo wa mwili.
Kwa Ramuth, uhalisia na uwazi ni muhimu kwa uimarishaji wa biashara yoyote. "Tangu mwanzo wa Emagrecentro, tumekuwa tukipa kipaumbele ustawi wa kweli wa wateja wetu, tukitoa matibabu ya kibinafsi kulingana na sayansi na bila kuahidi suluhisho za miujiza. Hii imeunda uaminifu na uhusiano wa kudumu na wagonjwa wetu, ambao bila shaka umeleta matokeo bora kwa biashara yetu," anasema. Wakati janga hilo lilipoathiri soko, ilibidi awe wazi kwa timu nzima. "Badala ya kuficha hali hiyo, nilikuwa wazi kwa kila mtu kuhusu mabadiliko muhimu ili kuhakikisha uendelevu wa kampuni. Kiwango hiki cha uwazi kilisababisha ushiriki mkubwa na kujitolea kutoka kwa timu."
Vanessa Vilela, mwanzilishi na Mkurugenzi Mtendaji wa Kapeh Cosmetics and Specialty Coffees, ni painia katika matumizi ya kahawa katika vipodozi na katika mfumo wa '2 in 1', ambao unachanganya duka la kahawa maalum na duka la vipodozi.
Kwa mfanyabiashara mwanamke, uwazi ni mojawapo ya nguzo zinazoimarisha utamaduni wa Kapeh. Anasisitiza kwamba "uwazi si thamani tu, bali ni mwongozo mkuu, msingi wa mahusiano yote ya kampuni." Tangu mwanzo, mtandao umejitofautisha kupitia uhalisia katika nyanja kadhaa: kuanzia mchanganyiko wa bidhaa hadi maendeleo ya utafiti wa msingi, ambao umekuwa ukitoa matokeo mazuri na kuutofautisha na washindani. Vanessa anaamini kwamba uwazi unapaswa kutumika wakati wote. "Kwangu mimi, hakuna nafasi ya kuachwa au uongo ndani ya kampuni, kwani maadili kama vile uaminifu na uwazi ni sehemu ya utamaduni wa shirika," anasema. Hii inaonyeshwa katika maamuzi yote, kuanzia uchaguzi wa bidhaa mpya hadi mawasiliano na timu na wateja.
Luis Fernando Carvalho, mwanzilishi na Mkurugenzi Mtendaji wa Homenz, mtandao wa kliniki zinazobobea katika urembo na afya kwa wanaume.
"Homenz inajitokeza kwa dhana yake ya kuwa kliniki kamili kwa wanaume, inayotoa huduma mbalimbali katika sehemu moja," anasema Luis Fernando Carvalho, mwanzilishi na Mkurugenzi Mtendaji wa mtandao huo. "Sisi si kliniki ya bidhaa moja, kama nyingi zinazozingatia huduma moja tu, kama vile upandikizaji wa nywele. Hapa, wanaume hupata suluhisho kamili, kuanzia matibabu ya nywele hadi matibabu ya uso na mwili." Carvalho pia anasisitiza umuhimu wa uwazi: "Sijawahi kumdanganya mtu yeyote. Msingi wa uhusiano wetu na timu na wateja ni uwazi." Kwake, ukweli utakuwa suluhisho bora kila wakati. "Kuachwa kidogo huathiri moja kwa moja uaminifu na utamaduni wa biashara. Kuwa wazi na kujifunza kutokana na makosa ndio ufunguo wa mafanikio."
Dkt. Mirelle José Ruivo, mwanzilishi wa Mulherez, mtandao wa kwanza wa urejeshaji wa ujana na upasuaji wa ujana.
Kwa mjasiriamali, uwazi ni thamani muhimu katika biashara yake. "Mimi huwa mwazi kila wakati. Sipendi uongo; bila kujali hali, ukweli huwa suluhisho bora kila wakati," anathibitisha. Msimamo huu unaonekana katika uhusiano wake na wateja na katika michakato ya mtandao. "Katika Mulherez, tunaamini kwamba ukweli na uwazi ni muhimu ili kupata uaminifu wa wagonjwa wetu." Anasisitiza kwamba kujitolea kwa uhalisia ni tofauti kubwa. "Hatuahidi matokeo ya miujiza, lakini badala yake matibabu yenye ufanisi kulingana na sayansi na uzoefu." Mwanzilishi huyo pia anapinga vitendo visivyo vya haki sokoni. "Kusema uongo kuhusu matokeo au kumpotosha mtu si sehemu ya falsafa yetu."
João Piffer, Mkurugenzi Mtendaji wa PróRir, mtandao wa kliniki za meno.
Kusema ukweli hujenga uaminifu na kuimarisha biashara. Hilo ndilo lililotokea katika PróRir. "Katika uzoefu wa karibu miongo miwili, imekuwa wazi kwangu kwamba hakuna miujiza au pesa rahisi. Kila ninapokutana na fursa ya biashara ambayo inaonekana 'nzuri sana kuwa kweli,' mimi huonyesha bendera nyekundu. Nimeona makampuni na wajasiriamali wengi wakianguka kwa udanganyifu wa faida za haraka, lakini kugundua, kuchelewa sana, kwamba walikuwa wakishughulika na mfumo usio endelevu. Katika PróRir, tunathamini uchambuzi makini na mipango ya kimkakati, tukiepuka maamuzi yanayotegemea tu matumaini makubwa na hatufanyi 'kujidanganya'," anaelezea Piffer.
Juciano Massacani, mwanzilishi na Mkurugenzi Mtendaji wa GraalSeg, mtandao unaoongoza katika Usalama na Afya Mahali pa Kazi.
Katika soko ambapo Usalama na Afya Kazini mara nyingi hupunguzwa kwa kufuata kanuni za kisheria, GraalSeg alithubutu kuunda njia tofauti. Mbali na kuunda programu ya ziada ya faida kwa watu binafsi inayolenga kuboresha ubora wa maisha yao, mjasiriamali aliamua kuweka kipaumbele uaminifu hata wakati inamaanisha faida ya haraka. "Katika mfumo huu wa biashara, mara nyingi tunajaribiwa na makampuni ambayo yanajaribu kukwepa kanuni au kutuhonga ili kudanganya taarifa. Katika nyakati hizi, tunahakikisha tunathibitisha tena kujitolea kwetu kwa maadili na uadilifu, tukikataa aina yoyote ya mazungumzo ambayo yanaweza kuhatarisha ustawi wa wafanyakazi wetu," anafichua. Massacani anathibitisha kwamba msimamo huu thabiti umechangia kupata uaminifu wa soko, na kuvutia wateja wanaoendana na thamani hii.
Felipe Buranello, Mkurugenzi Mtendaji wa Maria Brasileira, mtandao mkubwa zaidi wa usafi wa makazi na biashara nchini.
Mawasiliano mazuri pamoja na kanuni ya ukweli ndio msingi wa biashara. "Mtandao una uwepo wa kitaifa, ambao ungefanya iwe vigumu kuwapa wadhamini taarifa nzuri kupitia mikutano ya ana kwa ana au ujumbe mfupi wa barua pepe. Kwa hivyo tuliunda mitiririko ya moja kwa moja ya kila mwezi na podikasti za kila wiki, ambazo ni wakati wa kubadilishana maoni, kupumzika, ambapo kila mtu anatoa maoni, anatoa mawazo, anafundisha na kujifunza. Ndani, umakini ni sawa kwa wafanyakazi wote, na wao ndio wa kwanza kujua kuhusu habari za mdhamini," anaelezea Buranello. "Hoja nyingine ni kwamba uwazi unaenea katika biashara. Nimeona mitandao ikidanganya kuhusu idadi halisi ya vitengo. Hapa tunasema ukweli na tunasherehekea kwa shangwe kubwa tunapofikia kitengo cha 500. Tunapokuwa wakweli, mambo yanapita," anahitimisha.
Renata Barbalho, mwanzilishi na Mkurugenzi Mtendaji wa Espanha Fácil, mshauri aliyebobea katika uhamiaji nchini Uhispania.
Uwazi, mojawapo ya kanuni za kampuni, umeimarisha utamaduni wa shirika kwa kuunda mazingira ya kuaminiana, ukiwa mfano kwa timu nzima na kuunganisha Espanha Fácil kama mshauri anayeheshimika katika sekta hiyo. Kwa Renata, kujenga sifa nzuri kunahitaji kujitolea kwa ukweli. "Siku zote nimekuwa nikipinga utaratibu wowote unaohusisha matarajio ya uongo au ahadi ambazo haziwezi kutimiza. Uongo, hata kama unaweza kuonekana kuwa hauna hatia, unaweza kusababisha matatizo ya siku zijazo, kama vile kutokuelewana na ukosefu wa uaminifu. Tayari nimekataa fursa kadhaa za mauzo kwa sababu sikubaliani na aina hii ya mbinu. Ninaamini kwamba uaminifu na uwazi ni msingi kwa biashara zinazotaka kukua kimaadili na endelevu," anahitimisha.
Luís Schiavo, Mkurugenzi Mtendaji wa Naval Fertilizantes, kampuni inayobobea katika bidhaa za kibiolojia, lishe, na teknolojia ya matumizi ya mazao.
Kusema uongo hakuna nafasi ndani ya kampuni; ni kama kuiba! Huu ndio msingi ambao Schiavo anautumia katika kazi zake za kila siku, hasa katika mahusiano yake na wakulima na wafanyakazi. "Wakulima wanatilia shaka sana bidhaa ambazo hawazijui. Kwa hivyo mimi hutoa mbolea kwa ajili ya mavuno yao, na wanashiriki uzalishaji wowote wa ziada nami kama malipo ya bidhaa—kitu cha ubunifu katika sekta yangu. Ubadilishanaji huu unatupa uaminifu kwa mtayarishaji na kuhakikisha ununuzi wa siku zijazo. Hakuna nafasi ya uongo katika timu. Hata wakati wa mgogoro katika kilimo, tumedumisha uhusiano wa uwazi sana kuhusu dhamira na maono ya Naval. Kumekuwa na nyakati ambapo niliwaunga mkono wauzaji wangu, lakini pia kumekuwa na kufukuzwa kazi kutokana na ugunduzi wa uongo," Schiavo anasema.
Rodrigo Melo, mwekezaji mwenza na Mkurugenzi wa Upanuzi wa Harõ Group – kampuni inayomiliki ya vyakula vya giza na kuchukua bidhaa ambayo yanamiliki chapa za Harõ Sushi, Hapoke, The Roll, Redwok, Mango Salad, na Tio Parma.
Ukweli si tu thamani, bali ni msingi wa mahusiano ya kudumu, kama Rodrigo Melo kutoka Grupo Harõ : "Nilijiunga na timu siku ya Aprili Fool, ambayo ilikuwa chanzo cha utani na washirika wangu kila wakati. Lakini, zaidi ya unyenyekevu, katika Grupo Harõ, moja ya maadili yetu makuu ni kauli mbiu 'kusema mambo jinsi yalivyo,' kuhakikisha uwazi katika mahusiano yote. Utamaduni huu unaonyeshwa katika vitendo halisi, kama vile kuwasikiliza wafanyakazi na wadhamini ili kuunda sahani zenye mafanikio na kudumisha mawasiliano kamili wakati wa changamoto, kama vile mabadiliko ya kampuni. Tunaamini kwamba uwazi huimarisha timu, hutoa motisha, na huendesha ukuaji wa kampuni miliki. Zaidi ya hayo, tunasisitiza kwamba tunapinga uongo, kuachwa, au kutoa majukumu nje, ili kuhakikisha mazingira ya uadilifu, uhalisia, na uwajibikaji."
Rosane Argenta, mshirika mwanzilishi na Mkurugenzi Mtendaji wa Saúde Livre Vacinas, mtandao wa kliniki za chanjo kwa umri wote.
Kujitolea kwa ukweli na washirika na wateja ndio msingi wa Saúde Livre Vacinas. "Ukweli huongeza thamani kwa kampuni. Timu yetu inahisi salama na husambaza usalama huu kwa wagonjwa, na kusababisha matokeo bora kwa sababu uaminifu na uaminifu ndio mambo yanayotafutwa sana katika huduma ya chanjo ya kibinafsi. Kuna utaratibu wa uuzaji katika eneo letu ambao sisi katika Saúde Livre Vacinas hatuufuati, kwani unajumuisha kutangaza kuwasili kwa bidhaa fulani kabla ya kuwasili kwake kliniki, na kumfanya mteja kulipa mapema kwa mshindani kwa bidhaa ambayo bado haijapatikana. Tunaamini kwamba kutofuata aina hii ya utaratibu ni mfano wa mwenendo wa uwazi na mteja," anasema.
Cristiano Correa, Mkurugenzi Mtendaji wa Ecoville, mtandao mkubwa zaidi wa bidhaa za usafi nchini Brazil.
Ecoville inajitokeza kwa utaalamu wake na uwazi, ikipa kipaumbele matokeo kwa wateja na wenye franchise. Uongo hauwezekani kwa Mkurugenzi Mtendaji, ambaye anapendelea kutenda kwa uwazi, bila kujali ukubwa wa matatizo: "Hakuna shida hapa. Tulipokabiliwa na changamoto za vifaa ambazo zinaweza kuathiri shughuli za wenye franchise, tulisema ukweli, tulionyesha mpango wa kuzitatua, na tukahakikisha kwamba hazitatokea tena. Matokeo yake? Uaminifu. Wale walio nasi wanajua wanaweza kutuamini kwa sababu Ecoville inacheza kwa haki na hufanya mambo yafanyike. Uongo wa kawaida ambao nimesikia ni kwamba franchise hupata pesa bila juhudi. Hapa kwenye mtandao, tunaonyesha kwamba mafanikio huja na kazi, mkakati, na utekelezaji. Wale wanaofuata mbinu na kuifanya ifanyike, hukua."
Lucas André, Mkurugenzi Mtendaji wa Fast Tennis, mnyororo wa akademi ya tenisi.
Mfanyabiashara huyo anaamini kwamba uhalisia unahakikisha uthabiti, na hii inazalisha umiliki wa uongozi. "Kila uhusiano na timu unapaswa kutegemea uwazi, lakini uwazi wa heshima. Kuwa mkorofi na kusema unazungumza unachofikiria si kuwa wazi, bali kuwa mwaminifu na mkweli. Kwa hivyo, ni heshima kutoa maoni, kutoa faida kulingana na matarajio yetu, kwa sababu hii itamfanya mtu huyo aboreshe na kubadilika. Unapoenda kwenye mtandao wa kijamii au chombo cha habari, timu yako, wadau wako, na wale wanaoingiliana nawe wanahitaji kuelewa kwamba unachosema au kuwakilisha kinaendana na tabia yako. Hii inatoa nguvu na uaminifu zaidi kwa taswira ya kiongozi wa kampuni. Kwenye mitandao ya kijamii, tunatumia uhalisia kwa kujiweka sio kama wachezaji wa tenisi, bali kama wajasiriamali wanaouza muda, afya, na furaha kupitia tenisi," anasisitiza.
Fábio Thomé Alves, Mkurugenzi Mtendaji wa 3i Senior Residences, kiongozi katika utunzaji wa kibinadamu na maisha ya wazee.
Msingi mkuu wa uhusiano wa 3i Senior Residence na wateja ni uaminifu kamili. "Mara nyingi mimi husema kwamba ukweli mchungu ni bora kuliko uongo mtamu. Kwa kuwa tunashughulika na maisha, na mahusiano, na zaidi ya yote, na hali ya kihisia si tu ya mtu mzee bali pia ya mpendwa wake, tunahitaji kuanzisha vifungo imara vya uaminifu. Lengo letu litakuwa daima katika kuboresha mchakato huu wa uhusiano. Baada ya yote, mtu anapotafuta makazi ya wazee, tayari ana imani na matatizo fulani, kwa hivyo tunahitaji kuunda uhusiano huu ili arudi nyumbani akiwa na amani ya akili ambayo anashiriki, si kuhamisha, jukumu la mpendwa wake kwa mtandao wa usaidizi ambao wanaweza kuamini," anasema.
