బ్రెజిలియన్ స్టార్టప్ వినూత్న సాంకేతికతతో వాట్సాప్ ద్వారా కస్టమర్ సేవను విప్లవాత్మకంగా మారుస్తుంది

పరానాకు చెందిన ఒక స్టార్టప్, కంపెనీలు తమ కస్టమర్లతో వాట్సాప్ ద్వారా కమ్యూనికేట్ చేసే విధానాన్ని మారుస్తోంది. రిటైల్ రంగానికి సాంకేతిక పరిష్కారాలలో ప్రత్యేకత కలిగిన బ్రెజిలియన్ కంపెనీ అయిన IRRAH గ్రూప్, వాట్సాప్‌ను వ్యాపార వ్యవస్థలతో అనుసంధానించే, కస్టమర్ సేవను ఆటోమేట్ చేసే మరియు మెరుగుపరిచే Z-API అనే సాధనాన్ని అభివృద్ధి చేసింది.

బ్రెజిల్‌లో 197 మిలియన్ల మంది వాట్సాప్ వినియోగదారులతో, మెటా డేటా ప్రకారం, వ్యాపారాలు మరియు కస్టమర్ల మధ్య కమ్యూనికేషన్ కోసం ఈ ప్లాట్‌ఫామ్ చాలా అవసరంగా మారింది. పెరుగుతున్న డిమాండ్‌ను తీర్చడానికి Z-API ఒక పరిష్కారంగా ఉద్భవించింది, దీని వలన కంపెనీలు కస్టమర్ సర్వీస్ బాట్‌లు, షెడ్యూలింగ్ సిస్టమ్‌లు మరియు నోటిఫికేషన్ సిస్టమ్‌లను అభివృద్ధి చేయడానికి వీలు కల్పిస్తుంది.

గ్రూపో IRRAHలో ఉత్పత్తి అధిపతి ఆండ్రే నూన్స్ ఇలా వివరిస్తున్నారు: “ప్రతి వ్యాపారం యొక్క నిర్దిష్ట అవసరాలకు అనుగుణంగా, కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలలో సామర్థ్యాన్ని పెంచడానికి ఈ సాధనం రూపొందించబడింది.”

Z-APIని టెక్నాలజీ కంపెనీలు విస్తృతంగా స్వీకరించాయి, ఇది అనేక వ్యాపార నమూనాలకు కీలకంగా మారింది. IRRAH CEO సీజర్ బాలెకో ఇలా నొక్కిచెప్పారు: “Z-API ఒక సాధనం కంటే ఎక్కువ; ఇది చాలా కంపెనీల విజయానికి పునాది. అది పనిచేయడం ఆపివేస్తే, అనేక మొత్తం కార్యకలాపాలు కూడా ఆగిపోతాయి.”

ఈ సాధనం సులభమైన ఏకీకరణ మరియు అధునాతన లక్షణాలను అందిస్తుంది, వీటిలో సందేశాలను పంపడం మరియు స్వీకరించడం, ఆటోమేషన్, వివిధ మీడియా ఫార్మాట్‌లకు మద్దతు మరియు పోర్చుగీస్‌లో నేరుగా ప్లాట్‌ఫారమ్‌లోనే సాంకేతిక మద్దతు ఉన్నాయి. "Z-API బ్రెజిలియన్ మార్కెట్ యొక్క ప్రత్యేకతలు మరియు డిమాండ్‌లను అర్థం చేసుకుంటుంది" అని నూన్స్ నొక్కిచెప్పారు.

IRRAH గ్రూప్ యొక్క CMO మిరియా ప్లెన్స్, మహమ్మారి తర్వాత డిజిటల్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రాముఖ్యతను నొక్కి చెప్పారు: “ఒక వ్యాపారం క్లిక్‌లపై మాత్రమే ఆధారపడకూడదు. ఇది దృఢంగా ఉండాలి మరియు డిజిటల్ వాతావరణంలో ఉత్తమమైన అనుభవాన్ని అందించాలి, స్పష్టమైన, మానవీకరించబడిన మరియు చురుకైన కమ్యూనికేషన్‌తో వినియోగదారుల ఆసక్తిని నిజంగా గమనించాలి.”

Z-API సొల్యూషన్ ఇప్పటికే 70 కంటే ఎక్కువ దేశాలలో ఉంది, ఇది ప్రపంచ విస్తరణకు దాని సామర్థ్యాన్ని మరియు వివిధ మార్కెట్ల వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అవసరాలను తీర్చగల సామర్థ్యాన్ని ప్రదర్శిస్తుంది.

ఇటీవలి మెటా అధ్యయనంలో సర్వే చేయబడిన బ్రెజిలియన్ కంపెనీలలో 95% వాట్సాప్‌ను ఉపయోగిస్తున్నందున, Z-API కస్టమర్ సేవ యొక్క సామర్థ్యం మరియు నాణ్యతను మెరుగుపరచడానికి ఒక ముఖ్యమైన సాధనంగా తనను తాను నిలబెట్టుకుంది, డిజిటల్ వాతావరణంలో కంపెనీలు కమ్యూనికేట్ చేసే విధానంలో విప్లవాత్మక మార్పులు తీసుకువస్తుందని హామీ ఇచ్చింది.