Se acerca una de las fechas más esperadas por los consumidores: la Pascua de 2025 promete un mar de oportunidades para el comercio minorista. Después de todo, además de chocolates, los brasileños también invierten en regalos, decoraciones y buscan crear momentos mágicos para los niños. Para destacar, es fundamental comprender las tendencias de consumo e integrar tecnologías innovadoras.
¿Qué esperar del gasto de consumo en Semana Santa 2025?
El mercado del chocolate enfrenta desafíos debido al aumento de los costos de los insumos, pero la demanda se mantiene fuerte. La Asociación Brasileña de la Industria del Chocolate, Maní y Dulces (Abicab) estima una producción de 45 millones de huevos de Pascua, con 94 nuevos lanzamientos de productos para 2025. Estos datos son muy prometedores para los minoristas, ya que acercan nuevos productos al público.
Además de los huevos tradicionales, los consumidores buscan alternativas como barritas y chocolates. Asimismo, el premium , como los vinos y el bacalao, también está cobrando impulso. Otra tendencia significativa es la preparación de comidas especiales en casa, donde el 55 % de los encuestados planea cocinar para la ocasión, según una encuesta de Suprimaxxi.
“Los minoristas necesitan aprovechar la oportunidad estacional para brindar la mejor atención al cliente, con tecnología de vanguardia como aliada”, comenta Carlos H. Mencaci, CEO de Total IP+IA. Según datos recopilados por el estudio “Inteligencia Artificial en el Retail”, el 47% de los minoristas ya utilizaba IA (Inteligencia Artificial), mientras que el 53% aún no la había implementado, pero estaba considerando esta posibilidad.
Comercio inteligente: la IA multiplica las ganancias para la Semana Santa de 2025
Para satisfacer las expectativas de los clientes y optimizar las operaciones, la innovación es esencial. En este contexto, Total IP+AI ofrece dos herramientas para transformar su negocio y aprovechar cada oportunidad:
- Total Chat Center : centraliza la atención al cliente, especialmente vía WhatsApp, agilizando la comunicación y organizando la cartera de clientes.
- Inteligencia Artificial: automatiza la gestión de inventario, el análisis de ventas y el envío de alertas, garantizando eficiencia y precisión.
Implementar estas soluciones proporciona un servicio más rápido, campañas de marketing más eficaces y perspectiva del comportamiento del consumidor. «La búsqueda de la calidad y la diferenciación impulsa el sector y genera resultados duraderos», aconseja Mencaci. Centrarse en la exclusividad, el packaging sostenible y las experiencias digitales podría ser el factor diferenciador clave este año.
