Ongezeko la mahitaji ya watumiaji wakati wa Ijumaa Nyeusi hutengeneza mazingira yaliyojaa fursa kwa chapa kuvumbua mikakati yao. Kulingana na PiniOn, kampuni ya utafiti wa soko inayobobea katika data ya ushindani na tabia, 58% ya Wabrazili wananuia kuchukua fursa ya tarehe hiyo kufanya ununuzi katika 2025.
Kwa kuzingatia umuhimu wa tarehe, wataalam wanaangazia maarifa 8 muhimu kwa Ijumaa Nyeusi. Ziangalie:
- AI kama mshirika wa kimkakati katika biashara ya mtandaoni.
"Akili Bandia inabadilisha jinsi rejareja na biashara ya mtandaoni inavyojitayarisha kwa tarehe. Kwa kuchanganua mitindo na kutambua mwelekeo wa ununuzi, huruhusu chapa kuelewa mapema ni bidhaa zipi zitahitajika zaidi na kurekebisha si tu hesabu zao bali pia mikakati yao. Hii inamaanisha kutabirika zaidi katika kipindi kilichobainishwa na ushindani mkubwa wa biashara ya kielektroniki," anasema Juliana Vital Afisa Mkuu wa Jukwaa la Uuzaji wa Nuru, Afisa Mkuu wa Ukusanyaji wa Mapato katika Jukwaa la Nubime data kubwa na AI kubadilisha data kuwa maarifa kwa wauzaji na chapa kuu.
Kulingana na mtendaji, matumizi ya AI huenda zaidi ya utabiri wa mahitaji; inafafanua upya jinsi chapa hushindana katika soko . "Teknolojia inatuwezesha kuelewa tabia ya watumiaji kwa wakati halisi na kurekebisha bei, maelezo, na matangazo kiotomatiki kulingana na mabadiliko ya soko. Kwa njia hii, makampuni hupata wepesi wa kuguswa na mienendo na kujiweka kimkakati zaidi katika utafutaji, kuongeza mwonekano na ubadilishaji wakati wa Black Friday," anaongeza.
- Udhibiti wa vifaa na utoaji bora zaidi
Ili kushughulikia idadi ya maagizo, nstech , kampuni kubwa zaidi ya programu ya ugavi katika Amerika ya Kusini, inatoa zaidi ya suluhu 100 zinazosaidia makampuni kuboresha shughuli zao, hasa wakati wa mahitaji makubwa kama vile Black Friday. Mojawapo ni Frete Rápido (Usafirishaji Haraka), zana ambayo hurahisisha usimamizi wa usafirishaji katika biashara ya mtandaoni. Kampuni inaangazia vipengele kama vile ufuatiliaji wa vituo vingi, nukuu za haraka na ukaguzi wa mizigo. Kwa kuongeza, jukwaa linaruhusu uimarishaji wa kiasi na usimamizi wa meza za meli. Hii hurahisisha udhibiti wa uendeshaji, kuhakikisha ufanisi mkubwa katika utoaji wa bidhaa.
- Kuzuia udanganyifu wa kidijitali
Nethone suluhisho la ugunduzi wa ulaghai wa kidijitali, lilitoa vidokezo kwa biashara na watumiaji kujua kuhusu tarehe hii: kutafiti bei mapema, kuthibitisha kama inafaa kupokea maudhui kutoka kwa kampuni mahususi, uthibitishaji wa vipengele vingi, kuelewa tabia ya mtumiaji, kutumia kadi pepe na kuthibitisha viungo vya malipo.
Kwa biashara ya mtandaoni na sokoni, kwa kuhitaji vipengele vingi vya uthibitishaji, kama vile nenosiri, tokeni na bayometriki, kampuni zinaweza kuunda safu za ziada za usalama, na kufanya maisha kuwa magumu zaidi kwa walaghai. Kuelewa tabia ya mtumiaji pia kunawezekana kupitia zana za uchanganuzi wa tabia zinazotumia algoriti za hali ya juu ili kutambua mifumo ya kitabia, kama vile nyakati za kawaida za ufikiaji, maeneo yanayotumiwa mara kwa mara, na hata jinsi mtumiaji anavyoingiliana na kiolesura. Hii inaruhusu kutambua shughuli za kutiliwa shaka na hatua kabla ya uharibifu kutokea.
- Rahisisha safari ya kununua.
Katika wakati wa ushindani kama Ijumaa Nyeusi, ni muhimu kuweka ramani ya safari kamili ya mteja na kuboresha kila hatua ya matumizi hayo. "Kila mara naanza kwa kuchanganua mahali ambapo sehemu za kukatisha tamaa ziko katika safari ya kununua. Kwa mfano, ikiwa mteja ana ugumu wa kufanya malipo, kupata taarifa kwenye tovuti, au hata kwa usaidizi, mkakati wako si wa haraka kama inavyopaswa kuwa, na ni wakati wa kutoa ufumbuzi wa haraka na wa haraka ili kuepuka kupoteza fursa. Kuweka mtiririko rahisi ni jambo lingine muhimu. Je, umeona hatua hizo za kuacha, zimejaa hatua za kuacha? siri ni kuifanya iwe rahisi iwezekanavyo, kufanya kila kitu kiwe angavu na cha moja kwa moja Vikwazo vichache, ndivyo uwezekano wa mtumiaji kukamilisha ununuzi unavyoongezeka,” anashiriki André Cruz, Mkurugenzi Mtendaji wa Digital Manager Guru , mfumo kamili wa malipo wa mtandaoni na usimamizi wa mauzo.
- Ufahamu wa data kwa miamala ya malipo
Kwa upanuzi wa ununuzi wa mtandaoni na, kwa hiyo, matumizi ya mbinu za malipo ya dijiti, malipo yanaweza kuwa operesheni hatari kwa makampuni. Kwa hivyo, kuwa na suluhu zinazoweza kutambua uwezekano wa ulaghai wa malipo wakati ambapo kiasi kinaongezeka kwa kasi ni muhimu kwa mafanikio ya muuzaji rejareja.
Kama Danilo Coelho, Mkurugenzi wa Bidhaa na Data wa Quod , kampuni ya datatech ambayo hubadilisha data kuwa akili kwa ajili ya kufanya maamuzi, anavyoeleza, "mojawapo ya desturi za kawaida za walaghai ni kunufaika na vikwazo katika zana za malipo. Kwa hivyo, ni muhimu kuchukua suluhu zinazotumia algoriti ili kuthibitisha ununuzi kwa kiwango kikubwa, bila kuchukua hatua kubwa kwa uchanganuzi wa usalama na kuongeza uwezo wa kufanya kazi kwa kiwango chochote. wepesi na usahihi, kulinda dhidi ya ulaghai huku ukifanya mchakato wa mauzo kuwa mwepesi zaidi, kumzuia mlaji kuachana na mchakato wa kulipa,” aeleza.
- Utafiti wa soko kama mshirika wa kimkakati
Kuelewa kile ambacho watumiaji wanataka - na wakati wanataka - ni moja ya changamoto kubwa katika rejareja leo. Katika hali hii, utafiti wa soko unakuwa mshirika wa kimkakati, ukitoa data ya wakati halisi ambayo husaidia makampuni kubainisha tabia, kutabiri mienendo, na kufanya maamuzi salama. Siku ya Ijumaa Nyeusi, uelewa huu wa hadhira ni muhimu kwa kurekebisha mikakati, kupanga bei, na kuunda vitendo vya uthubutu zaidi, kuzuia upotevu na kuongeza matokeo.
Kulingana na Talita Castro, Mkurugenzi Mtendaji wa PiniOn , kampuni ya utafiti wa soko inayobobea katika data ya ushindani na tabia, utafiti ndio unaoruhusu chapa kutenda kwa akili na haraka. "Data sahihi hufichua fursa ambazo mara nyingi hazizingatiwi. Kampuni zinaposikiliza watumiaji na kutafsiri mafunzo haya kuwa mkakati, wanapata usahihi, umuhimu, na faida ya ushindani, haswa wakati wa shughuli za juu za rejareja, kama vile Ijumaa Nyeusi," mtendaji anasisitiza.
- Kuandaa maduka ya kimwili kwa ajili ya likizo na matukio maalum.
Mafanikio katika uuzaji wa rejareja wakati wa kilele cha ununuzi hutegemea mipango ya kina na shirika. Kwa André Seibel, Mkurugenzi Mtendaji wa Circuito de Compras, kituo kikuu maarufu cha ununuzi katika Amerika ya Kusini, udhibiti bora wa hesabu ni hatua ya kwanza. Kuhakikisha kuwa bidhaa zinazotafutwa zaidi zinapatikana huzuia mauzo kupotea na kuboresha hali ya mteja. Zaidi ya hayo, umakini wa mpangilio wa duka, kuanzia onyesho la bidhaa hadi alama zinazofaa, huleta tofauti kubwa katika kuvutia na kushirikisha watumiaji.
Kulingana na mtendaji huyo, jambo lingine muhimu ni kutoa mafunzo kwa timu ya mauzo, kuwatayarisha kutoa huduma ya haraka, yenye huruma na maarifa ya bidhaa. Hapa pia ndipo uelewa wa kimkakati wa mipaka ya kubadilika kwa bei unapokuja, kuhakikisha ushindani bila kuathiri viwango vya faida. "Kwa Ijumaa Nyeusi, kila undani huzingatiwa: kuanzia orodha ya bidhaa na mwonekano wa duka hadi huduma kwa wateja na sera ya bei. Yote haya huathiri moja kwa moja kuridhika kwa wateja na utendaji wa mauzo," anafafanua.
8. Uzoefu wa ununuzi usio na mshono na angavu na Wayfinding.
Katika nyakati za kilele kama vile Ijumaa Nyeusi, maduka ya kimwili yanaweza kuwa mazingira ya machafuko, kudhuru hali ya chapa na hivyo kupunguza fursa za mauzo. Ili kuepuka hali hii, dhana ya kutafuta njia—kimsingi sanaa ya kuwaongoza watu kwa njia angavu—ni msingi wa muundo wa duka. "Mkakati wa mawasiliano ya kuona na uzoefu ulioundwa hauelekezi tu mtumiaji kwa uwazi na kwa upendeleo kwa ofa zinazohitajika, lakini pia kupanga mtiririko wa watu, kupunguza foleni, na kuunda uzoefu wa ununuzi wa kupendeza na bora," anaelezea Silvia Kanayama, meneja na mshirika katika Agência DEA. "Kwa kupanga njia nzuri za muda na kuangazia kimkakati maeneo ya kupendeza ndani ya nafasi halisi, kutafuta njia kunaweza kupunguza msuguano na kuunda mazingira ya kupendeza na angavu, kukuza uzoefu mzuri ambao huathiri moja kwa moja mauzo."
