Soko la ajira linapitia mabadiliko katika maeneo mbalimbali. Huku Brazil ikijadili mustakabali wa siku ya kazi ya binadamu, teknolojia inatoa njia mbadala za kuboresha utendaji wa watu katika ulimwengu wa kazi.
Teknolojia tayari ipo ambayo inaruhusu makampuni kudumisha huduma ya kidijitali inayofanya kazi bila usumbufu, muda wa mapumziko, au likizo, na kutoa uzoefu kwa watumiaji wa kisasa ambao hawana muda au subira ya kusubiri jibu kutoka kwa mtaalamu aliye likizoni.
"Akili bandia itawaruhusu watu kufanya kazi kidogo. Hakika, baadhi ya kazi zitakoma kuwepo, zile zinazohusishwa na utaratibu unaojirudia, lakini hakika kazi zingine za uchambuzi zaidi zitaibuka," anatathmini Marcus Ferreira, mwanzilishi wa kampuni mpya ya Acelérion Hub de Inovação yenye makao yake makuu Goiânia. Utafiti wa hivi karibuni uliofanywa na Goldman Sachs unaonyesha kwamba kuongezeka kwa AI kunaweza kuathiri moja kwa moja takriban ajira milioni 300 duniani kote.
Anaonyesha hili kwa washirika wa mtandaoni walioundwa na kampuni yake mpya, wanaolenga mauzo au kupanga mikutano ya biashara, ambayo tayari inafanya kazi kote nchini na inapunguza hitaji la kuajiri na kutoa mafunzo ya mara kwa mara kwa wafanyakazi.
Kampuni changa imejiimarisha kama mojawapo ya kampuni zenye matumaini makubwa nchini Brazili kwa kutengeneza suluhisho zinazotegemea akili bandia (AI) ili kuboresha huduma kwa wateja, ikizingatia mauzo au kupanga mikutano au ziara za kibiashara.
Zingatia ubunifu
Licha ya hofu kuhusu idadi ya kazi ambazo zinaweza kupotea katika miaka ijayo, mtaalamu wa AI Loryane Lanne, mshirika na Mkurugenzi Mtendaji wa Acelérion, anaamini kwamba teknolojia inaibuka ili kuwasaidia watu kupunguza uchovu kutokana na kazi zao za kurudiarudia. "Binadamu waliumbwa kuwa wabunifu. AI ipo hasa ili kurahisisha michakato ya kurudiarudia na kuzuia watu, wafanyakazi, kutokachoka kiakili, hivyo kuepuka uchovu au aina fulani ya mfadhaiko kufanya jambo ambalo si la kufurahisha sana," anasema.
Mtaalamu huyo anasema kwamba hata wataalamu wa akili bandia (AI) wanahitaji mtaalamu wa kuwaongoza, jambo ambalo linaonyeshwa katika hitaji la wataalamu waliobobea na waliojiandaa kwa ajili ya soko la ajira linaloibuka. "Katika suala la huduma kwa wateja, mtaalamu wa akili bandia (AI) anahitaji muuzaji bora kando yake, anayeangalia tabia za kibinadamu na kuboresha huduma yake ili pia afanikiwe katika nafasi yake. Muuzaji huyu atazidi kutawala eneo lake na hatachoka tena na michakato na majibu yanayojirudia, akizingatia kile ambacho ni muhimu kweli," anasema.
Wafanyakazi wawili wachache
Renato Soriani Vieira, mmiliki wa LR Imóveis huko São Paulo, alianza kutumia Corretora.AI yapata miezi miwili iliyopita na anaielezea zana hiyo kama "katibu wa mauzo" wa kweli. Miongoni mwa kazi zake, anaangazia sifa za uongozi na ratiba ya ziara, ambazo ziliruhusu kampuni kuondoa hitaji la wafanyakazi wawili ambao hapo awali walifanya kazi hizi.
"Kwa Corretora.AI, tayari tumeweza kuwahudumia wateja 413 mfululizo, saa 24 kwa siku, na niko karibu sana kufunga mauzo kutokana na ratiba ya haraka na ya uthabiti," anashiriki Renato.
Akiwa mpenzi wa teknolojia ya kidijitali, Renato hakusita kutumia akili bandia (AI) katika kampuni yake na anaona uvumbuzi kama muhimu katika kukuza biashara yake. "Hakuna kesi za kisheria za wafanyakazi na huduma ya haraka," anafupisha.
Kulingana na Renato, Corretora.AI iliruhusu usambazaji bora wa rasilimali watu, na kuifanya timu iwe huru kuzingatia vipengele vya kimkakati zaidi vya mauzo na uhusiano na wateja.
Huduma ya saa 24 kwa siku, siku 7 kwa mguso wa kibinadamu na ufanisi.
Pabline Mello Nogueira, mmiliki wa SOU Imobiliária, huko Florianópolis, pia anaripoti maendeleo makubwa tangu kutekeleza Corretora.AI. Baada ya miezi miwili ya matumizi, AI inashughulikia mawasiliano ya awali ya wateja, kuchuja taarifa na kupanga ziara kabla ya kuzituma kwa wakala anayehusika wa mali isiyohamishika.
"Huduma hii ni ya haraka na inapatikana masaa 24 kwa siku, lakini bila kusikika kama roboti. Acelérion's Acelérion imetupa uhuru na kiwango cha ubinafsishaji ambacho hapo awali kiliwezekana tu na timu kamili," anasema Pabline.
Pia anasisitiza umuhimu wa uvumbuzi kwa ajili ya kuishi sokoni. "Ubunifu ni muhimu kwa asilimia 100 kwa ukuaji wetu. Mteja anazidi kutafuta kasi na ufanisi, na teknolojia inaturuhusu kutoa hivyo hasa," anasema Pabline.
Mbali na kuongeza idadi ya miadi na kuweka taarifa katika sehemu moja, chombo hiki pia huweka huduma kwa wateja katika hali sanifu, na kuruhusu SOU Imobiliária kuhudumia idadi kubwa ya wateja bila kuathiri ubora wa huduma.
