Je, umewahi kuongeza bidhaa kwenye rukwama yako ya ununuzi kwenye duka la mtandaoni na, kwa sababu fulani, hujakamilisha ununuzi? Naam, hauko peke yako. Kuacha rukwama ya ununuzi ni ukweli unaotia wasiwasi kwa biashara ya mtandaoni ya Brazili, ikiwa na viwango vinavyoweza kufikia 82% ya kuvutia, kulingana na E-commerce Radar. Gharama zisizotarajiwa, muda mrefu wa uwasilishaji, na malipo magumu ni baadhi ya mambo yanayowazuia watumiaji wakati wa uamuzi, na kusababisha hasara kwa wauzaji rejareja.
Karibu nusu ya watumiaji (48%) huacha kununua wanapokabiliwa na bei za juu kuliko ilivyotarajiwa, kulingana na utafiti uliofanywa na Taasisi ya Baymard. Lakini tatizo haliishii hapo. Ucheleweshaji wa usafirishaji pia ni chanzo kikuu, na kusababisha 36.5% ya wateja kuacha kununua mikokoteni yao, kulingana na data kutoka Yampi. Na kuna zaidi: michakato ngumu ya malipo ni jambo lingine muhimu. 79% ya Wabrazil wanapendelea kulipa kwa awamu, na ukosefu wa chaguzi rahisi za malipo husababisha wengi kukata tamaa kabla hata ya kukamilisha ununuzi, kulingana na utafiti kutoka SPC Brasil – Serviço de Proteção ao Crédito (Huduma ya Ulinzi wa Mikopo).
Hata hivyo, teknolojia imefika ili kubadilisha mchezo huu. Suluhisho bunifu zimeibuka sokoni, na kufanya uzoefu wa watumiaji kuwa rahisi, wenye ufanisi zaidi, na wa kibinafsi zaidi, pamoja na kuongeza ukamilishaji wa ununuzi.
Mojawapo ya uvumbuzi unaoahidi kupunguza kutelekezwa kwa mikokoteni ya ununuzi ni Poli Pay, kipengele kilichoundwa na Poli Digital, kampuni changa kutoka Goiás inayobobea katika kuendesha njia za mawasiliano kiotomatiki. Kulingana na Alberto Filho, Mkurugenzi Mtendaji wa kampuni hiyo, "suluhisho hili linawaruhusu watumiaji kukamilisha safari nzima ya ununuzi kwenye jukwaa moja, kwa kutumia njia maarufu kama vile WhatsApp."
Na Brazili iko mstari wa mbele katika mabadiliko haya. "Sisi ni mojawapo ya nchi chache ambapo malipo kupitia programu za ujumbe ni ukweli, na kufanya uzoefu wa ununuzi kuwa wa vitendo zaidi na unaopatikana kwa urahisi, pamoja na kuongeza ukuaji wa biashara ya mtandaoni ya kitaifa," anasisitiza Alberto.
Poli Digital inafichua kwamba kiasi kilichouzwa kupitia Poli Pay tayari kimezidi R$ milioni 6. Alberto anasisitiza kwamba suluhisho hili lina ufanisi mkubwa, kwani 62% ya watumiaji wa Brazil hutumia njia za kidijitali kufanya manunuzi, kulingana na Opinion Box.
Ingawa biashara za kawaida za biashara ya mtandaoni zinakabiliwa na hali ngumu, huku 22% pekee ya wateja wanaounda vikapu vya ununuzi vinavyokamilisha muamala huo, kiwango cha mafanikio cha Poli Pay kinafikia 58%. "Hii ina maana kwamba suluhisho hilo linazidi mara mbili wastani wa soko. Siri ya utendaji huu iko katika utendaji na ujumuishaji wa mfumo, ambao hutoa safari ya ununuzi inayobadilika ambapo mtumiaji huchagua bidhaa, huingiliana na njia za huduma kwa wateja, na kufanya malipo, yote ndani ya mazingira moja ya kidijitali," anasisitiza.
Faida nyingine kubwa ni muunganiko wake na makampuni makubwa katika soko la malipo, kama vile Mercado Pago na PagSeguro, inayotoa chaguzi mbalimbali kwa watumiaji, kuanzia risiti za benki hadi kadi za mkopo. Hii inahakikisha kubadilika na urahisi wakati wa kukamilisha ununuzi. Na, kwa biashara, jukwaa hutoa usimamizi wa miamala kwa wakati halisi, ikiwaruhusu mameneja kuchuja mauzo kwa jina la mteja, muuzaji, au hata hali ya malipo, na kuboresha udhibiti wa mauzo.
Zaidi ya hayo, kupitia ushirikiano wa kimkakati na Meta Group, mmiliki wa majukwaa kama vile WhatsApp, Instagram, na Facebook, Poli Digital inahakikisha kwamba mfumo unafuata miongozo yote ya mitandao hii ya kijamii. Hii ina maana kwamba makampuni yanaweza kufanya kazi kwa amani ya akili, kuepuka matatizo kama vile kusimamishwa au kuzuiwa bila kutarajiwa na kuhakikisha uzoefu salama na usiokatizwa kwa watumiaji wao.
Alberto anahitimisha kwa kusisitiza kwamba "kwa kuzingatia hali hii, zana kama Poli Pay zinawakilisha mapinduzi ya kweli katika biashara ya mtandaoni ya Brazil. Zinatoa suluhisho bora za kupunguza viwango vya kutelekezwa kwa mikokoteni ya ununuzi, huku zikiongeza mauzo, hasa kwa biashara ndogo na za kati." Anasisitiza zaidi: "Kwa mageuzi ya mara kwa mara ya teknolojia za kidijitali, mwelekeo ni kwa wauzaji wengi zaidi kupitisha mikakati bunifu, kuboresha uzoefu wa watumiaji na kuhakikisha matokeo chanya zaidi kwa sekta hiyo."
