Ununuzi mtandaoni wa bidhaa za wanyama vipenzi ni sehemu muhimu ya maisha ya kila siku ya Wabrazili. Kwa kuzoea urahisi wa uuzaji wa rejareja wa kidijitali, wateja wameanzisha safari ya ununuzi ya mseto, kwa kutumia maduka halisi, programu, tovuti na soko kulingana na urahisi wao.
Kulingana na utafiti "Omnichannel Consumer Purchase Safaris - Focus on Pet Shops," iliyoandaliwa na Brazilian Society of Retail and Consumption (SBVC) kwa ushirikiano na Taasisi ya Qualibest , 91% ya waliojibu kwa kawaida hufanya utafiti kabla ya kununua bidhaa za wanyama wao vipenzi. Utafiti unaonyesha kuwa 32% ya utafutaji hufanywa kwenye injini za utafutaji, 21% kwenye tovuti za maduka ya bidhaa za wanyama, na 16% pekee katika maduka ya kimwili.
"Hii ni fursa nzuri kwa makampuni katika sekta hii, kwa kuwa watumiaji tayari wana tabia ya kutumia njia zote na rejareja mtandaoni ni sehemu ya mchanganyiko wa ununuzi wa wateja wa Brazili," anasema Eduardo Terra, rais wa SBVC. Nambari zinaonyesha kuwa 87% ya waliojibu wanafurahishwa na ununuzi wa bidhaa zao za kipenzi sokoni, ikifuatiwa na 85% kwenye tovuti/programu maalum za biashara ya kielektroniki, 83% kwenye maduka ya wanyama vipenzi jirani, 82% kwenye maduka makubwa ya wanyama vipenzi, na 81% kwenye maduka makubwa/maduka ya jumla. "Hatua inayofuata ni uwezo wa kuunganisha matumizi ya kidijitali na joto la kibinadamu la maduka ya kimwili ili kuwahudumia wateja vyema," anaongeza Terra.
Kulingana na utafiti huo, 85% ya waliohojiwa hununua bidhaa za wanyama katika maduka ya wanyama angalau kila mwezi, na 32% hufanya hivyo angalau mara moja kwa wiki. "Maduka ya vipenzi vya jirani" ndio njia kuu ya ununuzi wa bidhaa za wanyama vipenzi kwa 62% ya wateja, wakati "Duka kuu/duka la jumla" linapendekezwa kwa 53% na "Minyororo mikubwa ya duka la wanyama" kwa 46%. "Maduka ya wanyama vipenzi yana wito wa urahisi na ukaribu, na hii ni mali ambayo inaweza kufadhiliwa na kampuni katika safari ya kila kitu," anachambua rais wa SBVC.
Ununuzi mwingi wa bidhaa za wanyama kipenzi, hata hivyo, hupangwa kulingana na 97% ya waliojibu, wakati 41% wanasema wananunua kwa msukumo. Ndani ya ununuzi huu uliopangwa, 49% ya watumiaji ni moja kwa moja, kwenda kwenye duka maalum na kununua kile wanachohitaji.
"Nambari zinaonyesha kwamba watumiaji, hata wakati wa kufanya ununuzi uliopangwa, hutafuta urahisi, bei, na uzoefu, na wanaweza kuwa tayari kwa ununuzi wa msukumo, kulingana na jitihada za utangazaji wa bidhaa na jinsi inavyolingana na wakati wao wa ununuzi," anasema Terra. "Wauzaji wa reja reja wanaotambua vichochezi hivi vya ununuzi huongeza thamani yao ya wastani ya agizo na kutoa hali ya utumiaji inayofaa zaidi kwa wateja," anaongeza.
Mbinu
Utafiti uliwachunguza watumiaji 711 kote nchini na ulilenga kuelewa safari ya ununuzi ya mtumiaji wa Brazili katika maduka ya wanyama vipenzi, katika rejareja na mtandaoni. Utafiti unaangazia vipengele vinavyohusiana na tabia ya ununuzi, utafiti wa bidhaa, nia ya ununuzi, sababu, na marudio ya ununuzi.
