Rico, jukwaa la huduma za kifedha la XP Inc., limetambuliwa kwa ubora wake katika huduma kwa wateja. Katika tathmini iliyofanywa na Wakfu wa Getulio Vargas (FGV) kwa ushirikiano na Toluna Insights, Rico ilipata nafasi muhimu katika kategoria tatu muhimu: faragha, ushauri, na mawasiliano.
Nafasi hiyo, ambayo ni sehemu ya tuzo ya "Benki Bora na Jukwaa Bora la Uwekezaji", inazingatia vipengele tisa vya huduma inayotolewa na taasisi za fedha.
"Lengo letu limekuwa ni kuidhinisha upatikanaji wa uwekezaji kwa uwazi na urahisi. Kushinda tuzo katika kategoria za faragha, ushauri, na mawasiliano kunathibitisha kwamba tuko kwenye njia sahihi, tunatoa huduma bora na kujenga uhusiano wa uaminifu na wateja wetu," anasema Pedro Canellas, mkuu wa Rico.
Kigezo cha faragha hutathmini kiwango cha ulinzi wa data na taarifa za wateja. Ushauri unahusiana moja kwa moja na biashara kuu ya XP Inc., ambayo Rico ni sehemu yake, kwani inahusu ubora wa mwongozo unaotolewa kwa wateja, kwa kuzingatia uwazi na ufanisi. Na mawasiliano ndiyo kiini cha Rico, ikichambua kasi na upatikanaji wa huduma kwa wateja kwa ajili ya kutatua masuala.
"Utambuzi wa cheo unaunga mkono kazi yote ambayo tumekuwa tukifanya huko Rico katika miaka ya hivi karibuni, tukizingatia kurahisisha maisha ya mwekezaji. Ni fursa nzuri kupokea mihuri ya FGV, inayoonyesha jinsi jukwaa letu lilivyo tofauti na bora kwa wale wanaotaka kuanza kuwekeza na kufanya maamuzi bora ya kifedha," anaelezea Gerson Fini, Mkurugenzi Mtendaji wa Rico.
Utambuzi huu unaonyesha kujitolea kwa Rico kuendelea kutoa huduma bora, ikiweka kipaumbele usalama na kuridhika kwa wateja wake.
