Miaka iliyopita, wakati oda za pizza zilipowekwa kupitia simu ya mezani na chaguo za menyu zilikuwa karibu na mozzarella na pepperoni, ilikuwa vigumu kufikiria jinsi enzi ya kidijitali ingekuwa muhimu katika kupata wateja wapya na kubaki na wale waliopo. Katika tasnia ya huduma ya chakula, matumizi ya kimkakati ya teknolojia za hali ya juu yanaweza kubadilisha kwa kiasi kikubwa shughuli na uzoefu wa wateja.
Elvis Marins, mmiliki wa mnyororo wa Pizza Now, anaangazia umuhimu wa mifumo ya usimamizi na majukwaa ya utoaji huduma katika mageuzi ya biashara. "Utekelezaji wa mifumo imara na majukwaa yenye ufanisi umekuwa msingi wa mafanikio na ukuaji wa franchise," anasema Marins.
Kuwa na uwezo katika uendeshaji ni muhimu, hasa katika sekta ya franchise, ambapo kila kitu ni sanifu na lazima kifuate kiwango cha ubora. Kuwa na ufanisi na kuepuka upotevu ni mambo muhimu kwa mafanikio ya chapa hiyo.
Kama zana, Pizza Now hutumia mojawapo ya mifumo inayoongoza ya usimamizi wa franchise, ambayo hutoa usaidizi kamili wa utekelezaji na inajumuisha chuo kikuu cha kampuni ili kuboresha ufanisi wa mafunzo. Zaidi ya hayo, mfumo huu una moduli ya usaidizi ambayo huweka mawasiliano kati ya wenye franchise, na kurahisisha utawala wa kila siku.
Kipengele kingine muhimu ni suluhisho la usimamizi wa oda linalodhibiti fedha na hesabu, pamoja na kuboresha mchakato wa maandalizi. "Hii inaruhusu udhibiti wa mbali wa wakati halisi, kudhibiti mtiririko wa kazi wa ndani na kuzuia ucheleweshaji wa uwasilishaji," anaelezea Marins.
Mbali na mifumo iliyotajwa, franchise inawekeza katika jukwaa lake la uwasilishaji, pamoja na ushirikiano na iFood, ambapo maduka yote yamepata ukadiriaji wa juu zaidi. "Lengo letu daima ni kuweka kipaumbele katika ufanisi, kuhakikisha kwamba pizza inafika ikiwa tamu na moto kwa mteja, huku ikidumisha viwango vya ubora wa juu," anahitimisha.
Ujumuishaji wa teknolojia za hali ya juu sio tu kwamba huboresha shughuli za duka lakini pia una jukumu muhimu katika mafanikio endelevu na kuridhika kwa wateja. Ubunifu wa kiteknolojia unaweza kutumika kama tofauti kubwa katika soko lenye ushindani mkubwa, na kusababisha mapato makubwa kwa vitengo vilivyoidhinishwa. Kwa mfano, Pizza Now inalenga kuzidi R$20 milioni mwaka wa 2024.
