Benki ya C6 imechaguliwa, kwa mwaka wa pili mfululizo, benki ya Brazili yenye safari bora ya wateja, kulingana na Kiwango cha Uzoefu Dijitali cha 2025, kilichofanywa na kampuni ya teknolojia ya idwall. Tuzo hii inatilia maanani maoni ya wateja kuhusu miamala ya benki kama vile kuingia ndani, uwekezaji, Pix (mfumo wa malipo ya papo hapo wa Brazili), na mabadiliko ya data ya usajili.
Kulingana na utafiti huo, Benki ya C6 ilijitokeza kwa kasi ya ufunguaji akaunti (inayothaminiwa na 51.43% ya waliohojiwa), utendakazi wa programu, na uaminifu, ambazo pia ni sifa muhimu katika uchaguzi wa wateja wa taasisi.
"Huduma za benki zimekuwapo kwa muda mrefu, lakini katika miaka ya hivi karibuni, teknolojia imebadilisha uzoefu wa watu kweli. Hapa kwenye C6, tunafikiri kila siku jinsi ya kufanya maisha ya kifedha ya wateja wetu kuwa rahisi, maji zaidi, na kupatikana zaidi," anasema Gustavo Torres, mkuu wa uvumbuzi na uzoefu wa kibinadamu katika Benki ya C6. "Cheo cha juu kwenye idwall ni ishara muhimu kwamba tuko kwenye njia sahihi, kwa kutumia uvumbuzi sio tu kurahisisha maisha ya kila siku, lakini pia kuvunja vizuizi na kuleta bidhaa na huduma ambazo hapo awali zilizuiliwa kwa wachache kwa watu wengi zaidi, kwa usalama."
Daraja la Uzoefu Dijitali la 2025 linachanganya majaribio ya utumiaji yenye lengo katika mazingira yanayodhibitiwa na utafiti wa kiasi unaohusisha watumiaji 4,421 kutoka taasisi 21 za fedha (benki 10 za jadi na benki 11 za kidijitali) katika maeneo yote ya nchi. Utafiti una kiwango cha kujiamini cha 95%. Kwa kila mchakato, kama vile kuingia, Pix (mfumo wa malipo ya papo hapo wa Brazili), na uwekezaji, vipengele vitano vinachanganuliwa: uzoefu; usalama; kwingineko; furaha ya mteja; na upatikanaji.
