Licha ya dalili kwamba mauzo mwishoni mwa 2024 yatafikia idadi ya kutosha kuzingatiwa kuwa ya juu zaidi katika miaka ya hivi karibuni katika biashara ya mtandaoni, ukweli ni kwamba bado kuna upotevu mkubwa wa uwezo katika sekta hii, hasa kuhusu kiwango cha chini cha ufikivu kati ya lango linalotumiwa sana na Wabrazili kufanya ununuzi mtandaoni.
Ili tu kukupa wazo, utafiti wa hivi majuzi uliofanywa na Biomob ulitoa wastani wa alama 6 kwa kiwango cha 0 hadi 10 kwa soko kuu la Brazili, ikilinganishwa na viwango vilivyowekwa na Miongozo ya Ufikiaji wa Maudhui ya Wavuti (WCAG 2.1).
Kiashirio kinachukuliwa kuwa mwongozo ulioundwa na Muungano wa Ulimwenguni Pote wa Wavuti (W3C) ili kuongoza tovuti katika kutii viwango vya chini vya ufikivu vya kidijitali. Kiutendaji, chapa kama vile OLX, Americanas, Magazine Luiza, Netshoes, Carrefour, Ponto Frio, Casas Bahia, Extra, na Mercado Livre zilishuka kati ya 4.5 hadi 9.7.
Kwa upande mmoja, habari njema ni kwamba licha ya kuwa katika viwango tofauti vya utekelezaji, soko zote zilionyesha wasiwasi wa kuhakikisha upatikanaji katika mazingira yao ya ununuzi. Baadhi ya hitilafu bado huzuia urambazaji wa kutosha kwa hadhira zote, lakini ni ukweli kwamba juhudi zinafanywa ili kufikia lengo hili.
Kwa upande mwingine, ni sababu ya wasiwasi kwamba tovuti za biashara ya mtandaoni bado hazijabadilishwa kikamilifu kwa mbinu bora za ufikivu. Hii inasababisha mzunguko wa hasara ambayo huathiri kila mtu anayehusika.
Ili kukupa wazo tu, uchunguzi mwingine wa hivi majuzi uliofanywa na PROCON-SP uligundua kuwa 69% ya watumiaji walio na aina fulani ya ulemavu wa mwili wamekabiliana na vizuizi vya kufanya ununuzi mtandaoni, huku 17% wakisema kuwa kila wakati wanakumbana na matatizo na 52% wakati mwingine.
Ingawa hali hii inaathiri moja kwa moja watu ambao wamechanganyikiwa kwa kutoweza kukamilisha miamala waliyotaka, ni kweli pia kwamba tovuti, tovuti na soko huishia kupata hasara kubwa kwa kushindwa kupata mapato kutokana na shughuli hizi.
Labda uwezo huu wa mauzo uliopotea unachukuliwa kuwa hauna maana na makampuni haya, lakini katika mazoezi, ni nani anayeweza kuthibitisha kiasi cha mapato ambacho kinashindwa kuingia kwenye hazina zao? Je, ni pungufu au zaidi ya kile wanachowekeza kwenye kampeni za masoko kujaribu kuvutia wateja huku wakishindwa kumuuzia mteja ambaye tayari wameshashinda?
Kwa bahati nzuri, katika baadhi ya matukio inaonekana kwamba hatuko mbali na kufikia kiwango kinachokubalika cha ufikiaji. Hii ndio kesi, kwa mfano, na OLX, ambayo ilipata alama 9.7. Tovuti ya OLX iliwasilisha jumla ya mbinu 31 za ufikivu zilizotambuliwa. Kati ya hizi, 24 ziliainishwa kama zinazokubalika, 6 zinahitaji uthibitishaji wa ziada wa mwongozo, na moja tu ilionekana kuwa haikubaliki, ikiwa katika kiwango cha AA.
Kwa upande mwingine, alama zilizopatikana mara nyingi pia zilikuwa za chini zaidi, zinazolingana na 4.5 zilizotumika kwa Ponto Frio, Casas Bahia, Extra, na Mercado Livre. Tovuti ya Lojas Americanas ilikuwa na matokeo ya pili-bora (7.5), ikifuatiwa kwa karibu na Magazine Luiza (7.0), Netshoes (6.7), na hatimaye, Carrefour (5.4).
Miongoni mwa lango zilizopata alama za chini zaidi, matatizo yaligunduliwa kama vile ukweli kwamba, licha ya kuwa na kichupo maalum kwa ajili ya huduma katika Mizani (Lugha ya Ishara ya Brazili) na kutoa vitendaji kama vile Kitafsiri cha Mizani na nyenzo za usaidizi, utendakazi huu haukutumika wakati wa utafiti, unaonyesha ujumbe wa hitilafu.
Katika tathmini ya lango za nafasi ya juu zaidi, pointi chanya ziligunduliwa, kama vile ukweli kwamba picha zote kwenye ukurasa zilikuwa na maandishi mbadala yanayohitajika sawa. Kipengele kingine chanya kilikuwa onyesho la vipengee vya aina ya bendera ambavyo havijajumuishwa ndani ya kipengele chochote na semantiki nyingine.
Kwa vyovyote vile, inaonekana dhahiri kuwa kuboresha ufikivu katika sehemu hii si ' suala la uwajibikaji kwa jamii, ujumuishi na huruma. Pia ni mkakati wenye athari kubwa kwa biashara.
