Minyororo ya ugavi katika sekta ya reja reja inazidi kuwa ngumu na huathirika na kukatizwa, huku kupanda kwa mfumuko wa bei duniani kuathiri gharama za wauzaji reja reja na kubadilisha tabia ya ununuzi wa watumiaji. Katika sekta hii, hakuna miaka miwili ni sawa, na hiyo inaweza kusema kuhusu moja ya vipindi vinavyotabirika zaidi vya kalenda: kukimbilia kwa ununuzi wa likizo.
Kwa miongo kadhaa, miezi ya Oktoba hadi Desemba imewakilisha fursa nzuri ya uzalishaji wa mapato, ndiyo sababu mara nyingi huitwa "robo ya dhahabu." Kipindi hiki kinajumuisha matukio ya utandawazi yanayozidi kuongezeka kama vile Ijumaa Nyeusi na Cyber Monday, pamoja na sherehe za Desemba na ofa zinazoendelea hadi mwaka mpya. Huu ni wakati ambapo mahitaji yanaongezeka kwa kiasi kikubwa, na wauzaji wa rejareja mtandaoni wanahitaji kuwa na uwezo wa kushughulikia na kuchukua faida kamili.
Walakini, watumiaji wanaoathiriwa na mabadiliko ya gharama ya maisha wanachukua mbinu ya kihafidhina zaidi ya jinsi wanavyotumia pesa zao, inahitaji wauzaji kuinua shughuli zao kupitia akili ya data. Wale wanaoweza kutumia kiasi kikubwa cha maelezo ya ununuzi wataweza kutumia mbinu sahihi zaidi na iliyobinafsishwa, kuonyesha thamani na kuathiri tabia inayobadilika ya wanunuzi wahafidhina.
Nini cha kutarajia kutoka robo ya dhahabu ya 2024?
Iwapo kuna jambo moja la uhakika kuhusu msimu wa ununuzi wa sikukuu za 2024, ni kwamba miundombinu ya teknolojia ya habari na data itakuwa muhimu ili kufaidika na ongezeko la mahitaji na kuibadilisha kuwa mauzo. Katika miaka ya hivi majuzi, kumekuwa na mtindo wa kulainisha kilele cha shughuli wakati wa matukio mahususi ya utangazaji, kama vile Ijumaa Nyeusi, kwa kuwa hazijaangaziwa tena kwa siku moja na zimeanza kuongezeka kwa wiki na miezi, hivyo basi kuwa na faida kubwa zaidi ya ushindani.
Wateja wanazidi kutegemea njia za mtandaoni kuamua ni nini na wapi pa kununua, wakitafiti kati ya chaguo mbalimbali zinazopatikana. Ingawa maswala ya kiteknolojia ya wauzaji wa awali yalilenga tu kutayarisha na kudumisha shughuli wakati wa kilele cha muda mfupi cha trafiki, shughuli hazitabiriki sana leo. Kipindi kirefu cha mauzo ya mwisho wa mwaka hakidai tu uthabiti bali pia akili, uchanganuzi wa safari za wateja, na urekebishaji wa mikakati.
Kujiandaa kwa mafanikio
Wauzaji wa reja reja wanahitaji kuandaa mifumo yao ili kushughulikia kiwango cha juu cha trafiki na kutotabirika kwa wakati kilele kitatokea. Matatizo yanapozingatiwa na huduma zinaathiriwa wakati wa trafiki kubwa, wakati ni pesa: makampuni hayawezi kujitolea timu zao kwa siku kadhaa kujaribu kutambua na kurekebisha makosa. Ni muhimu watekeleze ufuatiliaji wa wakati halisi, kuiga tabia ya mtumiaji na kupima uwezo wa trafiki mapema, ili kuhakikisha imani kubwa katika uwezo wao wa kushinda matukio yoyote ambayo yanaweza kutokea.
Katika hali hii, ufuatiliaji na uangalizi unaoendeshwa na Ujasusi wa Usanifu wa Kuzalisha (AI) umethibitishwa kuwa muhimu katika mazingira ya biashara ya mtandaoni. Mifumo changamano ya TEHAMA haiwezi tena kudhibitiwa na wanadamu pekee, na hivyo kufanya utekelezaji wa AI kuwa wa lazima ili kuzuia au kutatua matukio kabla hayajaathiri mteja, au kutoa chanzo kikuu, muktadha na suluhisho la hitilafu kwa timu ya TEHAMA, ili azimio hilo litokee karibu na wakati halisi.
Maarifa yanayotokana na data: kitofautishi kikuu cha washindi.
Kwa namna fulani, kukimbilia kwa ununuzi wa likizo ni microcosm ya juu ya tabia ya watumiaji mwaka mzima. Walakini, linapokuja suala la gharama zisizo muhimu, mbinu inayolengwa na ya kimkakati ni muhimu. Kiwango cha wastani cha kuachwa kwa rukwama ya ununuzi ni 66.5%, kulingana na data kutoka OptiMonk na Conversific. Ubadilishaji wa mauzo unazidi kuwa mgumu, wakati huo huo inakuwa rahisi kuupoteza.
Kwa kuwekeza katika uangalizi wa TEHAMA, wauzaji reja reja wanaweza kujiandaa vyema kunufaisha robo ya dhahabu. Kila kubofya, kugonga au kutelezesha kidole kwenye skrini katika safari ya mteja husimulia hadithi. Wauzaji wa reja reja wanaweza kunasa na kucheza tena hali kamili ya dijitali kwa kila mtumiaji, kubainisha sehemu za msuguano zinazosababisha kuachwa kwa mikokoteni. Pengine kurasa ni vigumu kusogeza, watumiaji wa simu wanaitikia kwa njia tofauti ofa fulani, au chaguo fulani za malipo zinasababisha msuguano usio wa lazima. Kiwango hiki cha kina cha maarifa kitatofautisha washindi, na kuwaruhusu kutoa utumiaji makini zaidi, usio na mshono na sahihi zaidi wa kidijitali ili kubadilisha mauzo.
Kwa wingi wa mauzo na data ya uzoefu wa wateja kiganjani mwao, wauzaji reja reja wanaowekeza katika kupata maarifa na majibu kutoka kwa maelezo haya watapata manufaa makubwa zaidi msimu huu wa ununuzi na baada ya hapo.
