Mapinduzi ya kimya kimya katika malipo yamepata sura mpya: Pix Automático, ambayo ilizinduliwa rasmi na itaanza kufanya kazi mnamo Juni 16. Kwa hiyo, tasnifu ambayo tumeitetea tangu tangazo hilo jipya hatimaye imethibitishwa: haikuja kuua boleto (hati ya benki), bali badala yake ilikuja kuchukua nafasi ya mfumo wa zamani na wenye matatizo wa malipo ya kiotomatiki.
Tofauti hiyo ni muhimu. Kwa zaidi ya miongo miwili, malipo ya moja kwa moja yalikuwa ahadi isiyotekelezwa vizuri ya urahisi. Kinadharia, ingeruhusu bili kama vile umeme, maji, gesi, simu, au usajili kulipwa kwa kubofya tu, au kutolipwa kabisa. Lakini kiutendaji, haikukaribia kuwa njia ya malipo ya jumla. Ni 11% tu ya watumiaji wa kampuni za huduma walitumia malipo ya moja kwa moja, na katika sehemu za kipato cha chini, kiwango ni cha chini zaidi.
Sababu si ngumu kuelewa: imani katika kampuni ya bili imekuwa ndogo kila wakati. Wateja tayari wamepitia hali nyingi mbaya zenye ada zisizofaa, kughairi kwa shida, na ukosefu wa uwazi katika kiasi kinachotozwa. Athari za uzoefu huu hazizuiliwi na sekta moja tu: mtu ambaye amekuwa na tatizo na kampuni ya simu, kwa mfano, huwa na tabia ya kutoaminiana huku kwa huduma zingine. Hii husaidia kuelezea ni kwa nini wengi huepuka kuweka hata bili muhimu, kama vile umeme na maji, kwenye malipo ya kiotomatiki. Imeongezwa kwa hili ni kile kinachoitwa tabia ya pembezoni ya kutumia moja baada ya nyingine, ambapo kila kitu kinachopatikana kinatumiwa, na kumhitaji mtumiaji kuwa na uhuru wa kuamua mwezi baada ya mwezi kile kinachoweza kulipwa, au kisichoweza, kulipwa. Malipo ya kiotomatiki hayajawahi kushughulikia ipasavyo ukweli huu.
Kwa hivyo, tangu Pix ilipozinduliwa mwaka wa 2020, wataalamu wengi, ikiwa ni pamoja na sisi wenyewe, wamesema kwamba kipengele cha malipo kinachojirudia kitakuwa pigo la mwisho kwa malipo ya moja kwa moja, si kwa malipo ya benki kama wengi walivyofikiria. Ingeruhusu upangaji wa malipo ya kawaida kwa udhibiti zaidi, uwazi zaidi, na, zaidi ya yote, ushirikiano zaidi kati ya mlipaji na mpokeaji. Mnamo tarehe 4, wakati wa tukio la Pix Connection, lililofanyika São Paulo na Benki Kuu, tasnifu hii ilitimia.
Ushiriki wa makampuni kama GloboPlay, Amazon, OLX, na Mercado Pago miongoni mwa makampuni ya kwanza kupitisha Pix Automático unaonyesha jukumu kuu la biashara ya mtandaoni katika awamu hii mpya ya malipo. Katika suala la huduma za umma, kuna matarajio ya ukuaji wa idadi ya malipo ya kiotomatiki na Pix, lakini wachambuzi wa sekta wanakadiria kuwa ongezeko hili halipaswi kuzidi 5%. Wateja wengi wanaendelea kupendelea hati za benki, jambo ambalo linaimarisha mapungufu ya kimuundo ambayo bado yapo katika sehemu hii.
Mfumo huu unatatua kile ambacho labda kilikuwa kigumu zaidi sokoni: ujumuishaji kati ya wale wanaokusanya na wale wanaopokea malipo. Deni la kiotomatiki la kitamaduni hutegemea makubaliano na benki, ambayo huweka gharama kubwa na unyumbufu mdogo. Pix Automático, kwa muundo wake, ni ya kidemokrasia zaidi: mtumiaji anahitaji tu kuidhinisha malipo yanayojirudia. Hii inabadilisha mantiki ya kuingia kwa wachezaji wapya katika mfumo ikolojia, pamoja na kuharakisha uwekaji wa kidijitali wa sekta ambazo hapo awali ziliathiriwa na miundombinu ya analogi.
Kama Gabriel Galípolo, rais wa Benki Kuu, alivyosema: "Pix ni pesa inayoenda kwa kasi ya wakati wetu ," awamu hii mpya ya Pix inaweza kufanya kwa malipo yanayojirudia kile ambacho wimbi la kwanza lilifanya kwa uhamisho wa papo hapo: kuyafanya yawe ya jumla.
Uthibitisho wa tasnifu hii ni ishara kwa wale ambao wamekuwa wakifuatilia mageuko ya mfumo wa kifedha wa Brazil. Boleto (hati ya benki), pamoja na matatizo yake yote, bado inatimiza jukumu muhimu la ukumbusho na udhibiti. Deni la moja kwa moja, kwa upande mwingine, halikufaulu: si wazi kama boleto, wala si rahisi kama Pix inavyoahidi.
Na kwa wale ambao bado wana shaka kuhusu kasi ya mabadiliko haya, ni muhimu kukumbuka: Pix ilichukua chini ya miaka minne kufikia watumiaji milioni 160. Pix Automático inarithi msingi huu na sasa ina kila kitu kinachohitaji ili kuwa kiwango kipya cha malipo ya kiotomatiki nchini Brazil. Inafurahisha kuona maono haya yakiimarika mbele ya macho yetu, haswa katika biashara ya mtandaoni. Pix Automático si uvumbuzi wa utendaji tu. Ni ushindi wa mfumo wa haki na rahisi zaidi unaoendana zaidi na tabia ya mtumiaji wa Brazil.
* Vinicius Santos , mwanzilishi na Mkurugenzi Mtendaji wa Conta Comigo Digital . Ana shahada ya Uchumi kutoka Chuo Kikuu cha Shirikisho cha Rio de Janeiro (UFRJ) na shahada ya Falsafa kutoka Chuo Kikuu cha Sorbonne huko Paris (FR). Kwa sasa ni mwanzilishi na Mkurugenzi Mtendaji wa fintech Conta Comigo Digital, hapo awali aliongoza kampuni kama vile Navii.co, zinazozingatia sekta ya baharini, na Acordo Aéreo, kampuni yenye jukwaa linaloweza kutafuta fidia kwa watumiaji ambao wamepitia matatizo na mashirika ya ndege.
