Biashara ya mtandaoni ya Brazil inapitia wakati wa ukomavu. Kulingana na data kutoka Serasa Experian, 82% ya watumiaji wa kitaifa hufanya angalau ununuzi mmoja mtandaoni kila mwezi. Nambari hii inaonyesha ujumuishaji kamili wa biashara ya mtandaoni kama sehemu ya tabia ya matumizi ya kila siku nchini.
Hata hivyo, ukuaji huu wa kasi unaleta changamoto ngumu. Kama mtaalamu wa mabadiliko ya kidijitali na ulinzi wa data, naona kampuni nyingi bado zinapuuza umuhimu wa kujenga miundombinu imara ya usalama, zikizingatia ukuaji wa mauzo pekee. Kulingana na utafiti huo, 48.1% ya watumiaji tayari wameacha ununuzi wao kutokana na kutoamini usalama wa tovuti au programu. Alama nyekundu kwa sekta hiyo.
Ukweli mpya wa matumizi ya kidijitali
Mbali na kuwa jambo linalohusu tarehe za matangazo pekee, biashara ya mtandaoni imejiimarisha kama tabia ya kudumu. Takriban 33.4% ya Wabrazili hufanya kati ya manunuzi mawili hadi matatu mtandaoni kwa mwezi, ikionyesha uhusiano uliokomaa na unaoendelea na biashara ya kidijitali.
Hali hii inahitaji mbinu tofauti na chapa kuliko ilivyokuwa hapo awali. Sio tu kuhusu kutoa bei nzuri au matangazo ya kuvutia, bali kuhusu kujenga uhusiano wa kudumu wa uaminifu na umma.
Wahusika wakuu wa matumizi ya kidijitali
Data inaonyesha mifumo ya kuvutia kuhusu wasifu wa mtumiaji wa kidijitali:
- Wanawake wanaongoza katika matumizi katika kategoria nyingi, hasa katika nguo, vifaa vya elektroniki, na bidhaa za urembo;
- Daraja A linabaki kuwa kubwa, lakini Daraja C linaonyesha ukuaji mkubwa katika sekta kama vile burudani ya kidijitali;
- Wanaume huonyesha ushiriki mkubwa zaidi katika maeneo maalum kama vile kuweka dau kwenye michezo na michezo ya kubahatisha .
Mgawanyiko huu unaonyesha hitaji la mikakati maalum, kwa kuzingatia sifa za kila hadhira.
Changamoto ya usalama: zaidi ya teknolojia.
Licha ya ukuaji endelevu, ukosefu wa usalama wa kidijitali unabaki kuwa kikwazo kikubwa. Inasikitisha kutambua kwamba 51% ya Wabrazili tayari wameathiriwa na ulaghai mtandaoni. Idadi hii inahitaji hatua za haraka kutoka kwa mashirika na mamlaka.
Kwangu mimi, suluhisho la changamoto hii linazidi utekelezaji wa zana za kiteknolojia. Ni muhimu kukuza utamaduni wa shirika na kuweka ulinzi wa wateja katikati ya maamuzi yote. Baadhi ya nguzo muhimu ni pamoja na:
Uthibitishaji thabiti : mchanganyiko wa biometriki, uchambuzi wa kitabia, na uthibitishaji wa tabaka nyingi.
Uwazi : mawasiliano wazi kuhusu sera za faragha na ulinzi wa data.
Elimu inayoendelea : kuwaongoza watumiaji kuhusu mbinu salama za ununuzi.
Njia ya kusonga mbele
Biashara ya mtandaoni iko katika hatua ya mabadiliko. Tuna fursa ya kuimarisha mazingira ya kidijitali yenye kutegemewa zaidi, lakini hii itahitaji uwekezaji wa kimkakati na mabadiliko ya mawazo.
Makampuni yanapoelewa usalama wa kidijitali kama kitofautishi cha ushindani, yatakuwa katika nafasi nzuri zaidi ya kupata faida za soko hili linalobadilika. Kama viongozi wa sekta, tuna jukumu la kujenga mfumo ikolojia ulio wazi zaidi. Wakati wa kuchukua hatua ni sasa, na Total IP+IA imejitolea kuwa sehemu hai ya mabadiliko haya.
