Uuzaji unakabiliwa na shida ya kusudi. Katika hali ya bajeti tulivu, shinikizo la matokeo, na safari zinazozidi kugawanyika, timu nyingi zimeingia katika hali ya majaribio ya kiotomatiki. Jibu la tatizo lolote daima linaonekana kuwa sawa: kampeni zaidi, uwekezaji zaidi katika vyombo vya habari vya utendaji, utoaji zaidi kwa muda mfupi. Lakini nambari za hivi karibuni zinaonyesha mipaka ya mfano huu. Gartner CMO Spend 2025 unaonyesha kuwa zaidi ya nusu ya kampeni zilizotekelezwa ulimwenguni hazikuzaa mapato yaliyotarajiwa katika mauzo.
Hata kwa onyo hili, 55% ya CMOs wanasema wataongeza uwekezaji katika njia za utendakazi ifikapo 2025. Yote haya wakati ROAS ( return on ad spend) - kiashirio kinachopima kiasi ambacho kampuni inapata kwa kila dola iliyowekezwa katika utangazaji - inazidi kutokuwa thabiti. Kile ambacho hapo awali kilikuwa kipimo thabiti cha kuongoza maamuzi kimekuwa kipimo cha tete. Tabia ya watumiaji inabadilika, chaneli zimejaa, na mtindo wa kusisitiza kanuni sawa unaanza kutoa uchakavu zaidi kuliko matokeo.
Ni katika muktadha huu kwamba Akili ya Artificial inakoma kuwa ahadi na kuwa hitaji la kimkakati. Utafiti unaonyesha kuwa 41% ya CMOs tayari hutumia AI kufanya kazi muhimu otomatiki, na 33% nyingine wanaunganisha teknolojia za hali ya juu, pamoja na AI, ili kuongeza ufanisi wa shughuli zao. Lakini jambo muhimu zaidi sio kupitishwa kwa teknolojia yenyewe, lakini ni nini makampuni yanafanya kwa kasi hii iliyoongezeka. Bila kurukaruka kwa ubora katika mkakati na matokeo ya mwisho, AI inahatarisha kuwa kichochezi cha wastani.
Habari njema ni kwamba kuna njia nyingine. Inapotumika kwa usahihi, AI inaweza kutoa timu za uuzaji kutoka kwa kazi zinazorudiwa za kiutendaji, kuunda nafasi ya kile ambacho ni muhimu sana: kufikiria, kuunda, na kuunganisha. Hapa, AI ya uzalishaji (GenAI) ina jukumu linalozidi kuamua. Sio tu kama zana ya kuchanganua data au ripoti inayoendesha, lakini kama mshirika katika kuunda picha, video, maandishi na vipande ambavyo vinafikia hadhira lengwa kwa uthabiti, utambulisho na madhumuni. Huko Pupila, tunaona hili kila siku: teknolojia inaruhusu chapa kuunda kwa kiwango kikubwa, lakini bila kuacha uhalisi.
Lakini ikiwa kuna somo moja wakati huu unaweka kwenye CMO, ni hii: ufanisi bila huruma haujengi chapa. Otomatiki inakaribishwa, lakini haiwezi kuchukua nafasi ya unyeti wa kibinadamu. Changamoto sasa ni kutumia AI kupata wepesi, ndiyo, lakini hasa kutengeneza nafasi kwa maamuzi zaidi ya kibinadamu. Haitoshi kujua ni nini mtumiaji alibofya. Ni muhimu kuelewa kile wanachohisi, ni nini kinachoongoza uchaguzi wao, na ni nini kinachoweza kuzalisha muunganisho wa kihisia wa kweli.
Wakati baadhi ya viongozi wataendelea kufuata kiwango kwa gharama yoyote, CMOs ambao wanaelewa nguvu ya ubinadamu, inayoungwa mkono na teknolojia, na sio licha yake - ndio watakaounda chapa zenye uwepo wa kweli katika maisha ya watu. Kwa sababu, mwishowe, uuzaji unabaki, juu ya yote, juu ya watu wanaozungumza na watu.
Wakati ujao utakuwa wa wale wanaojua jinsi ya kuchanganya akili ya bandia na akili ya kihisia.
