Retur av produkter som köpts online har just blivit enklare. Sedan 22 januari, Posten har utökat funktionaliteten hos sina smarta skåp, kända som skåp, för att inkludera tjänsten för omvänd logistik. Nyheten gör det möjligt för konsumenter att enkelt och snabbt returnera sina beställningar till säljare, utan att behöva stå i kö på kontor
Initiativet, som fungerade som ett pilotprojekt i huvudstaden sedan augusti 2023, nu finns tillgängligt på alla 184 terminaler av staten. Tjänsten betjänar konsumenter i Federal District, Minas Gerais, Paraíba, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, förutom storstadsregionen och inre delen av São Paulo
För att använda tjänsten, konsumenten bör först kontakta butiken eller säljaren för att meddela sin avsikt att returnera. Säljaren kommer att tillhandahålla en e-biljett eller specifik kod för processen för omvänd logistik. Med den här koden i handen, kunden måste packa produkten på rätt sätt, lämna koden synlig, och bifoga innehållsförklaringen
Ingen skåp, bara välj alternativet "leverans", infoga den angivna koden och lägg paketet i det fack som automatiskt öppnas. Efter att ha stängt dörren, systemet kommer att skicka ett e-postmeddelande som bekräftar insättningen. Den officiella bekräftelsen av inlägget kommer att skickas via e-post inom 24 timmar
En av de främsta fördelarna med skåpen är deras placering. Installerade på platser med stor trafik som köpcentrum och kollektivtrafikterminaler, de erbjuder mer omfattande öppettider än de traditionella postkontoren. Detta gör tjänsten särskilt användbar för personer som inte kan vara hemma för att ta emot leveranser, de har ingen portvakt i sina bostadsrättsföreningar eller bor i områden med leveransbegränsningar
Det är viktigt att påpeka att vissa tilläggstjänster, som som checklist eller skickande av flera objekt, de finns inte tillgängliga i skåpen eftersom de kräver mänsklig interaktion. För dessa fall, servicen på kontoren fortsätter att vara det rekommenderade alternativet
Utvidningen av tjänsten för omvänd logistik till skåpen representerar ytterligare ett steg i moderniseringen av Posten, anpassa sig till de växande kraven från e-handeln i Brasilien
