En startupen Recicla Lead CRM tillkännager lanseringen av en nationell plattform för kundrelationshantering (CRM) med marknadsföringsautomation och F&I. (F&I är förkortningen för Financial and Insurance, som betyder finansiering och försäkring, som också återfår potentiella övergivna kunder, transformera till affärer och ökar exponentiellt intäkterna för butikerna
Inriktad från början mot fordonssektorn, lösningen, som har visat betydande resultat i ett pilotprojekt på återförsäljare, kommer nu med löftet att optimera försäljningsprocesser och öka intäkterna för multibrandåterförsäljare över hela landet. Plattformen används redan i ett pilotprojekt på vissa återförsäljare av märket Audi
I företaget Recicla Lead CRM är VD Daniel Carvalho Cruz, som erfarenhet av att delta i iFood:s tillväxtprojekt, i vilken han var en av de ansvariga för implementeringen av systemet, bland andra startups i mer än 14 länder i Syd- och Centralamerika. Han visar sin smak för att arbeta med nya varumärken. Vi använder samma tekniker för att hjälpa till med expansionen av dessa företag. Vi arbetar för småföretag med samma energi
Att övervinna utmaningar i lead-hantering
I den konkurrensutsatta bilmarknaden, den effektiva ledningshantering – de potentiella kunder – det är en ständig utmaning. Många företag använder fortfarande kalkylblad för att organisera försäljningsdata, en metod som är sårbar för informationsförlust och kundavhopp som inte genomför köpet vid första tillfället. Å andra sidan, de systemen som finns på marknaden har inte integration av flera plattformar, därmed, butikerna måste använda flera plattformar för att slutföra försäljningsprocessen, utvärdera verkställande
Inför denna utmaning, Recicla Lead CRM-systemet utvecklades som en plattform som syftar till att "återvinna" dessa leads, det vill säga, återknyta kontakten med kunder som inte slöt affären omedelbart och hålla dem engagerade i försäljningstratten
Bevisade resultat och nationell expansion
Pilotprojektet, implementerat i mer än 60 butiker och återförsäljare, visade en tillväxt på upp till 30% i omsättningen för dessa deltagande företag. Därifrån började expansionen till mer än 3500 bilbutiker i alla delstater i Brasilien. Det uttryckliga resultatet bekräftar plattformens effektivitet och driver expansionen till hela det nationella territoriet. I mars, de inleder förhandlingarna om inträde i Mexiko, Colombia och Portugal
Plattformens framgång väckte intresset hos två butiksägare som Dahkar från Rio de Janeiro och Panorama från Ribeirão Pires, för att investera och bli partners
Vi att många delade idéer hade en god synerg. Så snart vi började operera insåg jag att det handlade om, faktiskt, ett system som skapades för handlaren och som brydde sig om att inte bara generera leads, men mer värde. Den som känner till projektet inser att detta CRM är här för att stanna. Mauro Cheister, bilhandlare för försäljning och uthyrning av fordon i 22 år
CRM för fordonsbranschen: funktioner och skillnader
Recicla Lead skiljer sig från andra plattformar för kundservice genom att vara den enda inriktad på fordonssektorn som förutom att vara omnichannel också erbjuder F&I genom att tillhandahålla kompletta och integrerade lösningar. Förutom de grundläggande funktionerna i ett CRM, som hantering av kontakter och försäljningstratt, plattformen erbjuder
- MultikanalsintegrationSammanhållen kundservice via WhatsApp Business, Instagram och Facebook, centralisera kommunikationen med kunden till ett enda butiknummer, som han också har tillgång till alla förhandlingar, undviker kommunikationsstörningar och eventuella fel
- TeamledningVerktyg för distribution av leads, uppgiftshantering, hantering av kundtjänsttid och uppföljning av teamets prestation i realtid
- Integration med annonseringsportalerAnslutning till de ledande fordonannonseringsportaler, underlättar insamlingen av leads och marknadsföringen av erbjudanden
- F&I (Finansiering och Försäkring)Heltäckande plattform för finansieringssimuleringar med flera banker, förutom konsortielösningar, bilförsäkring och andra finansiella produkter
- Bureaukratiska: Renave, bilskontroll, tillståndsbesiktning, licensningar och andra för att underlätta legaliseringen av fordonsdokumentationen
- Kundens ersättningRecicla Lead CRM erbjuder ett ersättningsprogram till kunderna, ger möjligheter till extra inkomst för återförsäljare och bilhandlare
Företagets unika egenskap, enligt Daniel Cruz, det att i pilotprojektet insåg vi de svårigheter som försäljningsteamen hade med att fylla på data och de övergav leads som inte omedelbart ledde till affär, så gjorde vi hela projektet tillsammans med kunderna, skapar ett verktyg för att återvinna övergivna potentiella kunder och göra försäljningen, eller sedan redan automatiserat så att kunden får meddelandena vid den mest lämpliga tidpunkten så att möjligheten inte går förlorad och affären genomförs, och låta försäljningsteamet vara fritt för de förhandlingar som är närmare att avslutas
Det var nödvändigt att erbjuda flera lösningar, mer än bara CRM. Så vi lyfte fram F & I, för att vara en skillnad. Du kan utvärdera direktfinansieringen på plattformen, Det kan finnas en ökning i intäkterna med konsortiet, försäkringen. På det sättet, det finns också personlig service, tillförlitlig uppföljning av resultaten och allas engagemang. Vi förstår att en liten butik, slutar att fakturera i genomsnitt 25 R$.000 per månad utan att ha en F&I-avdelning
