AI-lösning skräddarsyr kundupplevelsen med intelligent dataläsning

En lösning utvecklad för Chatbot av Perdigao, det mest utvalda livsmedelsmärket av hushåll i Brasilien¹, är det första i livsmedelssektorns värld att läsa ljudinnehåll, foton och textmeddelanden som delas av användare för att identifiera ingredienser och, utifrån den insamlade informationen, skapa personliga recept. Med utförande av varumärket Perdigao och marknadsförings- och CRM-områdena för MBRF i samarbete med Marketdata&Match, DTI och WPPFLOW, försöker verktyget förbättra konsumentupplevelsen genom att koppla samman teknik och bekvämlighet på ett naturligt sätt, med större praktisk och tillgänglighet.

“A MBRF har som permanent engagemang för kvalitet och konsumentbehov & det är detta som håller våra varumärken som en synonym för förtroende och excellens. Perdigao är ett exempel på denna bana. Att förbli relevant i mer än 90 år kräver ständig innovation, och det är denna pionjäranda som styr varje utveckling av varumärket, inklusive i dess digitala front. Med denna nya lösning förstärker Perdigao sin kallelse att förnya och förbättra konsumentupplevelsen, förena teknik, smak och mänskliga relationer på ett intuitivt och inspirerande sätt”, marknads- och innovationsdirektör på MBRF.

Konsumentresan börjar med att känna igen information som skickas av användare via Chatbot Perdigao. .Om interaktionen sker via ljud använder tekniken funktionen Tal-till-text i Google Cloud Platform, som utför den automatiska transkriptionen av talen.Då analyserar Gemini 2.5 Flash-modellen, även den från Google Cloud, innehållet och identifierar viktiga mönster, vilket gör upplevelsen personlig.I denna process lyfter systemet fram nyckelelement som nämnda ingredienser, typ av tillfälle, antal personer och tid tillgänglig för förberedelser.

I interaktionen via bild går tekniken utöver grundläggande ingrediensigenkänning. Den implementerade modellen kan identifiera visuella detaljer, generera insikter som inte bara är användbara för att skapa kulinariska förslag, utan också för att förstå beteende och konsumtionspreferenser.

Efter att ha samlat in och tolkat all information använder systemet Perdigao API för att söka och leverera de mest lämpliga intäkterna till varje användares profil och sammanhang. För Ramon Finelli, chef för New Business på DTI, höjer nyheten konsumentupplevelsen till en aldrig tidigare skådad nivå, vilket leder globalt konvergensen mellan konversationsmarknadsföring och artificiell intelligens för att omvandla konsumtion till en personlig, interaktiv upplevelse som minskar matsvinnet.“Denna lösning belyser hur artificiell intelligens har kraften att förändra vardagliga interaktioner, vilket ger mervärde till konsumentresan genom att erbjuda mer praktiska, personliga och uppkopplade upplevelser till allmänhetens behov, avslutar Ramon.