AI och framtidens arbete: varför emotionell intelligens kommer att vara den största tillgången

Automatisera verksamheten, bearbeta data, kartlägga mönster och profiler, utföra kundservice och förbättra kundupplevelsen.Detta är bara några av de oändliga sätt som Artificiell Intelligens (AI) har använts av företagsuniversum.En undersökning, som genomfördes av McKinsey, visade att intresset hos organisationer för användning av AI har ökat år för år.År 2024 använde cirka 72% av företag världen över redan tekniken på något sätt, ett hopp från den 55% som registrerades under föregående år.

I detta scenario, där artificiell intelligens blir alltmer närvarande i organisationers dagliga liv, är en fråga oundviklig: vad återstår av uteslutande människor i framtidens arbete? För UniSociesc-professorn Fernando Luiz Freitas Filho, doktor i teknik- och kunskapshantering och utbildningsspecialist, är hemligheten inte att konkurrera med maskiner, utan att vara “mer mänsklig än någonsin”. 

“En automatisering, algoritmer och robotar tar på sig uppgifter som tidigare utförts av människor, men det finns en uppsättning färdigheter som förblir oersättliga, och som kommer att vara, mer än någonsin, avgörande för dem som vill förbli relevanta”, säger experten.Han hävdar att framtidens professionella är den som kombinerar teknik med känslighet, någon som kan förstå processer, men också att förstå och inspirera människor.

Det orubbliga mänskliga territoriet 

Maskiner och algoritmer har bevisat sin effektivitet i repetitiva uppgifter och, på senare tid, i kognitiva funktioner som rapportering och innehållsgenerering. Deras prestanda är dock i grunden reaktiv och baserad på befintliga data.

“Äkta kreativitet, som föreställer riktigt nya idéer och inte bara rekombinationer av vad som redan har gjorts, är en gräns som AI ännu inte har korsat Likaså är förmågan att djupt samarbeta, bygga relationer av förtroende och engagera team genom motivation och inspiration oersättliga mänskliga egenskaper”, konstaterar professorn. 

Kontinuerligt lärande, anslutning och samarbete: människans värde

En studie som genomfördes av Dell Technologies i samarbete med Institutet för framtiden, uppskattar att 85% av de jobb som kommer att finnas i 2030 ännu inte har skapats.Med tanke på dessa data, förmågan att “learn att lära sig att LEARN” eller metakognition (BLI ankare för professionell relevans. “O fokus bör migrera från statisk ackumulering av kunskap till smidigheten att tillgodogöra sig ny kunskap och anpassa sig till framväxande verktyg, såsom den egna generativa artificiella intelligens”, rekommenderar professorn.

I detta sammanhang bör AI inte ses som en rival, utan som en strategisk allierad.“Att använda den för att skapa studiemanus, utforska nya ämnen eller optimera processer är en intelligent användning av teknik för att frigöra tid och mental kapacitet för uppgifter som i huvudsak kräver mänskligheten”, kommenterar han.

Samtidigt, i tider av digital hyperanslutning, blir äkta mänsklig anslutning en knapp tillgång För Fernando kommer framtidens arbete att kräva mer än nätverkande: det kommer att be om verkligt samarbete, utbyte av erfarenheter och kollektiv konstruktion. “Det är grundläggande att skapa band som inte bara är av kommersiellt intresse Att vara i grupper och föreningar för att lära, bidra och samarbeta är det som stärker relationer och breddar världsbilden.”

Bland de färdigheter som kommer att få mer framträdande plats påpekar Fernando två: kognitiv och emotionell flexibilitet.Den första gäller öppenheten för nya idéer, synpunkter och kunskap. “Det är förmågan att lyssna på olika åsikter och söka flera källor innan de bildar sin egen slutsats.”

Emotionell flexibilitet är kopplat till empati och tolerans.“Det är att veta hur man pratar med dem som tänker annorlunda utan fientlighet, förstår motsatta åsikter och bygger något från dialog.”

Känslor och syfte: den mänskliga sidan av produktivitet

Enligt pedagogens uppfattning bör teknik användas för att förbättra livskvaliteten, och inte bara för att öka produktiviteten. “O vad hjälper det att ha en automatiserad värld, med robotar och AI som gör allt, om vi förblir stressade, utmattade och mållösa?”, ifrågasätter han.

Han citerar principerna för den så kallade “cience of happiness”, som inkluderar positiva känslor, engagemang, meningsfulla relationer, syfte och prestationer. “När vi gör något vi tycker om, i en hälsosam miljö, med stödjande kollegor, är arbete vettigt.

Mer än effektivitet kommer framtidens företag att behöva odla mänskligheten och skapa utrymmen som värdesätter välbefinnande och balans.

Framtiden är mänsklig

AI är ett kraftfullt verktyg, men det beror fortfarande på mänsklig riktning för att vara vettigt. Den organiserar data, föreslår vägar, utför uppgifter, men vem definierar syftet, vem som bestämmer varför, är alltid människan.

För professor Fernando kommer framtidens professionella att vara den som förenar det bästa av två världar: maskinernas precision och människors känslighet. “Maskiner gjordes för att göra livet enklare, inte för att ersätta det. Teknikens roll är att hjälpa oss att bli mer produktiva och framför allt lyckligare. I tider av artificiell intelligens kommer skillnaden att bli allt mer naturlig: den emotionella intelligensen”.