Lojalitetsprogram innovation ökar försäljningen med 242% på bara ett år

Teknik kan vara en stor allierad i affärsutveckling. Och detta bevisades av det strategiska partnerskapet mellan NAOS & En erkänd dermokosmetikindustri som äger varumärkena Bioderma, Institut Esthederm och Etat Pur & Interplayers, Interplayers nav tekniska innovationer och nya kundlojalitetsstrategier har levererat en 242% tillväxt i NAOS försäljning under 12 månader.Detta genombrott uppnåddes genom genomförandet av betydande förbättringar av MyNAOS Club program.

NAOS kämpade för att fånga viktiga data från inköp som gjordes direkt på hyllorna på apotek, vilket begränsade erkännandet av lojala konsumenter och anpassningen av erbjudanden. För att lösa detta problem implementerades nya affärsregler och tekniska integrationer. Detta möjliggjorde en komplett och enhetlig syn på försäljningen, vilket säkerställde effektiviteten i lojalitetsprogrammet.

För att intensifiera den offentliga kopplingen till NAOS implementerade Interplayers innovativa lösningar för att effektivt integrera försäljningsdata från flera kanaler Denna förmåga att övervaka och belöna alla köp har kraftigt ökat konsumenternas engagemang och nästan tredubblat försäljningen jämfört med föregående år. “Med samarbetet från vårt team och övergången till Interplayers har vi kunnat förbättra användarupplevelsen och avsevärt öka vår sales”, säger Gustavo Queiroz CRM och Digital Performance Coordinator NAOS.

Det nya poängsystemet lockade ett betydande antal nya medlemmar, expanderade och engagerade kundbasen Med implementeringen av det nya CRM-verktyget kunde NAOS segmentera och automatisera marknadsföringsåtgärder mer produktivt, vilket resulterade i en personlig upplevelse för konsumenterna Oscar Basto Jr, Director of B2B2C and Retail at Interplayers, kommenterar: “Ett partnerskap med NAOS var ett utmanande men extremt givande projekt Vi implementerade nya affärsregler och tekniska integrationer som inte bara förbättrade lojalitetsprogrammets effektivitet, utan också gav en mer tillfredsställande shoppingupplevelse för kunderna Vi är stolta över de uppnådda resultaten och ser fram emot att fortsätta denna framgångsbana.

Vikten av lojalitetsprogram i konsumentköpbeslut lyfts fram i nyare studier, Till exempel, enligt Global Customer Loyalty Report 2024, är 70% av konsumenterna mer benägna att rekommendera ett varumärke om det har ett bra lojalitetsprogram.När den här funktionen är väl genomförd ökar försäljningen, förbättrar kundbehållningen och det övergripande engagemanget.Därför exemplifierar partnerskap som detta hur teknik och strategiskt samarbete kan förändra försäljningstillväxten genom att sätta en ny standard på vårdmarknaden.