Från Recife förändrar Flávio Daniel och Marcela Luiza, 34 respektive 32, hundratals människors liv genom att lära dem hur man blomstrar genom digitalt entreprenörskap. De förändrade sin egen erfarenhet av Tradição Móveis-butiker, ett företag som började i fysiska butiker för 16 år sedan och för närvarande genererar 50 miljoner rand i intäkter. De genomgick dock en digital omvandling under pandemin, då de tvingades migrera till onlinehandel. 

Möbelbutiken föddes ur Daniels önskan att bli självständig. Han arbetade i sin fars möbelaffär i Recife och ville avancera, så han bestämde sig för att starta eget. 

Men i brist på pengar att investera kunde den unge entreprenören inte få kredit från banker, än mindre från produktleverantörer. Det var då han fick idén att sälja de skadade produkterna som stod overksamma i hans fars butik, värderade till 40 000 rand, till ett lägre pris.

Med butiken öppen började de första reorna dyka upp och entreprenören, förutom att betala av sin skuld hos sin far, investerade i nya produkter och, så småningom, allt eftersom han fick kredit hos tillverkare, började han erbjuda fler möbelalternativ till kunderna.

Sedan butiken öppnades hade Daniel arbetat med sin dåvarande flickvän, Marcela Luiza, som snart blev hans fru och affärspartner. Hon kom från enkla förhållanden i stadsdelen Destilaria do Cabo de Santo Agostinho och hade aldrig kunnat föreställa sig att hon skulle uppnå professionell framgång, särskilt med tanke på utmaningarna med att vara kvinna som driver ett företag tillsammans med sin man och samtidigt jonglera med andra ansvarsområden, hushållsarbete och barnuppfostran. "När jag tänker tillbaka på var jag kom ifrån och min resa säger jag att jag är den osannolika, eftersom allt inte pekade mig i rätt riktning, men vi fortsatte, blomstrade och uppnådde framgång", säger hon.

Pandemi kontra onlineförsäljning 

Den första satsningen på onlineförsäljning började med en förlust efter att ha öppnat en butik i en annan stad, vilket resulterade i en skuld på 1 miljon rand. Lösningen för att täcka underskottet var att sälja via Facebook.

Därefter tvingade coronaviruspandemin paret att helt ändra sin arbetsmodell. Under nedstängningen fruktade de för företagets hållbarhet och för att behålla sina anställda – idag har företaget 70 anställda. ”Men sedan började vi sälja på distans, via sociala medier och WhatsApp. Som ett resultat upplevde vi tillväxt, och ingen behövde sägas upp”, minns Daniel.

Med den ökade onlineförsäljningen började paret investera i en webbutik, formaterad genom Tray, en e-handelsplattform som ägs av LWSA. Företagets digitala lösningar gjorde det möjligt för paret att sälja mer online och optimera affärshanteringen med lagerkontroll, fakturautfärdande, prissättning och marknadsföring – allt i en och samma miljö. "Vi behövde säkra kundtransaktioner och en pålitlig webbplats, samt organiserad försäljning och en onlinekatalog, så vi sökte efter den tekniska lösning som vårt företag behövde", förklarar han. 

De driver för närvarande sina butiker omnikanal, vilket innebär att de erbjuder både fysisk och onlineförsäljning via sin webbutik och företagets digitala kanaler. Företagets framgångar har lett till att paret investerat i en strategi för innehåll i sociala medier, och tillsammans har de blivit inte bara entreprenörer utan även mentorer för människor som vill investera i eller driver egna företag men behöver kunskap för att förbättra sina resultat. 

”Det osannolika händer, så vårt tips till dig som är entreprenör eller tänker starta eget företag är att alltid söka kunskap, partnerskap med plattformar, med teknologi, och inte glömma att fokusera på kunden, som alltid måste vara i centrum för verksamheten för att växa mer och mer och ha återkommande försäljning”, säger Marcela. 

I den dynamiska världen av brasilianskt entreprenörskap – där, enligt data från den brasilianska franchiseorganisationen (ABF), 51 miljoner människor vill starta ett företag under de kommande tre åren – transformerar Central do Franqueado ett av de mest eftertraktade marknadssegmenten med sin egen metod. Företagets digitala plattform, CentralON, betjänar redan över 200 kunder och optimerar exponentiellt den operativa hanteringen av franchisenätverk i Brasilien. 

Franchisesektorn genererade 240,6 miljarder rand i intäkter år 2023, vilket motsvarar en tillväxt på 13,8 % jämfört med föregående år, enligt den brasilianska franchisetagareföreningen (ABF). Livsmedelsservicesegmentet, till exempel, lett av livsmedelsservice, var ett av de snabbast växande förra året, vilket återspeglar dess robusthet och potential. Med tanke på detta scenario är Franchisee Center positionerat för att driva framgången för sina franchisetagare.

Franchisetagarens CentralON-metodik är en process uppdelad i tre steg:

1. ONset : I detta skede görs en detaljerad analys av franchisenätverkets specifika utmaningar och rätt verktyg väljs ut för att lösa dessa problem.
2. ONboarding : Här övervakar företaget implementeringen av lösningar och säkerställer att allt fungerar effektivt.
3. Pågående : Den tredje fasen fokuserar på förbättringscykeln. Franchisetagaren genomför regelbundna utvärderingar och gör justeringar vid behov för att ge kontinuerligt stöd till det nätverk som betjänas.

”Varje franchise har en unik resa, och vår tredelade strategi är utformad för att belysa våra kunders väg till resultat. Sektorn växer snabbt, men vi får inte glömma att konkurrensen också ökar samtidigt. Med detta i åtanke är det viktigt att överväga de bästa strategierna för att hålla sig aktiv”, kommenterar Dario Ruschel, VD för Central do Franqueado .

Bland de konkurrensfördelar som Franchisee Center erbjuder finns främjandet av sammankoppling, enande och utökning av nätverk, oberoende och en plattform som förenklar hanteringen, från kommunikation till kvalitetskontroll och support under expansionsprocessen. Företaget säkerställer också efterlevnaden av den allmänna dataskyddslagen (LGPD), vilket garanterar rättssäkerhet och trygghet i verksamheten. 

Plattformen, som uteslutande fokuserar på kedjor med 50 eller fler enheter, utmärker sig också för sitt starka partnerskap med sina kunder. ”Vårt DNA och vår vision för transformation är några av våra största differentieringsfaktorer. Vi tror att våra kärnvärden och vår närhet till våra kunder skiljer oss från mängden på marknaden. Detta gör att vi kan erbjuda skräddarsydda lösningar för varje kedjas specifika behov”, betonar João Cabral, operativ chef för Central do Franqueado .