Varje år, återförsäljarna står inför samma dilemma: hur man skapar oemotståndliga rabatter och attraktiva kampanjer för att sticka ut i strömmen av erbjudanden under varje säsong
Men, tittar på detta säsongslopp, är det tillräckligt för att sälja mer
Även om allt detta har sitt värde för att öka butikens omsättning, det kommer endast att vara möjligt att ha en hållbar prestation under hela året när entreprenören genomgår en nyckelvändning i sitt tänkande: användningen av automatisering och data för att sälja mer effektivt och med en hållbar insats från verksamheten. Det är vad jag ser som en del av framtiden för smart e-handel.
Tittar tillbaka, en Black Friday, till exempel, det är inte bara årets största försäljningsevent; hon är en termometer för marknaden, avslöjar konsumtionsmönster, kunders beteende och operationens effektivitet. Den stora frågan som varje återförsäljare bör ställa sig nu är: vad kan jag ta med mig från den här erfarenheten för att växa nästa år
Gå bortom isbergets spets
Den moderna återförsäljaren måste acceptera att konkurrenskraftigt pris bara är en del av ekvationen. Överväg följande scenario: du har investerat mycket i rabatter, drogade massiv trafik, men avslutade kampanjen med hundratals övergivna kundvagnar. Vad betyder det här? Att något djupare — och ofta försummad — måste lösas
Det är här den strategiska användningen av data och automatisering kommer in. Till exempel, segmentera erbjudanden för specifika profiler, skicka personliga meddelanden till kunder som inte har slutfört sina köp eller erbjuda specialvillkor för dem som bara har besökt en sida, det är initiativ som omvandlar förlorade interaktioner till verkliga konverteringar
Dessutom, att analysera vilka produkter som har högst avvisningsgrad möjliggör att justera sina strategier på ett mer precist sätt. Kanske är rabatten inte tillräckligt attraktiv, eller så har målgruppen för den artikeln inte identifierats korrekt. Att lära sig av dessa förlorade möjligheter är ett nödvändigt steg för tillväxt. Och det är synligt i praktiken: enligt Loja Integrada, återförsäljarna har återfått mer än 30 miljoner R$ i försäljning med hjälp av verktyget för övergivna kundvagnar bara under 2024
En annan viktig lärdom som Black Friday ger är behovet av en robust operation. Den som förberedde sig väl för de mest trafikerade tiderna och den höga efterfrågan på lager har troligen fått ett försprång
Veta, till exempel, vilka produkter som såldes mest eller rusningstiderna i trafiken är avgörande för att planera framtida kampanjer. Mer än så, att ha en smidig operation för att justera kampanjer i realtid kan vara skillnaden mellan att nå eller inte nå målen
Datakraften
Dataanalys är det mest värdefulla arvet som vilken säsongsvariation som helst kan lämna till ditt företag. Se hur du kan använda dem till din fördel
- Prioritera försäljningsmästarna: Vilka artiklar hade störst efterfrågan? Var uppmärksam på dessa kategorier för att lyfta fram dem i framtida kampanjer
- Förstå konsumentbeteendet: Vem köpte vad, och när? Använd denna information för att segmentera dina kunder och förbättra dina erbjudanden
- Förbered dig bättre: Produkter som saknades i lagret eller blev liggande kan vara viktiga indikatorer för planeringen av 2025
- Justera marknadsföringskampanjer: Historiska data kan vägleda justeringar i annonser, e-postmarknadsföring och remarketing, gör dina kommande kampanjer ännu mer strategiska
Vad som blir kvar, så
E-handelsplattformar bör gå bortom att bara erbjuda verktyg för att möta efterfrågan – de behöver lätta på entreprenörens arbete, särskilt under marknadstoppar. Det är nödvändigt att agera proaktivt för handlarna, identifiera möjligheter, vidareta åtgärder och generera mätbar tillväxt på ett autonomt sätt
Det handlar inte om inkrementella förändringar – det handlar om att tänka om e-handeln helt och hållet
