ServiceNow och OpenAI samarbetar för att fördjupa och påskynda AI-resultat i företag

DE ServiceNow, AI-kontrolltornet för återuppfinning av företag, och OpenAI tillkännager ett strategiskt och förbättrat samarbete för att driva självsäkra AI-upplevelser och påskynda AI-resultat i företag. Avtalet möjliggör djupt samarbete mellan OpenAI tekniska konsulter och ServiceNow-ingenjörer, som kommer att använda sina banbrytande modeller. Detta kommer att ge kunderna direkt tillgång till innovativa möjligheter, ServiceNow anpassade AI-lösningar, byggda och anpassade till deras strategiska planer, samt erbjuda större hastighet och skalbarhet utan behov av skräddarsydd utveckling.ServiceNow kommer att utveckla OpenAi taligenkänningsteknik med OpenAI-modeller för att övervinna språkbarriärer och leverera nyare ServiceAi-klassinteraktioner med mer naturliga.5.  

“A ServiceNow leder arbetsflödesmarknaden för artificiell intelligens genom att sätta affärsstandarden för verkliga AI-resultat”, säger Amit Zavery, president, operativ chef och produktchef för ServiceNow. “Med OpenAI bygger ServiceNow framtiden för AI-upplevelser med denna teknik: implementera AI som utför end-to-end-åtgärder i komplexa företagsmiljöer. När företag går från AI-experiment till implementering i stor skala behöver de kraften hos flera ledare som arbetar tillsammans för att leverera bättre och snabbare resultat.” 

“A ServiceNow hjälper företag att införliva aktiv AI i säkra, skalbara och konstruerade arbetsflöden för att driva mätbara slutresultat, säger Brad Lightcap, operativ chef på OpenAI.”Med OpenAI: s banbrytande modeller och ServiceNows multimodala kapacitet kommer företag över branscher att dra nytta av en intelligens som hanterar arbete från början till slut, även i de mest komplexa miljöerna.“  

Coinnovation som driver snabbare och enklare kundadoption 

Med den accelererade utbyggnaden av nya AI-modeller behöver stora företag hjälp med att hålla sina arbetsflöden i linje med de senaste innovationerna. Att integrera OpenAI-modeller med ServiceNow AI-plattformen kompletterar ServiceNow-konfigurationshanteringsdatabasen (CMDB) som fungerar på kunden, samtidigt som den erbjuder inbyggd, integrerad intelligensåtkomst för att ytterligare informera om åtgärder som ska vidtas på arbetsflöden. ServiceNow AI-kontrolltornet ger ett lager av styrning och orkestrering, vilket ger organisationer centraliserad synlighet i hur modeller tillämpas på arbetsflöden, hur de interagerar med företagsdata och system och hur AI-drivna åtgärder utförs i stor skala. 

• Röstombud tal-till-tal i realtid: Med OpenAI arbetar ServiceNow med att tal-AI-agenter ska ha tal i realtid som kan höra, resonera och svara naturligt, utan textförmedling. Till exempel kan en användare tala på sitt föredragna språk och få ett omedelbart svar från en AI-agent som öppnar ett ärende, utlöser ett godkännande och orkestrerar nästa steg utan översättningsfördröjning - minskar latens, bevarar mening och eliminerar onödiga överföringar. 
• Förbättrad automatisering: OpenAI-datoranvändningsmodeller låser upp en ny klass av IT-automation för ServiceNow-kunder, vilket möjliggör interaktioner med system. Genom att omvandla ostrukturerade dokument till handlingsbara data utökar denna förmåga säker, kontextualiserad automatisering till fler miljöer och möjliggör autonom orkestrering av arbetsverktyg som e-post och chatt, automatisering av äldre system (inklusive stordatorer) och större effektivitet i komplexa IT-scenarier. 

Generering av AI-påverkan med bevisad framgång 

Detta avtal fortsätter ServiceNows långsiktiga ansträngningar att erbjuda kunderna möjligheten att få tillgång till OpenAI-modeller till: 

• AI-hjälp det gör det möjligt för anställda att ställa frågor på naturligt språk och få tydliga, praktiska svar genom röst-till-text-konverteringsfunktioner; 
• Sammanfattning och innehållsgenerering med AI-teknik för incidenter, fall, kunskapsartiklar och serviceinteraktioner - ATT HJÄLPA team att lösa problem snabbare och med mindre manuell ansträngning; och; 
• Verktyg för utvecklare och administratörer som omvandlar avsikter till arbetsflöden, logik och automatisering, vilket dramatiskt påskyndar skapandet och uppdateringen av affärsprocesser; 
• Intelligenta sökningar och upptäckter som extraherar rätt information från alla företagssystem närhelst det behövs. 

ServiceNow möjliggör mer än 80 miljarder arbetsflöden per år.I samarbete med OpenAI erbjuder företaget kunderna innovativa nya funktioner som möjliggör automatisering och ännu mer avancerade arbetsflöden över flera branscher och användningsfall.