De första 60 dagarna av kommersialisering av Zenvias Generative AI Chatbot, som gör det möjligt för företag att skapa personliga, engagerande och flytande upplevelser under hela kundresan, visar redan teknikens inverkan på marknaden.
Under denna period investerade små och medelstora företag inom jordbruks-, teknologiska, juridiska, fastighets-, finans-, turism-, tjänster och detaljhandelssektorerna i produkten och färdigställde 99 chatbots av generativ AI, det vill säga mer än tre varannan dag!
Bland de huvudsakliga användningsfallen finns: konsultation av evenemang och utbildningsschema, servicescreening, bekräftelse av deltagande i evenemang, information om företaget och dess produkter, riktlinjer för köp och försäljning, registrering, konsultationer och kontraktshantering.
Det enkla skapandet och implementeringen av Generative AI Chatbot är ansvariga för resultaten, kombinerat med företagets strävan att göra förmågan att använda en robot med hög naturlig språkbehandlingskapacitet och förstå komplexa frågor för att skapa intelligenta och beslutsamma samtal allt smidigare.
Traditional“Chatbots tar dagar, veckor eller månader att gå live Nu pratar vi om att skapa värde med AI på ca 5 minuter En milstolpe för dem som behöver effektivitet för att generera bra resultat, vilket är verkligheten för alla företag, även med större inverkan på medelstora och små” lilian Lima, CTO för Zenvia.
Generativa AI-chatbots har redan skapat 147 nya färdigheter (de specialiseringar som chatbot utför i kundresan) och mer än 100 innehåll.
“Med vår rikare kunskapsbas har våra kunder många fler resurser för att utveckla sina generativa AI-chatbots, vilket säkerställer en bättre förståelse för konsumentbeteende och större självsäkerhet i summar-svar, förstärker Zenvias CTO.
Denna fördel läggs till de konkurrensfördelar som redan kartlagts av företaget, vilket kan översättas till: ökad operativ effektivitet, kostnadsminskning, förbättrad användarnöjdhet och minskad servicetid och stöd för flera språk och kulturella sammanhang.
Lösningen
Zenvia Generative AI Chatbot låter kunder konfigurera och anpassa sina chatbots med bara några klick, utan behov av teknisk expertis.
Funktioner inkluderar användarvänligt gränssnitt, enkel att definiera omfattning i informellt språk, förenklad integration med kommunikationskanaler tillgängliga i Zenvia Customer Cloud och varumärkesanpassad rösttonjustering. Användare kan också inkludera färdigheter när som helst, vilket ökar flexibiliteten och användbarheten av Generative AI Chatbot.
Nya funktioner utvecklas redan, med fokus på integration i kundens ekosystem genom API:er, ERP:er, CRM:er och marknadsintegrationslösningar.
“Vi öppnar upp för olika möjligheter för framtiden för den summariska kundupplevelsen cassio Bobsin, VD för Zenvia.
