DE Klicka på buss, den största vägbiljettförsäljningsapplikationen i Brasilien, tillkännager lanseringen av den nya kundrelationsfunktionen, som kombinerar teknik, dataintelligens och exklusiva fördelar. Åtgärden, utan motstycke inom vägsektorn och utförd i samarbete med CRMBonus-plattformen, detaljhandelsmedia och dataverktyg som genom artificiell intelligens redan erbjuder alla kunder som köper biljetter med ClickBus möjligheten att garantera erbjudanden i sina favoritmärken, såsom: Vem sa Berenice, Hering, Sem Parar, Wine Vinhos, Sam's Club, Aramis, Corello och Giuliana Flores, ytterligare anpassa shoppingupplevelsen online.
CRMBonus-lösningen är förankrad i detaljhandelsmedia-konceptet och använder artificiell intelligens, korskontroll av kundbeteendedata och konsumenttrender för att omvandla kundresan till en ännu mer komplett upplevelse. Från det ögonblick som passageraren gör köpet av biljetten på ClickBus, korsar tekniken profildata och resenärers preferenser och kartlägger partnerskap med relevanta varumärken, föreslår personliga kuponger och anpassas till varje konsuments profil. Kunden får dessa erbjudanden direkt via WhatsApp, från det ögonblick de går ombord, och har möjlighet att avsluta prenumerationen när som helst, med full kontroll över kommunikationen.
“Samarbetet med CRMBonus gör att vi kan gå längre än biljettköp, vilket skapar en unik upplevelse som kopplar våra kunder till varumärken som är vettiga för dem. Vi vill att bussresan ska komma ihåg inte bara för bekvämligheten, utan också för fördelarna det ger”, säger han Michelle Xavier, Marketing & Growth Director på ClickBus.
Initiativet, som började sin verksamhet i september 2024 i 10 torg i Brasilien, har redan påverkat 500 tusen kunder och registrerat en engagemangsgrad på 65% 65% 3000 Klick jämfört med marknadsgenomsnittet, vilket är runt 35% till 40%.Biljettplattformen kommunicerade att målet är att mer än 3 000 ClickBus-rutter erbjuder denna fördel för kunden.
Genom CRMBonus rekommendation motor, som korsar data om preferenser och konsumtionsvanor, varje kund har tillgång till exklusiva kuponger att använda både i fysiska butiker 10 tusen anslutna försäljningsställen ¡n e-handel av partners.Denna omnikanal tillvägagångssätt inte bara utökar omfattningen av erbjudanden, men främjar också ekonomin av slutdestinationer, uppmuntra konsumtion i lokala företag och förbättra resenären upplevelse, så att du kan välja var och hur du vill lösa in dina förmåner.
CRMBonus stödde den stora potentialen för införande i vägsektorn och positiva resultat genom denna union med traveltech.“Vår rekommendationsmotor analyserar profilen för varje passagerare och föreslår kuponger som verkligen är meningsfulla för honom.Detta genererar värde för alla parter: kunderna får verkliga fördelar, varumärken når en mycket engagerad publik och lokal turism förstärks Vi noterar att ClickBus kundbas höll sig mycket väl till konceptet, vilket gav oss en större känsla mitt i offentliga erbjudanden.Med denna konvertering framgång kunde vi ta med fler och nya erbjudanden till företaget” kunder, förklarar Eduardo Vieira, CRMBonus CTO.
