På Connex & Lär dig hur du accelererar försäljningen genom WhatsApp

Kampanjer är stora försäljning attraktioner när som helst på året.Om de är planerade, strategiskt byggda och segmenterade, ökar de avsevärt omsättningen av företag, särskilt på potentiella säsongs datum för detaljhandeln Marknadsföring Panorama72% av den avslutande och kommersiella tjänsten som görs av företagen är på WhatsApp.Undersökningen visar också att efterförsäljningen står för 55% av interaktionerna i applikationen.Det segment som mest använder plattformen är detaljhandel (74%), åtföljd av fastighetsmarknad (70%), hälsa & estetik (67%) och teknik (40%).

Därför betonar Rafael Jakubowski, VD för Sanders Digital och master i kommersiell ledning av Business School Sao Paulo, försäljningsspecialist av WhatsApp, vikten av att professionalisera användningen av applikationen, utbilda serviceteamen och stärka kommunikationsprocesserna så att de är differentierade och effektiva. Enligt honom är “o WhatsApp ett av de mest kraftfulla verktygen för relations- och försäljningskonvertering, om det används med strategi och segmentering av företagen”, betonar chefen, som också är CMO som en tjänst i stora brasilianska företag.

Chefen kommer också att diskutera hur man kan påskynda försäljningen genom WhatsApp under Anslutning 2024 största marknadsföringsevenemanget i södra Santa Catarina, som är i sin tredje upplaga och kommer att äga rum den 3 augusti på Criciuma Events Center.

Jakubowski en annan forskningsdata som indikerar meddelandeprogrammet som väsentligt vid försäljningskonvertering: 65% av människor föredrar att ta emot kampanjer och interagera med företag via WhatsApp, snarare än e-post, SMS eller samtal.Detta data är från en undersökning gjord av Buen Fin 2023 av Meta, som också visar 75% av konsumenter som är intresserade av att kommunicera med varumärken på ett liknande sätt som de pratar med vänner och familj, det vill säga genom meddelandeapplikationen.

Med tanke på detta scenario, Jakubowski listar tre ofelbara tips för att börja tillämpas av företag, som syftar till att påskynda försäljningen på kort sikt. De är

1. Produktsegmentering för din målgrupp: det är ingen idé att skicka samma bild av erbjudande till alla kunder på WhatsApp!Dela kunder efter grupper, till exempel: de som gillar gröna kläder, de som köpt shorts, och så vidare.Med detta är det möjligt att erbjuda en produkt som passar bättre behoven hos den gruppen av kunder, vilket gör att omvandlingen till försäljning ökar.
2. Fokus på återköp: att vinna en kund är en utmaning och ofta slutar skötaren med att inte uppmärksamma återköpet av den kunden!Därför, närhelst en kund köper, är det strategiskt att skapa en rutin för att närma sig det med nyheter och erbjudanden som matchar hans profil.Om möjligt, presentera någon form av fördel.
3. Skapa en mer aggressiv rabattkupong för att locka gamla kunder som inte har köpt mer: etablera en kundbas, detta är värt guld.Ju mer man lär sig att sälja till denna bas, desto mer lönsamt blir verksamheten.Det är viktigt att skapa en rabattkupong med en fördel som verkligen gör kunder som inte har köpt mer känner sig som konsumerar, ta tillfället i akt.Detta kommer att återuppvärma lågan av försäljning med dessa profiler.Dessutom, fortsätt kommunicera med honom efter denna försäljning, eftermarknadsservice är lojal.

“Atuo med mentorskap, utbildning och föreläsningar för små, medelstora och stora företag från olika segment och, endast under de senaste 12 månaderna, med justeringar i tillvägagångssätt processer, genererade vi mer än R$ 100 miljoner i intäkter för kunder genom strategier av WhatsApp”, betonar specialisten i kommersiell förvaltning.

Jakubowski han tillägger att, trots artificiell intelligens och så många andra underlättande verktyg, konsumenter vill bli betjänad av människor när det gäller WhatsApp, de vill prata med någon, få åsikter.Detta är profilen för konsumenten som föredrar humaniserad service av applikationen och som effektivt köper, om lojal. “Det är vad jag kallar Concierge Commerce”, förklarar experten.