Black Friday: hur man organiserar assertiva kampanjer som ökar försäljningen?

Under mindre än en månad för Black Friday förbereder sig många företag redan för att utnyttja sin försäljning i en av de mest efterlängtade tiderna på året. Förutom den obestridda investeringen i en bra marknadsföringsstrategi för att förvärva dessa resultat är det också nödvändigt att uppmärksamma insamlingsstrategier under denna period, utveckla vänliga och självsäkra tillvägagångssätt som genererar en positiv upplevelse och därmed undviker risker för fallissemang och andra ekonomiska förluster.

Till denna dag väntar många fortfarande på detta datum för att förvärva sina önskade produkter.Enligt uppgifter som släppts i en undersökning av Dito i partnerskap med Opinion Box, som bevis på detta, 43% av konsumenterna avser att spendera mer i år, mot endast 9% som kommer att spendera mindre än 2023.

Denna stora volym av sökningar har i allt högre grad krävt en förhandsplanering av marknaden, genom exklusiva marknadsföringskampanjer, logistik och kundserviceförstärkningar, vilket säkerställer en tillfredsställande och flytande upplevelse och följaktligen en större lojalitet hos köparen till varumärket. Men hittills har många misstag gjorts i denna process, vilket äventyrar företagens uppnående av dessa resultat.

En av de mest återkommande svårigheterna för företag vid denna tidpunkt har varit matrikeluppdateringen. Många misslyckas med att kvalificera sig och behålla sina utskick de förlorar självsäkerhet när de kontaktar sina kunder, investerar pengar och tid i meddelanden som inte når den önskade mottagaren.

Verdriven olämplig kommunikation är också, tyvärr, ganska vanligt Flera konsumenter påverkas dagligen med en hög volym av meddelanden som, även om de är varumärken som de har för vana att relatera till, kan generera missnöje och en därav följande förlust av avsikt för framtida inköp. Föreställ dig denna omfattande mängd som kommer från olika företag, hur negativa de kan bli för någon.

Dessa beteenden är extremt skadliga för bilden och välståndet för alla företag och kan på Black Friday förhindra en försäljningsökning som är karakteristisk för denna era. De som vill vara en del av denna rörelse bör, förutom att planera framåt, oroa sig för att utveckla en självsäker faktureringsplan för sin målgrupp, rikta direkta och objektiva budskap till rätt mottagare så att de konverterar dem och även skapar en positiv shoppingupplevelse.

När det gäller registrering av kunder, som ett exempel, tillåter kvalificeringen av uppgifterna mer självsäkra handlingar, kontakta rätt person för den efterfrågan. Det finns exklusiva valideringstjänster mellan CPF och mobilnummer direkt i operatörernas registreringsbas, baserat på lokalerna för Open Gateway, som är till stor hjälp i detta avseende.

För att stärka kontakten mellan parterna, genomföra en bred flerkanalsstrategi mellan röst och text, är en viktig bit att relatera till kunden i rätt kontakt och av din preferens.Rätt kommunikation, teknisk och med omnikanal service förberedd för kundernas behov ökar chanserna för konvertering i shoppingresan.

På marknaden finns det ett antal innovativa kanaler och rika på visuella resurser som kan gynna denna upplevelse, och som går utöver de mer “famosos” som WhatsApp och SMS.Ett bra exempel på detta är RCS Google, som tillåter visuell identifiering av varumärket med logotyp, kontakt, adress, webbplats och en mer vänlig kommunikation genom kort, karuseller, gifs och andra funktioner som kommer att göra skillnad i strategi.    

Så mycket som dessa resurser kan användas av alla företag, är det viktigt att vara medveten om betydande skillnader i dessa strategier i online och offline. detta beror på att även om e-handel redan har konkurrensfördelar för den större inverkan som dessa verktyg tenderar att generera genom sin visuella attraktionskraft, är en av de stora skillnaderna mellan fysiska företag i deras sensoriska erfarenhet och personliga koppling.

Således bör varje kommunikationskanal vara mycket väl genomtänkt enligt dessa egenskaper och preferenser hos målgruppen. Vet, på djupet, profilen för din kund och vad han förväntar sig, kommer det att göra det enklare och mycket lättare för ditt varumärke att definiera de bästa strategierna på Black Friday som ökar omvandlingen av försäljning och resultat på detta datum så lovande för marknaden.