Firas den 11 maj är Mors dag en av de viktigaste dagar för den brasilianska detaljhandeln, endast slagen av julen när det gäller försäljningsvolym. För att utnyttja den kommersiella potentialen i detta tillfälle måste butiksägare vara förberedda med träffsäkra strategier som involverar kundupplevelse, kreativa kampanjer och digital närvaro.

Enligt en undersökning utförd av Instituto Locomotiva i samarbete med QuestionPro planerar 8 av 10 brasilianare att ge presenter på Mors dag 2025. Det uppskattas att cirka 133 miljoner konsumenter driver marknaden, vilket stärker försäljningen inom den nationella detaljhandeln, både i fysisk och digital miljö.

I denna lovande situation samlade Raphael Lassance, partner och mentor för Sales Clube, Brasiliens största försäljningsgemenskap, 5 grundläggande steg som detaljhandeln bör följa för att öka sina försäljningar på Mors dag.

1. Förstå din kunds beteendeInnan du säljer är det nödvändigt att känna till. Använd tidigare köpdata, beteende på webbplatsen och interaktioner på sociala medier för att förstå vad din målgrupp söker på detta datum. Personalisering börjar med lyssnande.
2. Tematiska kampanjer och specialerbjudandenSkapa specifika kampanjer för Mors dag med emotionellt tilltal och riktad språkbruk hjälper till att knyta varumärket till konsumenten. Erbjud kampanjer som combos, progressiva rabatter, gratisgåvor och personliga kit kan locka fler kunder och öka genomsnittskassan.
3. Mänsklig köpupplevelseVården gör hela skillnaden. Att träna teamet att erbjuda en mer konsultativ och empatisk service kan öka försäljningen. I den online miljön påverkar välprogrammerade chatbots, personliga rekommendationer och lättnavigerade funktioner köpprocessen positivt.
4. Förstärkt digital närvaroAtt investera i digital marknadsföring är avgörande. Målgruppsanpassade annonser, samarbeten med influencers och innehåll på sociala medier hjälper till att driva trafik, engagera publiken och öka konverteringen. En välstrukturerad e-handel med alternativ för snabb leverans eller hämtning i butik är också en konkurrensfördel.
5. Utforska alla kanalerAtt vara omnichannel är en stor fördel. Att vara närvarande i den fysiska butiken, e-handel, sociala medier och WhatsApp, med konsekventa meddelanden och integration mellan kanaler, ökar räckvidden och chanserna till konvertering.

"Genom att förstå konsumentprofilen, skapa relevanta upplevelser, stärka närvaron i rätta kanaler och erbjuda bekvämlighet vid alla kontaktpunkter positionerar sig detaljhandeln strategiskt för att omvandla Mors dag till en möjlighet för tillväxt, lojalitet och kontakt med målgruppen", säger Raphael Lassance.

Varför håller vissa företag sina team engagerade även i en miljö med så många förändringar? Positiv väder, tydlig kommunikation, självständighet och syfte. Det här är några av de viktigaste faktorerna som får en professionell att beundra ett företag.

Tärningen kommer från rankingen Loved Companies, som producerats av hubben ILoveMyJob, som intervjuade 865 yrkesverksamma från olika regioner i Brasilien. Undersökningen identifierade de mest uppskattade praxiserna på arbetsplatsen och pekade ut de främsta skälen till att talanger säger upp sig.

Nedan följer de sex praxis som, enligt de tillfrågade yrkesverksamma, definierar de mest eftertraktade platserna att arbeta på idag.

1. Skapa en positiv organisationskultur

Mer än bara fysisk struktur eller förmånspolitik, är arbetsmiljön viktig, och mycket. Enligt studien anser 18 % av yrkesverksamma att den organisatoriska arbetsmiljön är den mest avgörande faktorn för att må bra på ett företag.

2. Kommunicera med tydlighet

Brist på tydlighet om mål, beslut och förändringar kan skapa brus, misstro och förlorat engagemang. För 16 % av de tillfrågade är effektiv kommunikation avgörande för att behålla förtroendet för ledarskapet och stärka kulturen.

3. Erbjud verklig självständighet

Att ha frihet att föreslå idéer, fatta beslut och leda projekt ökar känslan av tillhörighet. Ungefär 12 % av respondenterna säger att självständigheten i vardagen gör skillnad för arbetsupplevelsen.

4. Använd flexibla modeller

Balansen mellan privatliv och arbetsliv har slutat vara en trend och har blivit ett avgörande kriterium vid val av tjänst. För 11 % av yrkesverksamma är flexibilitet, oavsett om det gäller scheman, arbetsformer eller arbetsplats, en av de mest uppskattade aspekterna.

5. Värdesätt och erkänn

Att erkänna leveranser kontinuerligt, personligt och offentligt framstår som en differentiering i talangretention. Enligt undersökningen anser 10 % av yrkesverksamma att erkännande är en nyckelfaktor för att stanna kvar på ett företag.

6. Ha en inkluderande och respektfull miljö

Mångfalden och respekten för det annorlunda har också kommit in på professionernas radar. För 9 % av de tillfrågade är inkluderande miljöer avgörande för att skapa en positiv och varaktig arbetsupplevelse.

Idag måste företagen gå bortom konkurrenskraftiga löner. Att aktivt och regelbundet lyssna på talanger är avgörande för att skapa miljöer som inspirerar och möter de växande förväntningarna hos professionella., säger Angélica Madalosso, VD för ILoveMyJob.

Studien resulterade i en ranking med de 10 mest beundrade företagen i landet, enligt de intervjuade yrkesverksamma. De är:

1º. Natur, 2:a. Okej, 3:e. Grupo Boticário, 4:e Eurofarma, 5:e. Petrobras, 6:e. Eletrobrás, 7:e. Itaú, 8:e. Eget företag (som karriäralternativ), 9:e. CPFL och 10:e. Echoenergia.

Den fullständiga rapporten finns tillgänglig på:www.lovedcompanies.com.br. 

Vad gör företag som Natura?

Första plats på rankingen, satsar Natura på en kultur som förenar innovation, välbefinnande och social påverkan.

Bland de de praktiker som lyfts fram i studien är:

• Karriärsida utanför den officiella webbplatsen, med tillgänglighet och uppmuntran till bedömning på Glassdoor (betyg: 4,1);
• Likhetspolitik och program som Svart Synlighet;
• Fysisk struktur som stärker värden av välkomnande och samhörighet, som spädbarnsvårdsavdelningen och den orangea trappan vid huvudkontoret, som används som mötesplats för kreativa samlingar;
• Strategier för EVP (Employee Value Proposition) återspeglas i vardagen och i relationen med medarbetare.

Trender som formar arbetsmiljön

De mest beundrade företagen bland yrkesverksamma satsar på strategier för att stärka arbetsgivarvarumärket för att konsolidera sin kultur och attrahera talanger. Bland de de viktigaste finns:

• Fördelar som skiljer sig åt:Initiativ som Auxilio Pet (Grupo Boticário) och program för stöd till mental hälsa speglar aktivt lyssnande av talangerna och utökar omsorgen om välbefinnandet på arbetsplatsen.
• Digital transformation:Investeringar i teknik och digitalisering driver mer moderna och dynamiska arbetsmiljöer. Företag som Itaú har utmärkt sig i denna rörelse.
• ESG och socialt ansvarESG-praktiker (Miljö, Socialt och Styrelse) har etablerat sig som avgörande kriterier för att attrahera och behålla talanger. Företag som integrerar ESG-praktiker i sin ledningsmodell är mer värderade.

Evenemanget närmar teori till praktik

Några av de metoder som observerats i rankingen kan bli kända på nära håll under EB Expert Experience, ett fysiskt evenemang som äger rum mellan den 27 och 29 maj i São Paulo.

Sponsrad av ILoveMyJob inkluderar möten med tekniska besök på företags huvudkontor som Natura, XP Inc., Vivo, Cosan och Cacau Show, samt workshops om arbetsgivarvarumärke, rykte under kriscykler och ledarskapets roll i medarbetarupplevelsen.

Under besöken kommer deltagarna att få känna till symboliska platser hos värdföretagen, som Natura:s huvudkontor — som har ett barnrum och gemensamma utrymmen —, XP:s innovationshubbar och Cacau Show:s upplevelserum. Den fullständiga programmet kan nås på:universitet.ilovemyjob.com.br/arbetsgivarvarumärkes-expert-erfarenhet.

Tillväxten av e-handeln i Brasilien har drivits av förändringar i konsumentbeteende och framsteg inom digital teknik. Enligt data från den brasilianska föreningen för elektronisk handel (ABComm) omsatte sektorn 185,7 miljarder R$ under 2023, en ökning med 9,5 % jämfört med föregående år. Men dock medförde denna utveckling också betydande skatteutmaningar för digitala entreprenörer, som måste hantera en komplex lagstiftning, juridisk osäkerhet och höga kostnader för att upprätthålla skatteöverensstämmelse.

EnligtJhonny Martins, vice ordförande förSERAC, ett hub för företagslösningar som omfattar redovisning, juridik, utbildning och teknik, är skattebördan för sektorn ett av de främsta hindren för hållbar tillväxt inom e-handeln. E-handeln verkar i en dynamisk miljö, men möter fortfarande byråkratiska hinder som försvårar konkurrenskraften. Bristen på standardisering inom mellanstatlig beskattning och de frekventa förändringarna i skattereglerna skapar osäkerhet för entreprenörerna, säger han/hon.

De största skatteutmaningarna för e-handel präglas av en rad komplexiteter som påverkar allt från små onlinebutiker till stora marknadsplatser. Bland de största utmaningarna är beskattningen av digitala produkter, som omfattar streamingtjänster, onlinekurser och programvara, vilka följer olika regler för beskattning av ISS (Service Skatt) och ICMS (Skatt på varuhandel och tjänster), vilket kan leda till dubbelbeskattning och höga kostnader.

Utfärdandet av elektroniska fakturor är också en skyldighet för varje transaktion. Därför är det viktigt att företagen inför automatiserade lösningar för att undvika fel och säkerställa efterlevnad, varnar Jhonny.

Genomföra den skattebyten och differentierad skattesats (DIFAL), det vill säga den korrekta beräkningen av statliga skatter vid försäljning till konsumenter i andra delstater, är en av de största utmaningarna för e-handeln, särskilt för små och medelstora företag, enligt experten. "Uppfyllandet av statliga och federala skattedeklarationer kan ta tid och resurser, vilket gör det svårare att skala verksamheten," påpekar han.

Förutom beskattningen måste e-handelsföretag säkerställa att deras praxis är i enlighet med LGPD, skydda kunddata och undvika straff.

Till Jhonny Martins, bristen på en skattereform som förenklar reglerna i sektorn gör affärsmiljön ännu mer utmanande. "Idag måste en liten företagare som vill sälja online hantera olika statliga skatter, ersättningsskattesystem och ständigt förändrade regler. Detta skapar rättslig osäkerhet och höga driftskostnader", förklarar han.

Hur man säkerställer skatteöverensstämmelse inom e-handel

I detta scenario rekommenderar Martins att digitala entreprenörer antar strategier för att säkerställa skatteöverensstämmelse och undvika skattepåföljder. Några av de bästa metoderna inkluderar:

• Välj rätt skatteordningAtt välja mellan Simples Nacional, Presumptiv vinst eller Verklig vinst baserat på företagets omsättning och verksamhet kan minska skatteutgifterna.
• Investera i skatte- och avgiftsteknologiSkatteautomationsprogram hjälper till med att utfärda fakturor, beräkna skatter och följa upp skatteplikter.
• Följa förändringar i lagstiftningenAtt hålla sig uppdaterad om nya regler och söka specialiserad rådgivning är avgörande för att undvika straff.
• Implementera god praxis för skatteförvaltningSkapa interna processer för skattehantering förbättrar transparensen och minskar juridiska risker.

Framtiden för e-handeln och behovet av skatteförenkling

Med den digitala utvecklingen blir behovet av ett mer effektivt skattesystem akut. Askattereform, som för närvarande under diskussion, lovar att minska byråkratin och skapa mer tydlighet för entreprenörerna. "En enklare och mer förutsägbar skattesystem skulle göra att e-handelssektorn kan växa ännu mer, skapa jobb och stärka ekonomin", framhäver.

Medan strukturella förändringar inte äger rum är det upp till entreprenörerna att anpassa sig, investera i teknik och anta goda skatteefterlevnadspraxis för att säkerställa hållbarheten och tillväxten av den digitala verksamheten.

Kvinnor talar och världen svarar. Men inte alltid med respekt. Det som borde vara en enkel tonfall blir ett minfält, där varje inflexion kan tolkas som aggressivitet, underkastelse eller artificialitet. I den digitala eran, där allt spelas in, delas och döms, kan sättet en kvinna kommunicerar på vara skillnaden mellan att bli hörd eller tystad av internetdomstolen.

En självsäker kvinna kan bli kallad bossig. Om hon använder en mjukare ton kan hon ses som sårbar. Problemet är inte hur vi talar, utan hur vi uppfattas. Det skapar ett orättvist och utmattande balansspel, beklagar Micarla Lins, expert på retorik och kvinnlig kommunikation.

Fenomenet med avbokning förstärker detta dilemma. Personligheter som Meghan Markle, Anitta och till och med statschefer möter dagliga bedömningar av hur de uttrycker sig. En mening utanför tonen kan orsaka en tsunami av kritik, oavsett det verkliga budskapet. Samhället, tränat att tolka kvinnliga röster inom föråldrade ramar, förstärker stereotyper som gör det svårt för kvinnor att avancera till ledarskaps- och inflytelserika positioner, varnar Lins.

Men hur undviker man att kommunikationen blir en fälla? Micarla ger några riktningar

• Medvetenhet om tonenatt justera rösten betyder inte att förändra vem du är, utan att förstå hur din tonfall påverkar uppfattningen av budskapet.
• Strategiska pauserAtt prata utan brådska, med säkerhet, minskar risken för avbrott och ökar tydligheten i talet.
• Kroppsspråk i linjeDet som sägs bör vara i harmoni med gester och hållning för att undvika motsägelser i kommunikationen.
• Motstå själv-censurMånga kvinnor anpassar sig till normer för att undvika dömande. Att hitta en balans mellan äkthet och strategi är avgörande.

Internet kan förstärka fördomar, men kan också vara en plats för förändring. Kvinnor som behärskar sin egen kommunikation förvandlar sina röster till maktverktyg, inte till förtryck. Utmaningen är inte bara att tala, utan att säkerställa att budskapet hörs utan förvrängningar, avslutar Micarla.